Jeśli aplikacja nieoczekiwanie zamyka się, przestaje odpowiadać lub nie można jej otworzyć

Poniższe czynności mogą pomóc, jeśli aplikacja na telefonie iPhone, iPadzie, iPodzie touch, zegarku Apple Watch lub urządzeniu Apple TV przestaje odpowiadać.

Wymuś zamknięcie aplikacji

  • iPhone, iPad, iPod touch: zamknij aplikację i otwórz ją ponownie.
  • Apple Watch: gdy aplikacja jest otwarta, naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aby wyświetlić opcje zasilania. Następnie naciśnij i przytrzymaj pokrętło Digital Crown, aby zamknąć aplikację.
  • Apple TV: naciśnij dwukrotnie przycisk TV/Początek i przesuwaj palcem w lewo lub prawo, aby znaleźć aplikację, której dotyczy problem. Następnie przesuń palcem w górę, aby zamknąć aplikację.
     

Uruchom ponownie urządzenie

Uruchom ponownie urządzenie z systemem iOSzegarek Apple Watch lub urządzenie Apple TV. Następnie otwórz aplikację i sprawdź, czy działa poprawnie.
 

Sprawdź dostępność uaktualnień

Upewnij się, że na urządzeniu zainstalowano najnowszą wersję systemu iOS, watchOS lub tvOS.

Następnie sprawdź dostępność uaktualnień aplikacji. Aby sprawdzić uaktualnienia dla aplikacji systemu iOS i na zegarek Apple Watch, przejdź do sklepu App Store na urządzeniu z systemem iOS. Jeśli dostępne jest uaktualnienie, stuknij opcję Uaktualnij. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź swój identyfikator Apple ID i hasło. Uaktualnienie niektórych aplikacji na urządzeniu z systemem iOS może wymagać połączenia z siecią Wi-Fi.

Na urządzeniu Apple TV wybierz kolejno opcje Ustawienia > Aplikacje i włącz opcję Uaktualniaj aplikacje automatycznie. Jeśli nie masz włączonej opcji automatycznego uaktualniania, możesz otworzyć sklep App Store, przejść do karty Kupione i otworzyć stronę produktową aplikacji, aby sprawdzić, czy jest dostępne uaktualnienie.
 

Usuń i ponownie zainstaluj aplikację

  • iPhone, iPad, iPod touch: Usuń aplikację, a następnie pobierz ją ponownie ze sklepu App Store.
  • Apple TV: podświetl aplikację na ekranie początkowym, a następnie naciśnij i przytrzymaj powierzchnię Touch, aż aplikacja zacznie drżeć. Naciśnij przycisk Odtwarzaj/Pauza, a następnie wybierz opcję Usuń. Otwórz sklep App Store i pobierz aplikację ponownie. Do aktywacji niektórych aplikacji wymagana jest ich subskrypcja. Jeśli nie możesz aktywować aplikacji lub nie pamiętasz danych logowania, skontaktuj się z deweloperem aplikacji.
  • Apple Watch: otwórz aplikację Watch na telefonie iPhone i stuknij kartę Mój zegarek. Przewiń do aplikacji, którą chcesz usunąć, a następnie stuknij ją. Wyłącz opcję Pokazuj na Apple Watch i poczekaj, aż aplikacja zniknie z ekranu początkowego zegarka. Aby ponownie zainstalować aplikację, przewiń do pozycji Dostępne aplikacje na karcie Mój zegarek i stuknij opcję Instaluj.
     

Skontaktuj się z deweloperem aplikacji

Jeśli masz problem z aplikacją Apple, skontaktuj się ze Wsparciem Apple. Jeśli jest to aplikacja innej firmy, skontaktuj się z jej deweloperem.

 

Więcej informacji

Uzyskaj pomoc dotyczącą nieznanych obciążeń i zakupów w aplikacjach.

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz zainstalować lub uaktualnić aplikacji lub jeśli procesy te zatrzymują się.

Uzyskaj pomoc dotyczącą dźwięku, obrazu lub zasilania na urządzeniu Apple TV.

Informacje o produktach niewytworzonych przez Apple lub o niezależnych witrynach internetowych, których Apple nie kontroluje ani nie testuje, są udostępniane bez żadnej rekomendacji ani poparcia. Apple nie ponosi żadnej odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie takich witryn lub produktów innych firm. Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności lub wiarygodności witryn internetowych innych firm. Ryzyko jest wpisane w korzystanie z Internetu. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać więcej informacji. Pozostałe nazwy firm i produktów mogą być znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.

Data publikacji: