Como enviar o estojo de recarga do Beats Studio Buds para a Apple para reparo nos Estados Unidos e Canadá
Saiba como devolver o estojo de recarga do Beats Studio Buds para a Apple depois de receber uma substituição.
Deseja ver informações de outro país ou região?
Depois de entrar em contato com a Apple para obter um dispositivo de substituição, você receberá um kit que contém um produto de substituição com tudo o que precisa para devolver o produto original para a Apple.
Importante: a Apple deve receber o produto devolvido em até 10 dias a partir da data em que a Apple enviou o produto de substituição a você (verificar a data do envio). Se a Apple não receber seu produto original em até 10 dias ou se os técnicos da Apple descobrirem que o problema foi causado por danos acidentais ou modificações não autorizadas, você será cobrado, com o custo máximo podendo chegar a ser o valor total do produto de substituição. Para obter mais informações, veja os Termos e condições de ERS para serviço coberto pela garantia limitada da Apple ou um plano AppleCare ou os Termos e condições de ERS para serviço fora da garantia.
Embalar o estojo de recarga dos fones de ouvido
Coloque o estojo de recarga do Beats Studio Buds na bandeja do produto na caixa branca.
Coloque a tampa na caixa branca.
Coloque a caixa branca na caixa de envio.
Feche a tampa da caixa de envio.
Lacre a caixa de envio com a fita fornecida.*
Remova a etiqueta superior da caixa de envio. Ela é o seu recibo. Certifique-se de que a etiqueta de envio de devolução permaneça na caixa.
* A Apple não é responsável por danos que possam ocorrer durante o envio.
Enviar o estojo de recarga dos fones de ouvido para a Apple
Encontre o nome do serviço de entrega na etiqueta de envio.
Acesse o site do serviço de entrega para programar a coleta em casa ou encontrar um local de coleta.
Obtenha um recibo do serviço de entrega.
Usar o estojo de recarga dos fones de ouvido reparados
A peça Apple de substituição é coberta por uma garantia de serviço de 90 dias ou pelo restante da garantia original do produto ou do plano AppleCare, o que for mais longo. O Código de Defesa do Consumidor também se aplica à peça de substituição, quando disponível.
Configure o Beats Studio Buds e o estojo de recarga.
© 2021 Apple Inc. Todos os direitos reservados. Apple e o logotipo da Apple são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países e regiões. AppleCare é uma marca de serviço da Apple Inc. registrada nos EUA e em outros países e regiões. Beats, Beats by Dr. Dre e o logotipo da Beats (o "b" em um círculo) são marcas comerciais/de serviço da Beats, uma subsidiária Apple.
Aviso aos consumidores da Califórnia
1. A assistência técnica deve repassar por escrito para o cliente uma estimativa do reparo, conforme exigido na seção 9844 do California Business and Professions Code (Código de Negócios e Profissões da Califórnia), e não pode cobrar o trabalho realizado ou as peças fornecidas além da estimativa sem prévio consentimento do cliente. Quando a estimativa for fornecida por escrito, a assistência técnica poderá cobrar uma taxa razoável pelos serviços prestados para determinar o motivo do mau funcionamento ao preparar a estimativa por escrito do reparo. Para obter mais informações, entre em contato com o Bureau of Electronic and Appliance Repair (Escritório de Reparos de Eletrônicos e Aparelhos), Department of Consumer Affairs (Departamento de Relações com o Consumidor), Sacramento, CA 95814.
2. Um comprador deste produto na Califórnia tem direito de obter serviço ou reparo do produto durante o período de garantia. O período de garantia será estendido pelo número de dias em que o comprador ficou sem o produto durante a realização de reparos dentro da garantia. Se o produto apresentar defeito durante o período de garantia, ela não expirará até que o defeito tenha sido reparado.
O período de garantia também será estendido se os reparos não tiverem sido feitos dentro desse período devido a atrasos causados por circunstâncias que estão fora do controle do comprador, ou se o defeito não tiver sido corrigido após o reparo feito dentro do período de garantia e o comprador notificar o fabricante ou o vendedor sobre a falha do reparo dentro de 60 dias após o reparo.
Se, após um número razoável de tentativas, o defeito não tiver sido reparado, o comprador poderá devolver o produto para receber uma substituição ou um reembolso. Nos dois casos, o comprador estará sujeito à dedução de uma taxa de uso. Essa extensão do período não afeta a proteção ou os recursos que o comprador tem sob outras leis.
