Jak używać funkcji odzyskiwania konta, gdy nie można wyzerować hasła konta Apple ID

Jeśli korzystasz z uwierzytelniania dwupoziomowego i nie jesteś w stanie się zalogować lub wyzerować hasła, możesz odzyskać dostęp do konta, gdy minie okres oczekiwania na jego odzyskanie.

Co to jest odzyskiwanie konta?

Odzyskiwanie konta to proces umożliwiający przywrócenie konta Apple ID, gdy nie masz wystarczających informacji, aby wyzerować hasło. Ze względów bezpieczeństwa może upłynąć co najmniej kilka dni, zanim będzie możliwe ponowne użycie konta. Zdajemy sobie sprawę, że takie opóźnienie to niedogodność, ale dzięki temu możemy zadbać o bezpieczeństwo Twojego konta i zawartych w nim informacji.

Przed rozpoczęciem okresu oczekiwania na odzyskanie konta spróbuj wyzerować hasło. Dowiedz się, jak wyzerować hasło konta Apple ID na zaufanym urządzeniu lub za pośrednictwem aplikacji Wsparcie Apple na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch członka rodziny. Możesz również odwiedzić sklep Apple Store i poprosić o skorzystanie z urządzenia na miejscu.  

Odzyskiwanie konta powinno być ostatnią deską ratunku, kiedy nie można się zalogować ani wyzerować hasła konta Apple ID. 

Po rozpoczęciu odzyskiwania konta

Po zażądaniu odzyskania konta otrzymasz wiadomość e‑mail z potwierdzeniem żądania oraz oczekiwaną datą i godziną odzyskania dostępu do konta.

  • Jeśli żądanie odzyskania konta zostało wysłane z witryny iforgot.apple.com w przeglądarce na urządzeniu, nie używaj tego urządzenia w okresie oczekiwania. Używanie urządzenia może spowodować anulowanie procedury odzyskiwania konta. 
  • Aby uniknąć opóźnień, wyłącz inne urządzenia zalogowane na Twoim koncie Apple ID, aż odzyskiwanie konta zostanie ukończone. 

Po upływie czasu oczekiwania firma Apple wyśle Ci wiadomość tekstową lub automatyczną wiadomość głosową z instrukcjami pozwalającymi odzyskać konto. Natychmiast wykonaj te instrukcje, aby ponownie móc odzyskać dostęp do konta Apple ID.

W niektórych przypadkach możesz przyspieszyć proces odzyskiwania konta lub natychmiast wyzerować hasło, weryfikując sześciocyfrowy kod wysłany na Twój podstawowy adres e‑mail. Możesz również skrócić czas oczekiwania, podając dane karty kredytowej w celu potwierdzenia swojej tożsamości. Jeśli otrzymasz opcję potwierdzenia danych karty kredytowej, do wystawcy tej karty zostanie wysłane żądanie autoryzacji*.

Sprawdzanie statusu żądania

W dowolnej chwili można sprawdzić czas, jaki pozostał do przygotowania konta do odzyskiwania lub do udostępnienia dodatkowych informacji. Przejdź na stronę iforgot.apple.com i wprowadź swój identyfikator Apple ID.

Anulowanie żądania

  • Jeśli przypomnisz sobie swoje dane i pomyślnie się zalogujesz, okres oczekiwania zostanie automatycznie anulowany i będzie można od razu zacząć korzystać z konta Apple ID.
  • Aby anulować żądanie odzyskiwania konta złożone przez kogoś innego, wykonaj instrukcje zamieszczone w potwierdzeniu e‑mail. 

* Usługa Apple Pay nie pełni funkcji karty kredytowej. Jeśli wprowadzisz prawidłowe dane karty kredytowej, ale zostanie wyświetlona prośba o ponowne wprowadzenie informacji związanych z zabezpieczeniami, skontaktuj się z wystawcą karty. Wystawca mógł odrzucić Twoje próby autoryzacji. 

Pomoc

Data publikacji: