Se um app no Mac parar de responder, encerrar inesperadamente ou não abrir
Se um app no Mac não funcionar como esperado, tente estas soluções.
Encerrar e abrir novamente o app
Se o app estiver aberto, tente encerrar o app e abra-o novamente. Caso não encerre, force o encerramento do app.
Reiniciar o Mac
Instalar atualizações de software
Se você tiver baixado o app da App Store, abra a App Store e verifique se há atualizações na seção de atualizações. Se o app tiver sido obtido de outra fonte, obtenha atualizações no site do desenvolvedor do app.
Apagar e reinstalar o app
Desinstale o app. Ao fazer isso, você poderá perder os dados armazenados.
Em seguida, baixe o app novamente. Se você não tiver baixado o app da App Store, baixe-o novamente no site do desenvolvedor do app.
Obter mais ajuda
Se você tiver baixado o app da App Store:
Entre em contato com o desenvolvedor do app. Se o app foi desenvolvido pela Apple ou fornecido com o Mac, ou se a própria App Store não estiver respondendo, entre em contato com o Suporte da Apple.
Se faz pouco tempo que você comprou o app e não quer mais, você também pode solicitar um reembolso.
