Prepare o Apple Vision Pro para o serviço de substituição expressa

Depois de agendar o serviço de substituição expressa*, você receberá um kit com o dispositivo de substituição e tudo o que precisa para devolver o dispositivo original.

Prepare o Apple Vision Pro

1. Faça backup do Apple Vision Pro.

2. Tenha a senha da Conta Apple em mãos. Para alguns reparos, você precisará da senha da Conta Apple para apagar o dispositivo.

3. Acesse Ajustes, toque em Carteira e Apple Pay e desative o Apple Cash. Em seguida, toque em cada cartão de pagamento que você adicionou, role até a parte inferior e toque em Remover Cartão. Se o dispositivo não estiver respondendo, você poderá remover os cartões em um navegador da web: inicie sessão em account.apple.com, selecione Dispositivos e, em seguida, selecione o Apple Vision Pro. Em "Carteira e Apple Pay", selecione Remover Itens.

4. Em outro dispositivo atualizado para o iOS 27, iPadOS 27 ou macOS 27 ou posterior, ou em icloud.com/find, ative a opção Pronto para Reparo ou Troca para o Apple Vision Pro atualizado para o visionOS 27 ou posterior.

5. Verifique se a bateria do dispositivo tem alguma carga antes de levá-lo, se possível. Isso economizará tempo no reparo.

Embale o Apple Vision Pro para devolução

1. Desconecte o cabo de alimentação e a bateria da Audio Strap e coloque-os em um local seguro.

2. Remova a tiara do Vision Pro e coloque-a em um local seguro.

3. Puxe o Light Seal e o Light Seal Cushion diretamente do Enclosure (a parte principal do dispositivo que contém as telas e a estrutura de alumínio) e coloque-os em um local seguro.

4. Se você tiver ZEISS Optical Inserts, remova os ZEISS Optical Inserts e coloque-os em um local seguro. Se estiver usando um protetor de tela, remova-o. Itens extras incluídos na caixa não serão devolvidos a você.

5. Pegue a película protetora no fundo da caixa, remova o revestimento protetor e aplique a película ao vidro frontal do Enclosure.

6. Coloque o Apple Vision Pro com o vidro frontal voltado para baixo na bandeja.

   

7. Localize os pequenos orifícios de ejeção próximos a cada Audio Strap, na borda interna do Enclosure.

8. Insira cuidadosamente a ferramenta de extração no orifício de ejeção do Apple Vision Pro. Use apenas a ferramenta de extração incluída. Não use um clipe de papel nem uma ferramenta de ejeção do SIM.

9. Puxe lentamente a Audio Strap para fora, mantendo-a reta e alinhada, enquanto continua pressionando a ferramenta de extração no orifício de ejeção. Não balance a alça nem a puxe em um ângulo.

10. Remova a ferramenta de extração do orifício de ejeção.

11. Puxe lentamente a Audio Strap para fora, mantendo-a reta e alinhada, enquanto continua pressionando a ferramenta de extração no orifício de ejeção. Não balance a alça nem a puxe em um ângulo.

12. Remova a ferramenta de extração do orifício de ejeção.

13. Coloque ambas as Audio Straps em um local seguro. Itens extras incluídos na caixa não serão devolvidos a você.

    

14. Feche a caixa externa.

15. Sele a caixa com fita e envie a caixa para a Apple.^*

Prepare o Enclosure, as Audio Straps ou o cabo de alimentação para envio

Saiba como preparar e embalar o Enclosure, as Audio Straps ou o cabo de alimentação do Apple Vision Pro

Envie o Apple Vision Pro para a Apple

1. Localize o nome da transportadora na etiqueta de envio.

2. Acesse o site da transportadora para agendar a retirada ou encontrar um local de entrega.

3. Obtenha um recibo do serviço de entrega.

Não deixe o pacote em uma caixa de coleta da transportadora. A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.

A Apple liberará a retenção temporária no seu cartão depois que processar seu dispositivo original e confirmar que o problema está coberto. Se o dispositivo original não for devolvido dentro de 10 dias úteis ou for considerado não qualificado para serviço devido a modificações não autorizadas ou danos graves, a retenção será cobrada no seu cartão.