Quando e como usar o modo de diagnóstico com o iPhone e iPad
O modo de diagnóstico faz parte do Assistente de Recuperação para iPhone e iPad. O modo de diagnóstico permite verificar possíveis problemas de hardware ou software no dispositivo ou concluir o reparo de uma peça substituída.
Saiba mais sobre o modo de diagnóstico
O modo de diagnóstico permite executar testes para verificar se o hardware e o software do dispositivo estão funcionando corretamente. Ele guia você por testes de componentes como a tela, câmera e o Face ID. Você pode usá-lo para solucionar um problema específico ou para concluir o reparo de uma peça que foi substituída.
Requisitos
O Assistente de Recuperação e o modo de diagnóstico estão disponíveis nestes dispositivos:
Modelos de iPhone 14 e posteriores
iPad Pro M4 e posterior
iPad Air M2 e posterior
iPad mini (A17 Pro)
iPad (A16)
Para usar o modo de diagnóstico, o dispositivo precisa de acesso a uma rede Wi-Fi.
Iniciar o modo de diagnóstico
Inicie o Assistente de Recuperação desligando o dispositivo e mantendo pressionado o botão lateral quando o dispositivo iniciar.
Toque em Modo de Diagnóstico.
Saiba mais sobre o Assistente de Recuperação
Saiba mais sobre os testes
Você pode executar os seguintes testes no modo de diagnóstico.
Inspetor de recursos de dispositivos móveis
O Inspetor de recursos de dispositivos móveis é uma ferramenta de triagem inicial que verifica a versão do software do dispositivo, confirma a presença de determinadas peças e verifica se as peças passam nos testes básicos de funcionalidade.
Audio
Considere o ambiente ao seu redor antes de executar este teste; o dispositivo reproduzirá tons de teste altos pelos alto-falantes.
Este teste solicita a confirmação de que determinados tons são reproduzidos e não apresentam distorção. Em seguida, para confirmar que cada microfone consegue detectar som, o teste solicita a gravação de um breve clipe de áudio. A gravação é usada apenas durante o teste e apagada após a conclusão.
Anomalias de pixel da tela
Este teste ajuda a identificar anomalias de pixel e outros problemas no painel da tela. O teste mostra uma série de cores e padrões:
Para cada cor ou padrão, desenhe ou toque na tela para indicar se há alguma anomalia. Se você marcar uma área acidentalmente, toque no retângulo para removê-la.
Deslize dois dedos para a esquerda para avançar por cada cor e padrão.
Quando terminar, pressione OK.
Se quiser sair do teste, pressione o botão lateral ou um dos botões de volume.
Multi-Touch
Uma capa ou um protetor de tela pode interferir neste teste. Se você tiver uma capa ou um protetor de tela, remova-o antes de iniciar o teste.
Este teste ajuda a identificar problemas com a resposta do Multi-Touch:
Deslize o dedo por toda a tela para identificar as áreas que não respondem corretamente ao toque.
Conforme você desliza o dedo, retângulos azuis aparecem na tela, indicando as áreas que estão respondendo ao toque.
Face ID
Este teste verifica os sensores do Face ID.
Segure o dispositivo a aproximadamente um braço de distância, de frente para você, até que o teste seja concluído.
Este teste pode levar cerca de um minuto. Você não precisa ficar parado nem olhar para o dispositivo durante o teste.
O teste não tira uma foto, e as digitalizações não são salvas.
Qualidade de imagem da câmera
Este teste ajuda a identificar problemas de qualidade de imagem nas câmeras frontal e traseira.
O teste pedirá que você tire uma foto usando cada câmera. Para avaliar a qualidade da imagem, use uma folha de papel branca, uma parede branca ou um gráfico de teste fotográfico.
Depois de tirar uma foto, indique qualquer problema de qualidade da câmera desenhando ou tocando na área do problema com o dedo. Se você marcar uma área da foto acidentalmente, toque no retângulo para removê-la.
Todas as fotos tiradas para este teste são exibidas apenas durante o teste e não são salvas.
Se o modo de diagnóstico encontrar um problema
Se o modo de diagnóstico encontrar um problema, talvez seja necessário obter serviço. Obter serviço.
Ao avaliar o dispositivo, o fornecedor de serviço poderá executar testes adicionais ou repetir um ou mais testes.