Se aparecer a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária"
Se essas mensagens aparecerem, há um saldo não pago. Altere o método de pagamento ou resgate um cartão-presente e use o saldo para pagar os pedidos não pagos.
Se houver um saldo não pago
Caso apareça a mensagem "Há um Problema de Cobrança com uma Compra Anterior" ou "Verificação Necessária", significa que há um saldo não pago porque a Apple não conseguiu efetuar a cobrança referente a uma compra anterior no método de pagamento. Até que o saldo tenha sido pago, talvez não seja possível:
Fazer novas compras
Baixar apps gratuitos
Usar assinaturas
Quando o saldo pendente tiver sido pago, você poderá fazer novas compras ou usar assinaturas novamente.
Como pagar um saldo não pago
É possível pagar um saldo não pago usando um novo método de pagamento válido ou comprando e resgatando um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e do iTunes.
Alterar o método de pagamento
Remova o método de pagamento antigo.
A cobrança é feita o novo método de pagamento automaticamente.
Usar um Apple Gift Card ou um cartão-presente da App Store e do iTunes
Compre um Apple Gift Card ou cartão-presente da App Store e iTunes.*
Resgate o cartão-presente para adicionar fundos à Conta Apple.
No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
Toque em Mídia e Compras > Ver Conta.
Toque em "Histórico de compras".
Toque no pedido com o texto vermelho que diz Amount You Owe (Valor Devido).
Toque em Pay with Apple Account Credit
Depois de quitar o pedido não pago, você poderá fazer compras com o saldo restante da Conta da Apple.
* Cartões-presente não estão disponíveis em todos os países ou regiões.
Se você usa o Compartilhamento Familiar
Se você usa o Compartilhamento Familiar e o compartilhamento de compras estiver ativado, o método de pagamento do organizador da família será usado para a cobrança de todas as compras dos membros da família.
Se você for organizador da família
Se você ou familiar não conseguir fazer compras, altere o método de pagamento.
Se você não for organizador da família
Se você não conseguir fazer compras:
Peça para o organizador da família alterar o método de pagamento.
Outra opção é resgatar um cartão-presente e quitar o pedido não pago.
Se ainda precisar de ajuda
Se você ainda não conseguir resolver a questão do saldo não pago, entre em contato com o Suporte da Apple.
