Pomoc dotycząca sklepu App Store na komputerze Mac

Wykonaj poniższe czynności, jeśli sklep App Store na komputerze Mac przestanie odpowiadać lub napotkasz problem przy próbie zakupu lub uaktualnienia aplikacji.


Sklep App Store na komputerze Mac umożliwia kupowanie i pobieranie aplikacji i gier, uaktualnianie systemu macOS oraz wykonywanie wielu innych czynności.

Jeśli nie możesz znaleźć sklepu App Store

Poszukaj ikony sklepu App Store w Docku.

Jeśli nie widzisz tej ikony w Docku, wybierz kolejno opcje Apple () > App Store z menu w górnej części ekranu komputera.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć sklepu App Store, być może zalogowano się na komputerze na konto użytkownika z włączonym Nadzorem rodzicielskim. Zaloguj się na tym samym komputerze przy użyciu konta administratora, aby zmienić ustawienia Nadzoru rodzicielskiego lub uzyskać dostęp do sklepu App Store.

Uzyskaj pomoc dotyczącą konta Apple ID

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie pamiętasz swojego identyfikatora Apple ID lub hasła Apple ID.

Jeśli podczas próby zalogowania się za pomocą konta Apple ID zostanie wyświetlony monit o podanie kodu weryfikacji, dowiedz się, jak uzyskać kod weryfikacji na zaufanym urządzeniu Apple.

Jeśli udasz się do innego kraju lub regionu, możesz nie mieć dostępu do tych samych treści. Dostępność i funkcje sklepów App Store, iTunes Store i iBooks Store różnią się w zależności od kraju lub regionu. Treści oferowane w każdym z tych sklepów zależą też od dewelopera lub dostawcy zawartości. Jeśli przeprowadzisz się na stałe do innego kraju, zmień adres rozliczeniowy i metodę płatności na swoim koncie Apple ID.

Pomoc dotycząca rozliczeń i zakupów

W sklepie App Store na komputerze Mac wybierz kolejno opcje Sklep > Pokaż moje konto z menu w górnej części ekranu komputera. Na ekranie Pokaż konto możesz uaktualniać informacje dotyczące płatności oraz wyświetlać, zmieniać i anulować swoje subskrypcje.

Możesz także wyświetlić swoją historię zakupów w programie iTunes w celu zidentyfikowania obciążeń na wyciągu z konta bankowego, karty kredytowej lub karty debetowej.

Jeśli masz problem z zakupioną aplikacją, zgłoś go.

Jeśli otrzymasz podejrzaną wiadomość e-mail, która może mieć na celu wyłudzanie informacji (phishing), dowiedz się, jak rozpoznawać wiarygodne wiadomości e-mail.

Pomoc dotycząca kupowania i uaktualniania aplikacji

Jeśli po kliknięciu opcji Kup nic się nie wydarzy, kliknij opcję Kupione w górnej części okna sklepu App Store.

  • Jeśli aplikacja jest widoczna w obszarze Kupione i po jej prawej stronie znajduje się przycisk Otwórz, poszukaj tej aplikacji w Docku lub w folderze Aplikacje. 
  • Jeśli aplikacja jest widoczna w obszarze Kupione i po jej prawej stronie znajduje się przycisk Instaluj, kliknij go. Aplikacja zostanie pobrana i zainstalowana na komputerze Mac. Twoje konto nie zostanie powtórnie obciążone.

Jeśli aplikacja nie znajduje się w widoku Kupione, naciśnij kombinację klawiszy Command-R na klawiaturze, aby odświeżyć stronę. Jeśli aplikacja nie pojawi się, zakup nie został ukończony, a Twoje konto nie zostało obciążone kosztami aplikacji. Wróć do strony aplikacji w sklepie App Store i kliknij ponownie przycisk Kup.

Jeśli pobieranie aplikacji zostanie przerwane

Jeśli podczas pobierania i instalowania aplikacji utracisz połączenie z Internetem, pobieranie zostanie automatycznie uruchomione ponownie po wznowieniu połączenia. Możesz także sprawdzić, czy są jakieś pliki, uaktualnienia aplikacji lub uaktualnienia systemu macOS, które nie zostały do końca pobrane: z menu w górnej części ekranu komputera wybierz kolejno opcje Sklep > Sprawdź rzeczy niepobrane do końca. Czas pobierania zależy od rozmiaru aplikacji i szybkości połączenia internetowego.

Jeśli nie możesz połączyć się ze sklepem App Store, dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z połączeniem.

Jeśli widzisz komunikat „Uaktualnienie jest niedostępne dla tego Apple ID”

Ten komunikat może się pojawić w następujących sytuacjach:

  • Próba użycia sklepu App Store do uaktualnienia aplikacji zakupionej przy użyciu innego konta Apple ID.
  • Próba użycia sklepu App Store z innym kontem Apple ID na tym samym komputerze.
  • Próba uaktualnienia zwróconego lub anulowanego zakupu.

Aplikacje musisz uaktualniać przy użyciu tego samego konta Apple ID, za pomocą którego zostały pobrane. Jeśli chcesz zalogować się za pomocą innego konta Apple ID, z menu w górnej części ekranu komputera wybierz kolejno opcje Sklep > Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie.

Jeśli masz nowy komputer Mac

Jeśli kupisz lub dostaniesz nowy bądź kolejny komputer Mac, zaloguj się do sklepu App Store za pomocą swojego konta Apple ID w celu ponownego pobrania aplikacji.

Data publikacji: