Se o iPhone travar na tela com o logotipo da Apple

Ao restaurar ou migrar o iPhone com o iOS 13 ou posterior, o logotipo da Apple e a barra de progresso podem aparecer por mais de uma hora. Saiba o que fazer.

1. Verifique se a barra de progresso na tela do iPhone não mexeu durante pelo menos uma hora.

2. Se a barra de progresso não se mover por mais de uma hora, conecte o dispositivo a um computador. Em seguida, coloque-o no modo de recuperação:

   • iPhone 8 e posterior:

     1. Pressione e solte o botão Aumentar Volume.

     2. Pressione e solte o botão Diminuir Volume.

     3. Mantenha o botão lateral pressionado. Mantenha o botão lateral pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.

   • iPhone 7 e iPhone 7 Plus:

     1. Mantenha pressionados o botão Diminuir Volume e o botão Repousar/Despertar.

     2. Mantenha o botão Diminuir Volume pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.

   • iPhone 6s e anterior:

     1. Mantenha pressionados o botão Repousar/Despertar e o botão de Início.

     2. Mantenha o botão de Início pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.

3. Em um Mac executando o macOS Catalina 10.15 ou posterior, abra o Finder. Em um Mac com o macOS Mojave 10.14 ou anterior, abra o iTunes. Se estiver usando um PC, use a versão mais recente do Dispositivos Apple app ou iTunes. Quando a opção de atualizar ou restaurar for exibida, escolha Atualizar. O dispositivo será atualizado para a versão mais recente do iOS. Se você selecionar Restaurar, o iPhone será apagado.