Wymuszenie zamknięcia aplikacji
- iPhone, iPad, iPod touch: zamknij aplikację i otwórz ją ponownie.
- Apple Watch: gdy aplikacja jest otwarta, naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aby wyświetlić opcje zasilania. Następnie naciśnij i przytrzymaj pokrętło Digital Crown, aby zamknąć aplikację.
- Apple TV: naciśnij dwukrotnie przycisk
i przesuwaj palcem w lewo lub prawo, aby znaleźć aplikację, której dotyczy problem. Następnie przesuń palcem w górę, aby zamknąć aplikację.
Ponowne uruchomienie urządzenia
Uruchom ponownie urządzenie z systemem iOS, zegarek Apple Watch lub urządzenie Apple TV. Następnie otwórz aplikację i sprawdź, czy działa poprawnie.
Sprawdzenie dostępności uaktualnień
Upewnij się, że na Twoim urządzeniu zainstalowano najnowszą wersję systemu iOS, watchOS lub tvOS.
Następnie sprawdź dostępność uaktualnień aplikacji. Aby sprawdzić uaktualnienia dla aplikacji systemu iOS i na zegarek Apple Watch, przejdź do sklepu App Store na urządzeniu z systemem iOS. Stuknij opcję Uaktualnienia. Jeśli dostępne jest uaktualnienie, stuknij opcję Uaktualnij. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swój identyfikator Apple ID i hasło. Uaktualnienie niektórych aplikacji na urządzeniu z systemem iOS może wymagać połączenia z siecią Wi-Fi.
Na urządzeniu Apple TV najlepiej wybrać kolejno opcje Ustawienia > Aplikacje i włączyć opcję Uaktualniaj aplikacje automatycznie. Jeśli nie masz włączonej opcji automatycznego uaktualniania, możesz otworzyć sklep App Store, przejść do karty Kupione i otworzyć stronę produktową aplikacji, aby sprawdzić, czy jest dostępne uaktualnienie.
Usunięcie i ponowne zainstalowanie aplikacji
- iPhone, iPad, iPod touch: Usuń aplikację, a następnie pobierz ją ponownie ze sklepu App Store.
- Apple TV: Podświetl aplikację na ekranie początkowym, a następnie naciśnij i przytrzymaj powierzchnię Touch, aż aplikacja zacznie drżeć. Naciśnij przycisk
, a następnie wybierz opcję Usuń. Otwórz sklep App Store i pobierz aplikację ponownie. Niektóre aplikacje wymagają subskrypcji do aktywacji. Jeśli nie możesz aktywować aplikacji lub nie pamiętasz danych logowania, skontaktuj się z deweloperem aplikacji. - Apple Watch: Otwórz aplikację Watch na telefonie iPhone i stuknij kartę Mój zegarek. Przewiń do aplikacji, którą chcesz usunąć, a następnie stuknij ją. Wyłącz opcję Pokazuj program na Apple Watch i poczekaj, aż aplikacja zniknie z ekranu początkowego Twojego zegarka. Aby ponownie zainstalować aplikację, przewiń do pozycji Dostępne aplikacje na karcie Mój zegarek i stuknij opcję Instaluj.
Kontakt z deweloperem aplikacji
Jeśli po wykonaniu powyższych czynności dalej potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z deweloperem aplikacji.
Więcej informacji
Uzyskaj pomoc dotyczącą nieznanych obciążeń i zakupów w programie.
Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz zainstalować lub uaktualnić aplikacji lub jeśli procesy te zatrzymują się.
Uzyskaj pomoc dotyczącą dźwięku, obrazu lub zasilania na urządzeniu Apple TV.
Jeśli w dalszym ciągu masz problemy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Pracownik Wsparcia może zasugerować kontakt z deweloperem aplikacji jako najlepsze źródło pomocy.