Sobre telas originais do iPhone
As telas do iPhone são desenvolvidas, testadas e fabricadas de acordo com os padrões de qualidade e desempenho da Apple. Isso inclui Multi-Touch intuitivo e responsivo, alto brilho, excelente precisão de cor, balanço de branco e desempenho de recursos, como True Tone, Night Shift e resposta tátil.
Saiba mais sobre as opções de reparo
Caso você precise substituir a tela do iPhone, é importante que o serviço seja feito por um técnico certificado que usa telas originais da Apple no reparo.
Para a maioria dos clientes, ir até um centro de serviço profissional com técnicos certificados que usam peças originais da Apple é a maneira mais segura e confiável de realizar um reparo. Esses centros incluem a Apple e os Centros de Serviço Autorizado Apple (AASPs). Os fornecedores independentes de reparo também têm acesso a peças Apple genuínas.1 Os reparos feitos por pessoas não treinadas usando peças que não são originais podem afetar a segurança do dispositivo ou a funcionalidade da tela. Além disso, os reparos que não recolocam adequadamente os parafusos ou as coberturas podem deixar peças soltas que podem danificar a bateria, causar superaquecimento ou resultar em lesões.
Dependendo de sua localização, para substituir a tela do iPhone, dentro ou fora da garantia, você pode ir a uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou enviar o iPhone para uma Central de reparos Apple. Peças originais da Apple também estão disponíveis para reparos fora da garantia em Fornecedores independentes de reparo ou por meio do Self Service Repair (Reparo de autoatendimento).2
Obter suporte para reparo da tela
As telas do iPhone são projetadas em conjunto com o software iOS para proporcionar desempenho e qualidade ideais. Telas que não são da Apple podem causar problemas de compatibilidade e desempenho. Por exemplo, pode ocorrer um problema após uma atualização do software iOS que tem atualizações da tela.
Se um centro de serviço usar peças da tela que não são da Apple, os seguintes problemas poderão ocorrer:
Problemas no Multi-Touch
O Multi-Touch pode não responder em partes da tela
O desempenho do Multi-Touch pode ser afetado, resultando em toques não detectados ou registrados em locais incorretos.
Toques podem ser registrados inesperadamente durante uma ligação
A tela talvez não desligue durante as ligações
Toques acidentais na borda do dispositivo ou com a palma da mão podem ser registrados
Problemas no brilho ou na cor da tela
A tela True Tone pode não funcionar corretamente
O desempenho do sensor de luz ambiente pode ser perdido ou ficar comprometido, fazendo com que a tela fique esmaecida ou iluminada incorretamente
A calibração de cores da tela pode ser incorreta, o que pode fazer com que a tela apresente uma tonalidade muito amarela ou azul.
O brilho da tela pode não ficar uniforme
O brilho máximo pode ser menor
A bateria pode descarregar acidentalmente
Histórico de peças e serviços
Com os modelos de iPhone 11 e posterior, exceto o iPhone SE (2ª e 3ª gerações), usando o iOS 15.2 e posterior, você pode acessar Ajustes > Geral > Sobre para obter o histórico de peças e serviços do iPhone. Você também pode descobrir se a tela foi substituída. Se o reparo tiver sido feito usando processos e peças originais Apple, você verá Original ao lado de Tela.
No iPhone 15 e posterior com o iOS 18, você verá uma mensagem Usada3 se a tela já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone.4
Depois que uma nova tela da Apple for instalada, você verá "Conclua o Reparo" ao lado de Tela até concluir o reparo com o Assistente de Reparo.
Você verá uma mensagem Desconhecida
se a tela:
Foi substituída por uma tela não original
Não estiver funcionando conforme o esperado
Uma mensagem adicional com o seguinte texto pode ser exibida: "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone". Isso significa que a Apple atualizou as informações sobre o iPhone que são mantidas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.
Essas mensagens não afetam sua capacidade de usar o iPhone.
Saiba mais sobre o Histórico de Peças e Serviços do iPhone.
Os Fornecedores independentes de reparo têm acesso a ferramentas, treinamentos, guias de serviço, diagnósticos, recursos e peças originais da Apple. Os reparos realizados por tais fornecedores não estão cobertos pela garantia da Apple ou pelos planos AppleCare, mas podem estar cobertos pela garantia de reparo do próprio fornecedor.
O Self Service Repair (Reparo de autoatendimento) fornece acesso a ferramentas, manuais de reparo e peças originais da Apple para que os clientes com experiência nas complexidades do reparo de dispositivos eletrônicos possam realizar o próprio reparo fora da garantia. No momento, o Self Service Repair está disponível em determinados países ou regiões para modelos específicos de iPhone lançados em 2024 ou depois. Para ver manuais de reparo e fazer pedidos de peças de modelos qualificados, acesse a página Self Service Repair (Reparo de autoatendimento).
No iOS 15.1 ou anterior, uma "Mensagem Importante da Tela" será exibida em vez de uma mensagem "Desconhecida".
Uma peça usada anteriormente pode funcionar em um iPhone diferente, mas devido ao uso ou modificação anterior, o desempenho e a qualidade podem ser inconsistentes.
