Odzyskiwanie konta Apple ID, kiedy nie można zresetować hasła

Jeśli korzystasz z uwierzytelniania dwupoziomowego i nie jesteś w stanie się zalogować lub zresetować hasła, możesz odzyskać dostęp do konta, gdy minie okres oczekiwania na jego odzyskanie.

Jak to działa

Odzyskiwanie konta to proces umożliwiający odzyskanie konta Apple ID, gdy nie masz wystarczających informacji, aby zresetować hasło. Z uwagi na kwestie bezpieczeństwa odtwarzanie może zająć kilka dni lub dłużej, dlatego dopiero po upływie tego czasu będzie można ponownie użyć swojego konta. 

Hasło można zresetować najszybciej i najłatwiej za pomocą urządzenia Apple. Przed rozpoczęciem okresu oczekiwania na odzyskanie konta spróbuj zresetować zapomniane hasło na zaufanym urządzeniu. Ewentualnie pożycz telefon iPhone, iPada lub iPoda touch od członka rodziny lub znajomej osoby i użyj aplikacji Znajdź mój iPhone w celu zresetowania hasła. Możesz nawet odwiedzić sklep Apple Store i poprosić o skorzystanie z urządzenia na miejscu.

Jeśli żadna z powyższych metod nie przyniosła oczekiwanego rezultatu, przejdź na stronę appleid.apple.com i wybierz opcję Nie pamiętam Apple ID lub hasła. Podaj jak najwięcej informacji, a następnie rozpocznij okres oczekiwania na odzyskanie konta. Zdajemy sobie sprawę, że takie opóźnienie to spora niedogodność, ale dzięki temu możemy zadbać o bezpieczeństwo Twojego konta i zawartych w nim informacji.

Co się stanie?

Po zażądaniu odzyskania konta otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem żądania oraz oczekiwaną datą i godziną odzyskania dostępu do konta.

Po upływie czasu oczekiwania firma Apple wyśle Ci wiadomość tekstową lub automatyczną wiadomość głosową z instrukcjami pozwalającymi odzyskać konto. Natychmiast wykonaj te instrukcje, aby ponownie móc odzyskać dostęp do konta Apple ID.

Sprawdzanie stanu żądania lub jego anulowanie

  • W dowolnej chwili można sprawdzić czas, jaki pozostał do przygotowania konta do odzyskiwania lub do udostępnienia dodatkowych informacji. Przejdź na stronę iforgot.apple.com i wprowadź swój identyfikator Apple ID.
  • W niektórych przypadkach może być możliwe podanie danych karty kredytowej, aby skrócić czas oczekiwania. Jeśli otrzymasz opcję potwierdzenia danych karty kredytowej, do wystawcy tej karty zostanie wysłane żądanie autoryzacji.
    Jeśli wprowadzisz prawidłowe dane, ale zostanie wyświetlona prośba o ponowne wprowadzenie poprawnych informacji związanych z zabezpieczeniami, skontaktuj się z wystawcą karty. Wystawca może odrzucać Twoje próby autoryzacji.
  • Jeśli pamiętasz niezbędne dane i logowanie zostało pomyślnie ukończone, okres oczekiwania zostanie automatycznie anulowany i będzie można od razu zacząć korzystać z konta Apple ID.

Pomoc

  • Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Możemy udzielić Ci informacji na temat procesu odzyskiwania konta, nie możemy jednak w żaden sposób przyspieszyć tego procesu ani zweryfikować Twojej tożsamości.
  • Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie pamiętasz hasła konta Apple ID, ale nie korzystasz z uwierzytelniania dwupoziomowego.
Data publikacji: