Redefinir ou restaurar a Apple TV para os ajustes de fábrica
Siga as etapas abaixo para apagar a Apple TV, restaurá-la para os ajustes de fábrica e remover todas as informações.
Redefinir a Apple TV 4K ou Apple TV HD
Na Apple TV, acesse Ajustes e toque em Sistema. Selecione Redefinir.
Selecione uma opção de redefinição:
Redefinir: esta opção é a maneira mais rápida de restaurar a Apple TV para os ajustes de fábrica. Ela não exige conexão com a Internet.
Redefinir e Atualizar: essa opção restaura a Apple TV para os ajustes de fábrica e instala as atualizações de software. Ela exige conexão com a Internet.
Mantenha a Apple TV conectada à energia até que o processo de redefinição termine. Em seguida, você poderá configurar a Apple TV novamente.
Redefinir ou restaurar a Apple TV (3ª geração) ou anterior
Na Apple TV, acesse Ajustes e toque em Geral. Selecione Redefinir.
Escolha uma destas opções:
Redefinir Todos os Ajustes: essa opção redefine os ajustes, incluindo as contas e configurações.
Restaurar: essa opção restaura a Apple TV para os ajustes de fábrica e instala as atualizações de software. Ela exige conexão com a Internet.
Mantenha a Apple TV conectada à energia até que o processo de redefinição termine. Em seguida, você poderá configurar a Apple TV novamente.
Obter ajuda
Se a Apple TV 4K ainda tiver um problema, talvez você precise de serviço. Obter serviço.
Saiba o que fazer se o controle remoto da Apple TV não estiver funcionando.
Saiba o que fazer se a Apple TV não ligar ou mostrar uma tela preta.