Se não conseguir encontrar uma casa
Se você não puder visualizar uma casa que configurou ou para a qual foi convidado no app Casa, atualize para a versão mais recente do app Casa da Apple. Se você ainda não conseguir visualizar uma casa, saiba o que fazer.
Atualizar o app Casa da Apple
Atualize as casas que você configurou para a versão mais recente do app Casa da Apple.* Caso não tenha configurado uma casa, peça para o proprietário da casa fazer a atualização.
Abra o app Casa no iPhone, iPad ou Mac.
Toque ou clique no botão Mais
.Selecione Ajustes da Casa
. Se você possui várias casas, escolha uma e selecione "Ajustes da Casa".Selecione "Atualização de Software".
Toque ou clique em Atualizar Agora e siga as instruções. Todas as suas casas são atualizadas ao mesmo tempo.
Após a atualização, a mensagem "Esta casa e todos os acessórios estão atualizados." aparece na tela Atualização de Software.
Caso o proprietário da casa não conseguir atualizar ou não quiser atualizar, você poderá sair de uma casa compartilhada que você não acessa mais.
* O iPad não pode ser usado como central de comando com a versão mais recente do app Casa da Apple.
Se as casas já estiverem atualizadas
Atualizar o dispositivo. Qualquer dispositivo que não esteja executando o iOS 16.2, iPadOS 16.2, macOS 13.1, tvOS 16.2 ou watchOS 9.2 ou posterior perderá o acesso a uma casa atualizada até que seja atualizado.
Acesse Ajustes (Ajustes do Sistema no Mac) > [seu nome] > iCloud. Em “Salvos no iCloud”, toque em Senhas e, em seguida, toque em Sincronizar este [Dispositivo] para ativar Senhas e Chaves do iCloud.
Acesse Ajustes (Ajustes do Sistema no Mac) > [seu nome] > Início de Sessão e Segurança e ative a autenticação de dois fatores para a Conta Apple.
Toque ou clique no botão Mais
para verificar se você tem mais de uma casa. Se uma casa não tiver acessórios, remova-a do app Casa. Selecione Ajustes da Casa, role para baixo e selecione Remover Casa.
Se ainda assim não conseguir acessar uma casa, entre em contato com o Suporte da Apple.
