Solução de problemas mecânicos do MacBook Neo

• Se um alerta de detecção de líquido for exibido no MacBook Neo, MacBook Air ou MacBook Pro

• Manter o notebook Mac dentro das temperaturas de operação aceitáveis

• Visualize o consumo de energia no Monitor de Atividade no Mac

Se o problema não foi resolvido seguindo um artigo de suporte, vá para a próxima seção.

1. Se o adaptador de alimentação for a fonte do ruído, teste usando outro adaptador. Um pequeno zumbido ou vibração é normal em adaptadores de alimentação. Não use um adaptador de alimentação ou cabo de carregamento danificados. Use um adaptador de alimentação USB-C da Apple que esteja funcionando e seja compatível e um cabo de carregamento com o computador ao solucionar problemas.

2. Compare a temperatura de operação do computador com um computador semelhante.

3. Desconecte todos os dispositivos periféricos do computador.

4. Mova o computador para outro local e conecte o cabo de alimentação a uma tomada elétrica diferente e, em seguida, verifique se algum ruído é eliminado. O ruído pode estar relacionado à interferência de outros dispositivos elétricos operando próximos ao computador ou conectados à mesma tomada.

5. Certifique-se de que o computador esteja em uma superfície plana e dura em uma área que não bloqueie as aberturas e, em seguida, verifique se os problemas de temperatura são eliminados.

6. Para verificar se há aplicativos descontrolados, consulte as informações no artigo Visualize o consumo de energia no Monitor de Atividade no Mac. Siga as instruções para interromper os processos que estão usando recursos excessivos do sistema.

7. Aplicativos e processos de sistema que exigem muito do processador ou usam muitos gráficos podem causar o aquecimento do gabinete inferior. Use o Monitor de Atividade para identificar esses tipos de aplicativos.

8. Limpe completamente o gabinete e todas as superfícies externas.

   • Atenção: desconecte todos os cabos e desligue o computador. Não use aerossóis, solventes, produtos abrasivos ou produtos de limpeza que contenham peróxido de hidrogênio que possam danificar o acabamento. Evite a entrada de umidade em qualquer abertura e não pulverize líquido diretamente no computador. Não use ar comprimido.

Se o problema não tiver sido resolvido seguindo um artigo de suporte ou tentando as etapas rápidas da solução de problemas, execute estes diagnósticos e testes manuais para ajudar a isolar a causa do problema:

1. Execute o conjunto de diagnóstico Inspetor de recursos do Mac (MRI).

   • Nota: este conjunto de diagnóstico reunirá informações sobre a bateria e verificará se as leituras desse sensor estão dentro dos limites. Verifique os resultados em busca de avisos ou falhas térmicas da bateria, alimentação ou ventoinha.

Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.

1. Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior e desconectar a bateria da placa lógica.

2. Inspecione as peças internas e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas. Inspecione todos os cabos flex internos e conectores relevantes para verificar se há danos ou adulterações, como película ou material estranho bloqueando um conector.

3. Inspecione a área ao redor do dissipador de calor para verificar se há poeira ou resíduos acumulados. Use um aspirador de pó protegido contra descargas eletrostáticas para remover com cuidado poeira ou resíduos do dissipador de calor.

4. Reposicione todos os cabos, remonte o computador e teste de novo com o conjunto de diagnósticos do Inspetor de recursos do Mac (MRI).

5. Se o problema for resolvido, conclua a remontagem. Se o problema persistir, continue na próxima seção.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.

Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua a placa lógica.

Conclusão do reparo

Dependendo da peça substituída, o Assistente de reparo pode estar disponível no dispositivo para concluir o reparo. Saiba como iniciar o Assistente de reparo.

Verificação pós-reparo

Execute o seguinte conjunto de diagnóstico após o reparo:

• Inspetor de recursos Mac (MRI) (para testar a funcionalidade geral)

Ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/pt-br/repair.

Se o problema não foi resolvido ou isolado ao seguir os artigos de suporte ou executar testes de diagnóstico, consulte o manual de reparo do computador para abrir e inspecionar a unidade. Uma peça danificada ou fora do lugar pode estar causando um dos problemas.

Nota: problemas de oscilação podem ser solucionados removendo e reinstalando o gabinete inferior.

1. Siga os procedimentos do manual de reparo para remover o gabinete inferior.

2. Inspecione as peças internas e o gabinete em busca de indicações de danos físicos ou por líquido, contaminação ou áreas queimadas ou escurecidas.

3. Reinstale o gabinete inferior. Verifique se o problema foi resolvido. Se o problema está resolvido, passe para Verificação pós-reparo. Se o problema persistir, continue na próxima seção.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/repair.

Se o problema não foi resolvido ou isolado seguindo as etapas anteriores, substitua as seguintes peças na ordem mostrada, uma de cada vez. Depois de substituir a primeira peça, verifique se a substituição resolve o problema. Se não tiver resolvido, substitua a próxima peça.

• Substitua o gabinete inferior.

• Substituir o gabinete superior.

  • Nota: quando o gabinete superior é substituído, o teclado, a base do trackpad e o parafuso de ajuste também devem ser substituídos.

Verificação pós-reparo

Execute o seguinte conjunto de diagnóstico após o reparo:

• Inspetor de recursos Mac (MRI) (para testar a funcionalidade geral)

Ligue o computador e verifique se o problema foi resolvido.

Nota: esta seção requer o pedido de peças e ferramentas. A substituição de uma peça pode não resolver o problema do dispositivo. Você pode encontrar outras opções de serviço em support.apple.com/repair.

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