Jeśli nie możesz strumieniowo przesyłać lub oglądać filmów lub programów TV z apki Apple TV, sklepu iTunes Store lub aplikacji innych firm

Jeśli strumieniowo przesyłasz film lub program TV kupiony za pomocą połączenia Wi-Fi lub połączenia komórkowego i odtwarzanie zostaje przerwane, wykonaj kroki opisane poniżej. Po wykonaniu każdego z nich sprawdź, czy możesz odtworzyć wideo.

Wykonaj te czynności

Jeśli możesz strumieniowo przesłać wideo, ale odtwarzanie zostaje przerwane, wykonaj poniższe czynności. Jeśli potrzebujesz pomocy w innej kwestii, takiej jak uwierzytelnianie dwupoziomowe konta Apple ID, dowiedz się, co zrobić.

Ponownie uruchom urządzenie

Ponownie uruchom urządzenie, a następnie spróbuj jeszcze raz strumieniowo przesłać film lub program TV. Dowiedz się, jak ponownie uruchomić urządzenie Apple TV, telefon iPhone, iPad lub iPod touch albo komputer Mac.

Jeśli chcesz coś obejrzeć w apce Apple TV na telewizorze Smart TV lub urządzeniu do strumieniowania, wyłącz telewizor lub urządzenie do strumieniowania, a następnie włącz je z powrotem.
 

Sprawdź połączenie internetowe

Jeśli obecnie używasz połączenia komórkowego, spróbuj połączyć się z siecią Wi-Fi. Jeśli chcesz coś obejrzeć w apce Apple TV na telewizorze Smart TV lub urządzeniu do strumieniowania, skontaktuj się z producentem telewizora, aby uzyskać pomoc w połączeniu się z domową siecią Wi-Fi.

Upewnij się, że router Wi-Fi jest zgodny ze standardem 802.11a/g/n/ac. Przesyłanie strumieniowo zawartości w rozdzielczości HD wymaga prędkości co najmniej 8 Mb/s. Prędkość wolniejszych standardów połączenia Wi-Fi może nie być wystarczająco szybka, żeby przesyłać strumieniowo zawartość w rozdzielczości HD.

Sprawdzanie aktywności w sieci domowej

Jeśli członkowie rodziny lub znajomi używają tej samej sieci internetowej, poproś, aby na chwilę przestali korzystać z Internetu.

Kiedy kilka urządzeń intensywnie korzysta z tego samego połączenia internetowego (do grania w gry, przesyłania strumieniowo plików wideo, wykonywania backupów i tym podobnych), może to lokalnie spowolnić szybkość sieci.

 

Użycie innego urządzenia

Spróbuj strumieniowo pobrać film lub program TV za pomocą innego urządzenia, korzystając z tej samej sieci Wi-Fi lub połączenia komórkowego. Jeśli pobieranie się nie powiedzie, problem może dotyczyć sieci, a nie urządzenia. Zwróć się o pomoc do swojego dostawcy usług internetowych.

 

Sprawdzanie, czy występują przerwy w dostępie do usługi

Sprawdź, czy jakaś usługa multimedialna Apple ma przerwę technologiczną lub odwiedź witrynę innego dostawcy usługi, żeby zobaczyć, czy ma miejsce przerwa w dostępie do usługi.

Jeśli trwa przerwa w dostępie do usługi, spróbuj strumieniowo przesłać lub obejrzeć zawartość wideo później.

Pobieranie pliku wideo

Aby pobrać kupiony plik wideo, stuknij lub kliknij ikonę pobierania z chmury. Pobieranie pliku do odtworzenia może trwać dłużej niż podczas strumieniowego przesyłania, ale będzie można obejrzeć go w całości oraz bez zakłóceń.

Nie można pobierać filmów lub programów TV na urządzenia Apple TV, telewizory Smart TV ani urządzenia do strumieniowania. Zawartość w jakości HDR można pobierać tylko na niektóre modele telefonu iPhone, iPada i iPoda touch, a zawartości w jakości 4K nie można pobrać na żadne urządzenie.

 

Nadal potrzebujesz pomocy?

Jeśli po wykonaniu kroków opisanych powyżej w dalszym ciągu nie możesz odtwarzać filmów albo programów TV, możesz zgłosić problem.

Data publikacji: