Jeśli nie możesz zrealizować karty podarunkowej Apple lub karty podarunkowej App Store i iTunes

Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz zrealizować karty podarunkowej w sklepie App Store lub iTunes Store.


Karta jest nieprawidłowa

Jeśli widzisz komunikat, że karta jest nieprawidłowa, wykonaj następujące czynności:

  1. Upewnij się, że nie jest to karta podarunkowa Apple Store. Karty podarunkowe Apple Store są szare, białe, srebrne lub złote. Kart podarunkowych Apple Store nie można zrealizować w sklepach App Store i iTunes Store. Dowiedz się, co zrobić, jeśli masz kartę podarunkową Apple Store lub nie wiesz, jakiego typu jest Twoja karta.
  2. Spróbuj ręcznie wprowadzić kod z karty. Podczas realizowania karty podarunkowej App Store i iTunes  lub karty podarunkowej Apple stuknij lub kliknij opcję „Możesz też wprowadzić kod ręcznie”. Upewnij się, że wprowadzasz kod rozpoczynający się od litery „X”, a nie inny numer z karty.
  3. Upewnij się, że wprowadzasz poprawne znaki. Niektóre litery i cyfry wyglądają podobnie, na przykład:
  • B i 8
  • D i O
  • E i 3
  • G i 6
  • O i Q
  • O i 0
  • S i 5
  • U i V
  • Z i 2
     


Karta została już zrealizowana

Jeśli widzisz komunikat, że karta została już zrealizowana, być może została już zrealizowana przez Ciebie. Wyloguj się ze sklepu App Store lub iTunes Store na wszystkich swoich urządzeniach, a następnie zaloguj się ponownie. Spowoduje to odświeżenie Twojego salda konta Apple ID. Dowiedz się, jak sprawdzić saldo konta Apple ID.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

 


Karta nie została aktywowana

Jeśli widzisz komunikat, że karta nie została poprawnie aktywowana, być może nie została aktywowana przez sklep, który ją sprzedał. Najlepszym rozwiązaniem jest zwrócenie się do sprzedawcy o pomoc w rozwiązaniu tego problemu.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

 


Kod jest nieczytelny

Jeśli nie możesz odczytać kodu z tyłu karty, ponieważ jest zarysowany lub uszkodzony, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

 


Kod należy zrealizować w innym kraju lub regionie

Jeśli widzisz komunikat, że kod musi zostać zrealizowany w innym sklepie, karta prawdopodobnie została kupiona w innym kraju lub regionie. Kart podarunkowych Apple ani kart podarunkowych App Store i iTunes nie można zrealizować poza krajem lub regionem zakupu. Na przykład, jeśli karta podarunkowa App Store i iTunes została kupiona we Francji, nie można jej zrealizować w sklepie App Store w Stanach Zjednoczonych.

Dowiedz się więcej o kartach doładowań App Store w Chinach kontynentalnych.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

 


Kontakt ze Wsparciem Apple

Skontaktuj się ze Wsparciem Apple.

Może być konieczne dostarczenie następujących rzeczy:

  • Zdjęcie całej przedniej i tylnej strony karty.
  • Dowód zakupu zawierający datę zakupu karty.
  • Numer seryjny karty. 

Znajdowanie numeru seryjnego

Numer seryjny to coś innego niż kod rozpoczynający się od litery „X”, który służy do realizacji karty. Numery seryjne znajdują się z tyłu karty. Oto kilka przykładów miejsc, w których można znaleźć numer seryjny:

Karta podarunkowa z numerem seryjnym na środku pod kodem kreskowym.
Numer seryjny zaczynający się od liter GCA

Karta podarunkowa z numerem seryjnym w prawym dolnym rogu.
Numer seryjny zaczynający się od liczby 60

Karta podarunkowa z numerem seryjnym nad kodem kreskowym.
Numer seryjny zaczynający się od liczby 60 (australijskie karty podarunkowe)

Karta podarunkowa z numerem seryjnym w lewym dolnym rogu.
Numer seryjny zaczynający się od liter PBH

Karta podarunkowa z numerem seryjnym w lewym dolnym rogu.
Numer seryjny zaczynający się od liter EPY

Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.

Data publikacji: