Sobre o Assistente de Recuperação do iPhone e iPad
O Assistente de Recuperação ajuda a resolver problemas de inicialização baixando um pacote de software.
Se o Assistente de Recuperação for exibido, selecione Continuar para iniciar o processo de recuperação. Esse processo poderá levar vários minutos para ser concluído.
O processo de recuperação requer uma conexão Wi-Fi.1
Quando o processo de recuperação for concluído, reinicie o dispositivo. Se o problema relacionado à inicialização persistir, verifique se o dispositivo está na versão mais recente do iOS ou iPadOS. Se o seu dispositivo estiver na versão mais recente do iOS ou iPadOS, use o modo de recuperação para restaurar o iPhone ou iPad. Se o problema persistir, solicite serviço.
Se você precisar iniciar manualmente o Assistente de Recuperação:
Conecte o dispositivo a um computador ou uma fonte de energia.
Desligue o dispositivo.
Mantenha o botão lateral pressionado até aparecer a tela Conectar ao Computador e solte o botão.
Pressione o botão lateral duas vezes.
Selecione Continuar.
Revise as informações e escolha enviar ou não enviar dados à Apple.
Escolher enviar os dados à Apple
Para ajudar a diagnosticar o problema, você pode optar por compartilhar arquivos de diagnóstico e de registro deste dispositivo com a Apple. O compartilhamento do diagnóstico incluirá dados de antes do problema ocorrer e poderá conter informações confidenciais ou pessoais, como seu nome, o número de série do dispositivo ou nomes de arquivos. O compartilhamento desses dados é opcional.
A Apple coleta metadados do dispositivo (modelo, versão do software, tamanho do disco, espaço livre), registros de estabilidade do sistema e registros de atividades recentes durante o processo de recuperação.
A Apple usará os dados enviados para solucionar problemas no dispositivo e não os compartilhará com outras empresas. A Apple lida com esses dados conforme descrito em sua política de privacidade.