Se a câmera ou o flash do iPhone, iPad ou iPod touch não estiverem funcionando

Se as fotos estiverem borradas, se você vir artefatos visuais, reflexos da lente, má qualidade visual ou se a tela da câmera estiver preta, saiba o que fazer.

Remover capa, acessório ou película e testar

1. Remova qualquer capa, filme ou acessório (como um polarizador, extensor ou lupa) que possa bloquear a câmera ou o flash ou que coloque um ímã perto da câmera.

2. Tire uma foto para testar a câmera.

3. Teste o flash de LED:

   1. Teste a lanterna na Central de Controle do iPhone ou na Central de Controle do iPad. No iPhone X ou posterior ou no iPad, deslize o dedo para baixo a partir do canto superior direito da tela. No iPhone 8 ou anterior, deslize o dedo para cima da borda inferior de qualquer tela.

   2. Toque no botão Lanterna.

Se o flash funcionar somente às vezes, abra o app Câmera e toque no botão de flash para alterar o ajuste.

Seguir outras etapas por conta própria

Se a câmera ainda não estiver funcionando, siga estas outras etapas por conta própria.

1. Se a foto ficar desfocada, limpe a lente das câmeras frontal e traseira com um pano de microfibra.

2. Se você vir desfoque de movimento em situações de pouca luz e usar um conversor de lente, estojo metálico ou um suporte de lente magnética, tente remover o acessório.

3. Reinicie o iPhone, o iPad ou o iPod touch.

4. Atualize o iPhone para a versão mais recente do iOS.

5. Teste a câmera novamente tirando uma foto. Se o dispositivo tiver uma câmera traseira e outra frontal, verifique se apenas uma delas ou ambas não estão funcionando. Para alternar câmeras, toque no botão girar.

Obter serviço

Se a câmera ou o flash ainda não estiverem funcionando corretamente, talvez o serviço seja necessário. Obter serviço.