Se você esqueceu o código de acesso do iPod touch

Esqueceu o código de acesso do iPod touch? Saiba como colocar o iPod touch no modo de recuperação para apagá-lo e reconfigurá-lo.

Se você inserir o código de acesso errado na tela Bloqueada do iPod touch muitas vezes, um alerta informará que o iPod touch está desativado. (Saiba o que fazer se as telas "[dispositivo] indisponível" ou "Bloqueio de Segurança" aparecem no iPod touch.)

Se não se lembrar do código de acesso quando tentar novamente, você precisará usar um computador para colocar o iPod touch no modo de recuperação. Esse processo apaga os dados e ajustes, incluindo o código de acesso, possibilitando a reconfiguração do iPod touch.

Se você tiver feito backup do iPod touch, poderá restaurar os dados e ajustes depois de apagar o dispositivo. Se você não tiver feito backup do iPod touch, poderá configurá-lo como um novo dispositivo e baixar todos os dados que estão armazenados no iCloud.

Um iPod touch mostrando a mensagem de que o iPod está desativado

Etapa 1: ter um computador (Mac ou PC)

É necessário ter um Mac ou PC para este processo. Se você estiver usando um PC, verifique se ele tem o Windows 10 ou posterior e se o app Dispositivos Apple ou o iTunes estão instalados. Você também precisa do cabo que veio com o iPod touch ou de outro cabo compatível para conectar o dispositivo ao computador.

Se você não tiver um computador e não tiver como pegar um emprestado, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.

Etapa 2: desligar o iPod touch

  1. Desconecte o iPod touch do computador caso esteja conectado.

  2. Mantenha o botão superior pressionado até o controle deslizante para desligar ser exibido.

    Um iPod touch mostrando a localização do botão superior

  3. Arraste o controle deslizante para desligar o iPod touch e aguarde um minuto para garantir que o dispositivo desligue completamente.

Etapa 3: colocar o iPod touch no modo de recuperação

  1. Para se preparar, já encontre o botão do iPod touch que você precisará manter pressionado na próxima etapa:

    • iPod touch (7ª geração): use o botão Diminuir Volume.

      Um iPod touch mostrando a localização do botão diminuir volume

    • iPod touch (6ª geração e anterior): use o botão de Início.

      Um iPod touch mostrando a localização do botão de Início

  2. Mantenha pressionado o botão correto do iPod touch enquanto conecta imediatamente o iPod touch ao computador. Não solte o botão.

  3. Mantenha o botão pressionado até que a tela para conectar ao computador apareça no iPod touch e solte.

    Um iPod touch mostrando a tela do modo de recuperação

Se a tela do código for exibida, você precisará desligar o iPod touch e iniciar novamente.

Se você não conseguir fazer o iPod touch exibir a tela de conexão com o computador e precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Etapa 4: restaurar o iPod touch

  1. Localize o iPod touch no Finder, no app Dispositivos Apple ou no iTunes no computador ao qual ele está conectado. (Saiba como localizar o iPod touch conectado.)

  2. Selecione Restaurar quando a opção Restaurar ou Atualizar for apresentada. O computador baixa o software no iPod touch e inicia o processo de restauração. Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela de conexão com o computador, espere o download terminar, desligue o iPod touch e comece de novo.

    Uma janela do Mac mostrando o botão Restaurar

  3. Aguarde a conclusão do processo.

  4. Desconecte o dispositivo do computador e configure e use o iPod touch.

Precisa de mais ajuda?

Se você não conseguir seguir nenhuma dessas etapas, se ainda precisar inserir um código ou se precisar de alguma outra ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

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