Jeśli na wyciągu rozliczeniowym widnieje pozycja „apple.com/bill”
Informacja „apple.com/bill” pojawia się na wyciągu rozliczeniowym po zakupie aplikacji, muzyki, filmu lub innej zawartości od Apple. Pojawia się też w przypadku odnowienia subskrypcji lub gdy członek rodziny kupi aplikacje lub zawartość od Apple.
Jak sprawdzić, czego dotyczy opłata
Aby wyświetlić historię zakupów, przejdź do strony reportaproblem.apple.com.
Zaloguj się na koncie Apple.
Jeśli Chmura rodzinna jest włączona, możesz zobaczyć zakupy członków rodziny. Wybierz menu Konto Apple i wybierz członka rodziny.
Aby wyświetlić pełne potwierdzenie wraz z podatkiem, stuknij lub kliknij datę zakupu. Zakupy, w tym subskrypcje, mogą być zgrupowane po kilka w ramach jednej opłaty.
Możesz też wyświetlić historię zakupów na urządzeniu.
Jeśli opłata dotyczy subskrypcji, z której nie chcesz już korzystać
Jeśli pobrano od Ciebie opłatę za subskrypcję, z której nie chcesz już korzystać, możesz anulować subskrypcję.
Jeśli nie możesz znaleźć opłaty w historii zakupów
Jeśli nie możesz znaleźć pasującej opłaty na stronie reportaproblem.apple.com i masz więcej niż jedno konto Apple, być może do dokonania zakupu użyto innego konta. Zaloguj się na stronie reportaproblem.apple.com za pomocą tego konta Apple i przejrzyj historię zakupów.
Jeśli udostępniasz dane swojej karty kredytowej członkowi rodziny, zapytaj go, czy dokonał zakupu.
Jeśli nadal nie rozpoznajesz opłaty
Jeśli po sprawdzeniu strony reportaproblem.apple.com nadal nie wiesz, czego dotyczy opłata, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
