Sobre compras não cobradas pela App Store ou pelo recurso de Compras no App da Apple
Se você pagou por um app, uma compra dentro de um app ou uma assinatura fora do ecossistema da Apple, entre em contato com o desenvolvedor para obter suporte de cobrança ou um reembolso. A Apple não pode oferecer suporte para essas compras.
Compras sem suporte pela Apple
Apps comprados por meio da distribuição alternativa de apps e todas as compras ou assinaturas feitas em apps instalados por meio da distribuição alternativa de apps (onde disponível)
Apps da App Store com compras externas (compras que não usam o recurso de Compra no App da Apple)
Compras dentro de apps para Mac quando o app foi instalado pela internet
Fazer compras ou compartilhar informações de métodos de pagamento fora da App Store e do recurso de Compra no App da Apple inclui o risco de novas ameaças à segurança e à privacidade. Talvez você precise compartilhar suas informações de pagamento com outras partes, criando mais oportunidades para pessoas mal-intencionadas roubarem informações financeiras confidenciais. Há o risco de não receber os bens e serviços digitais pelos quais você paga, e pode ser mais difícil saber como cancelar uma assinatura. Recursos úteis da App Store, como Comunicar um Problema, Compartilhamento Familiar, gerenciamento de assinaturas e Pedir para Comprar, também não estão disponíveis nesse tipo de transação.
É fácil identificar quais compras você fez que têm suporte pela Apple. Visualize o histórico de compras associado à sua Conta Apple. Se um app no Brasil, no Japão ou na União Europeia oferecer compras fora do ecossistema da App Store, um banner será exibido na página do respectivo app na App Store.
No caso de compras feitas fora do recurso de Compra no App da Apple, a Apple não poderá ajudar os usuários com reembolsos, histórico de compras, cancelamento e gerenciamento de assinaturas, violações da privacidade dos dados do usuário, uso indevido ou fraude e manipulação, além de problemas que tornam a experiência do usuário menos intuitiva.
Entrar em contato com o desenvolvedor para obter ajuda com compras não cobradas pela App Store ou no recurso de Compra no App da Apple
Se você tiver baixado o app originalmente da App Store e também tiver feito compras fora da App Store e do recurso de Compra no App da Apple, entre em contato com o desenvolvedor.
Se você tiver baixado o app por meio da distribuição alternativa de apps, verifique de onde você baixou o app e entre em contato com o desenvolvedor da loja de apps alternativa ou do app.