Jeśli widzisz błąd programu iTunes na komputerze Mac lub PC

Podczas korzystania z programu iTunes na komputerze Mac lub PC możesz zobaczyć kod błędu lub komunikat alertu. Większość błędów można usunąć, stosując się do poniższych wskazówek.

Sprawdź w treści komunikatu, co robić

Niektóre kody błędów i komunikaty zawierają przycisk Więcej informacji. Kliknij go, aby dowiedzieć, co najpierw zrobić.

 

Uaktualnij program iTunes

Pobierz najnowszą wersję programu iTunes na komputer. 

 

Sprawdź ustawienia i oprogramowanie zabezpieczające

Wymagana może być zmiana ustawień lub uaktualnienie oprogramowania zabezpieczającego, jeśli te składniki są przyczyną problemu. 

 

Uruchom ponownie

Wyłącz komputer, a następnie włącz go ponownie. Jeśli komunikat pojawia się po podłączeniu telefonu iPhone, iPada lub iPoda touch, ponownie uruchom urządzenie z systemem iOS oraz komputer. 

 

Jeśli nadal widzisz kod błędu lub komunikat alertu

Znajdź swój problem poniżej lub wyszukaj kod błędu albo komunikat alertu, aby dowiedzieć się, co zrobić dalej.

Jeśli nie można uaktualnić lub odtworzyć telefonu iPhone, iPada lub iPoda

Wyszukaj kod błędu, a następnie wykonaj opisane czynności.

Jeśli nie możesz zarchiwizować telefonu iPhone, iPada lub iPoda

Jeśli program iTunes nie rozpoznaje urządzenia

W programie iTunes wyszukaj ikonę swojego urządzenia. Jeśli ikona jest widoczna, sprawdź połączenia. Jeśli ikona nie jest widoczna, wykonaj te czynności, aby nawiązać połączenie.

Jeśli nie można synchronizować urządzenia z systemem iOS lub przesyłać zawartości

Uaktualnij telefon iPhone, iPada lub iPoda, a następnie ponownie wykonaj synchronizację przy użyciu przewodu USB lub sieci Wi-Fi. Jeśli nie możesz wykonać synchronizacji, sprawdź połączenie USB lub Wi-Fi.

Połączenie USB:

  1. Podłącz urządzenie z systemem iOS do komputera za pomocą przewodu dostarczonego z urządzeniem. 
  2. Do komputera podłącz tylko urządzenie z systemem iOS, mysz i klawiaturę. Odłącz inne urządzenia USB. 
  3. W programie iTunes wyszukaj ikonę swojego urządzenia. Jeśli ikona jest widoczna, sprawdź połączenia. Jeśli ikona nie jest widoczna, wykonaj te czynności, aby nawiązać połączenie.

Połączenie Wi-Fi:

  1. Spróbuj wykonać synchronizację za pomocą połączenia USB, a nie Wi-Fi. Dowiedz się, jak nawiązać połączenie Wi-Fi ze swoim urządzeniem z systemem iOSkomputerem Mac lub komputerem PC.
  2. Upewnij się, że wszystkie urządzenia pracują w tej samej sieci Wi-Fi.

Jeśli nie możesz przeglądać zawartości sklepu iTunes Store

  1. Upewnij się, że urządzenia mogą łączyć się z Internetem. Dowiedz się, jak połączyć telefon iPhone, iPada, iPodakomputer Mac lub komputer PC.
  2. Wykonaj te czynności, aby połączyć się ze sklepem iTunes Store.

Jeśli nie możesz pobrać zakupów ze sklepu iTunes

Usuń pliki pobierania z pamięci podręcznej. Następnie spróbuj ponownie pobrać zakupioną zawartość. 

Dodatkowa pomoc

Jeśli nadal pojawia się kod błędu lub komunikat alertu, możesz go wyszukać i znaleźć rozwiązanie. Możesz też skontaktować się z nami.

Uzyskaj pomoc dotyczącą konta Apple ID.

 

Funkcje programu iTunes mogą się różnić w zależności od kraju i regionu.

Data publikacji: