Odzyskiwanie konta Apple ID, kiedy nie można wyzerować hasła

Jeśli korzystasz z uwierzytelniania dwupoziomowego i nie jesteś w stanie się zalogować lub wyzerować hasła, możesz odzyskać dostęp do konta, gdy minie okres oczekiwania na jego odzyskanie.

Jak to działa

Odzyskiwanie konta to proces umożliwiający przywrócenie konta Apple ID, gdy nie masz wystarczających informacji, aby wyzerować hasło. Ze względów bezpieczeństwa może upłynąć co najmniej kilka dni, zanim będzie możliwe ponowne użycie konta. 

Hasło można wyzerować najszybciej i najłatwiej za pomocą urządzenia Apple. Przed rozpoczęciem okresu oczekiwania na odzyskanie konta spróbuj wyzerować zapomniane hasło na zaufanym urządzeniu. Możesz też pożyczyć telefon iPhone, iPada lub iPoda touch od znajomego lub członka rodziny i wyzerować hasło za pomocą aplikacji Wsparcie Apple.

Jeśli znajomy lub członek rodziny nie może pobrać aplikacji Wsparcie Apple, możesz wyzerować hasło konta Apple ID za pomocą aplikacji Znajdź mój iPhone na urządzeniu z systemem iOS 9 do 12.

Jeśli żadna z powyższych metod nie przyniosła oczekiwanego rezultatu, przejdź na stronę appleid.apple.com i wybierz opcję Nie pamiętam Apple ID lub hasła. Podaj jak najwięcej informacji, a następnie rozpocznij okres oczekiwania na odzyskanie konta. Zdajemy sobie sprawę, że takie opóźnienie to spora niedogodność, ale dzięki temu możemy zadbać o bezpieczeństwo Twojego konta i zawartych w nim informacji.

Aplikacja Wsparcie Apple nie jest dostępna we wszystkich krajach lub regionach; nie jest też dostępna dla systemów iOS 9 i 10. Jeśli nie możesz pobrać aplikacji Wsparcie Apple, nadal możesz wyzerować hasło i przywrócić dostęp do konta, korzystając z funkcji odzyskiwania konta. 

Co się stanie?

Po zażądaniu odzyskania konta otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem żądania oraz oczekiwaną datą i godziną odzyskania dostępu do konta.

Po upływie czasu oczekiwania firma Apple wyśle Ci wiadomość tekstową lub automatyczną wiadomość głosową z instrukcjami pozwalającymi odzyskać konto. Natychmiast wykonaj te instrukcje, aby ponownie móc odzyskać dostęp do konta Apple ID.

Sprawdzanie stanu żądania lub jego anulowanie

  • W dowolnej chwili można sprawdzić czas, jaki pozostał do przygotowania konta do odzyskiwania lub do udostępnienia dodatkowych informacji. Przejdź na stronę iforgot.apple.com i wprowadź swój identyfikator Apple ID.
  • Jeśli znasz hasło do konta Apple ID, w niektórych przypadkach może być możliwe podanie danych karty kredytowej, aby skrócić czas oczekiwania. Jeśli otrzymasz opcję potwierdzenia danych karty kredytowej, do wystawcy tej karty zostanie wysłane żądanie autoryzacji*.
  • Jeśli przypomnisz sobie swoje dane i pomyślnie się zalogujesz, okres oczekiwania zostanie automatycznie anulowany i będzie można od razu zacząć korzystać z konta Apple ID.

* Usługa Apple Pay nie pełni funkcji karty kredytowej. Jeśli wprowadzisz prawidłowe dane karty kredytowej, ale zostanie wyświetlona prośba o ponowne wprowadzenie informacji związanych z zabezpieczeniami, skontaktuj się z wystawcą karty. Wystawca mógł odrzucić Twoje próby autoryzacji.

Pomoc

  • Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Możemy udzielić Ci informacji na temat procesu odzyskiwania konta, nie możemy jednak w żaden sposób przyspieszyć tego procesu ani zweryfikować Twojej tożsamości.
  • Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie pamiętasz hasła konta Apple ID, ale nie korzystasz z uwierzytelniania dwupoziomowego.
Data publikacji: