Karta jest nieprawidłowa
Jeśli widzisz komunikat, że karta jest nieprawidłowa, wykonaj następujące czynności:
- Upewnij się, że nie jest to karta upominkowa Apple Store. Karty upominkowe Apple Store są szare, białe, srebrne lub złote. Kart upominkowych Apple Store nie można zrealizować w sklepach App Store i iTunes Store. Dowiedz się, co zrobić, jeśli masz kartę upominkową Apple Store lub nie wiesz, jakiego typu jest Twoja karta.
- Spróbuj ręcznie wprowadzić kod z karty. Podczas realizowania karty upominkowej stuknij lub kliknij opcję „Możesz też wprowadzić kod ręcznie”. Upewnij się, że wprowadzasz kod rozpoczynający się od litery „X”, a nie inny numer z karty.
- Upewnij się, że wprowadzasz poprawne znaki. Niektóre litery i cyfry wyglądają podobnie, na przykład:
- B i 8
- D i O
- E i 3
- G i 6
- O i Q
- O i 0
- S i 5
- U i V
- Z i 2
Karta została już zrealizowana
Jeśli widzisz komunikat, że karta została już zrealizowana, być może została już zrealizowana przez Ciebie. Wyloguj się ze sklepu App Store lub iTunes Store na wszystkich swoich urządzeniach, a następnie zaloguj się ponownie. Spowoduje to odświeżenie Twojego salda konta Apple. Dowiedz się, jak sprawdzić saldo konta Apple.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Karta nie została aktywowana
Jeśli widzisz komunikat, że karta nie została poprawnie aktywowana, być może nie została aktywowana przez sklep, który ją sprzedał. Najlepszym rozwiązaniem jest zwrócenie się do sprzedawcy o pomoc w rozwiązaniu tego problemu.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Kod jest nieczytelny
Jeśli nie możesz odczytać kodu z tyłu karty, ponieważ jest zarysowany lub uszkodzony, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Kod należy zrealizować w innym kraju lub regionie
Jeśli widzisz komunikat, że kod musi zostać zrealizowany w innym sklepie, karta prawdopodobnie została kupiona w innym kraju lub regionie. Kart upominkowych Apple Gift Card ani kart upominkowych App Store i iTunes nie można zrealizować poza krajem lub regionem zakupu. Na przykład, jeśli karta upominkowa App Store i iTunes została kupiona we Francji, nie można jej zrealizować w sklepie App Store w Stanach Zjednoczonych.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Kontakt ze Wsparciem Apple
Skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Może być konieczne dostarczenie następujących rzeczy:
- Zdjęcie całej przedniej i tylnej strony karty.
- Dowód zakupu zawierający datę zakupu karty.
- Numer seryjny karty.
Znajdowanie numeru seryjnego
Numer seryjny to coś innego niż kod rozpoczynający się od litery „X”, który służy do realizacji karty. Numery seryjne znajdują się z tyłu karty. Oto kilka przykładów miejsc, w których można znaleźć numer seryjny:
Numer seryjny zaczynający się od liter GCA
Numer seryjny zaczynający się od liczby 60
Numer seryjny zaczynający się od liczby 60 (australijskie karty upominkowe)
Numer seryjny zaczynający się od liter PBH
Numer seryjny zaczynający się od liter EPY