Jeśli na wyciągu rozliczeniowym widnieje pozycja „apple.com/bill”

Informacja „apple.com/bill” pojawia się na wyciągu rozliczeniowym po zakupie aplikacji, muzyki, filmu lub innych treści od Apple. Pojawia się też w przypadku odnowienia subskrypcji lub gdy członek rodziny kupi aplikacje lub treści od Apple.

Jak sprawdzić, czego dotyczy obciążenie

  1. Aby wyświetlić historię zakupów, przejdź do strony reportaproblem.apple.com.
  2. Zaloguj się za pomocą swojego konta Apple ID.
  3. Zostanie wyświetlona lista zakupów. Aby wyświetlić pełne pokwitowanie wraz z podatkiem, stuknij lub kliknij datę. Zakupy, w tym subskrypcje, mogą być zgrupowane po kilka w ramach jednego obciążenia.

Jeśli obciążenie dotyczy subskrypcji, z której nie chcesz już korzystać, możesz anulować subskrypcję.


Jeśli nadal nie rozpoznajesz obciążenia

Nie możesz znaleźć pasującego obciążenia na stronie reportaproblem.apple.com? Dowiedz się, czy zakup został dokonany przez członka rodziny lub czy został dokonany przez Ciebie, ale na innym koncie.

Czy zakupu dokonał członek rodziny?

  1. Jeśli jesteś organizatorem grupy Chmury rodzinnej, masz dostęp do potwierdzeń zakupów członków rodziny. Wyszukaj w poczcie e-mail słowa „potwierdzenie od Apple”. 
  2. Poszukaj potwierdzenia pasującego do kwoty widniejącej na wyciągu rozliczeniowym. 
  3. Na potwierdzeniu sprawdź, co zostało kupione i jakiego konta Apple ID użyto. Konto Apple ID wskazuje osobę, która kupiła daną rzecz.
    Wiadomość e-mail z potwierdzeniem od Apple, zawierająca identyfikator Apple ID osoby, która dokonała zakupu.

Jeśli chcesz, aby dzieci musiały uzyskać zgodę przed dokonaniem zakupu, włącz funkcję Poproś o zakup.

Czy coś zostało kupione przy użyciu innego Apple ID?

Jeśli masz więcej niż jedno konto Apple ID, przejdź do strony reportaproblem.apple.com i zaloguj się za pomocą każdego posiadanego konta.


Kontakt ze Wsparciem Apple

Jeśli po sprawdzeniu strony reportaproblem.apple.com i wiadomości e-mail z potwierdzeniami nadal nie wiesz, czego dotyczy obciążenie, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Data publikacji: