Jeśli komputer Mac nieoczekiwanie uruchamia się ponownie lub jest wyświetlany komunikat o ponownym uruchomieniu lub wyłączeniu komputera z powodu problemu

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu komputera Mac zostaje wyświetlony komunikat „Komputer został wyłączony z powodu problemu”.

Kliknij przycisk Otwórz, aby ponownie otworzyć wszystkie aplikacje, które były aktywne przed ponownym uruchomieniem. Jeśli podejrzewasz, że problemy mogły zostać spowodowane przez jedną z używanych aplikacji, kliknij przycisk Anuluj. Jeśli przez 60 sekund nie klikniesz żadnego przycisku, system OS X będzie automatycznie kontynuował uruchamianie tak, jakby został kliknięty przycisk Otwórz.

Uwaga: jeśli komputer nie może powrócić do stanu sprzed wystąpienia problemu, może się kilkukrotnie uruchomić ponownie, a następnie wyłączyć. W takim przypadku lub w przypadku częstego wyświetlania komunikatu „Komputer został uruchomiony ponownie z powodu problemu” zapoznaj się ze wskazówkami w sekcji Informacje dodatkowe w niniejszym artykule.

Gdy się zalogujesz, system OS X poinformuje Cię o wystąpieniu problemu, wyświetlając komunikat: „Komputer został uruchomiony ponownie z powodu problemu”.

Kliknij przycisk Raport, aby wyświetlić szczegóły dotyczące problemu. Raport zawierający szczegóły możesz wysłać do firmy Apple. Firma Apple używa raportów wysyłanych przez użytkowników do lepszego badania problemów powodujących występowanie błędów jądra. Przeglądając raport, możesz także znaleźć dodatkowe wskazówki dotyczące przyczyny problemu. 

Uwaga: jeśli w polu raportu „Opis problemu oraz konfiguracja systemu” jest wyświetlana informacja „machine check” (kontrola urządzenia), problem może być związany ze sprzętem. Zapoznaj się ze wskazówkami w sekcji Informacje dodatkowe tego artykułu.

Kliknij przycisk OK, aby wysłać raport do firmy Apple, lub zamknij okno, aby odrzucić raport. Jeśli problem nie wystąpi ponownie w ciągu następnych kilku tygodni, oznacza to, że został prawdopodobnie rozwiązany.

System OS X Mavericks pomaga w naprawieniu błędów jądra związanych z zainstalowanym oprogramowaniem. Jeśli przyczyna błędu jądra jest znana, system Mavericks pomaga wyłączyć związane z nią oprogramowanie:

• Jeśli zostanie wyświetlony przycisk Więcej informacji, kliknij go, aby wyświetlić więcej szczegółowych informacji o problemie, w tym dotyczących możliwych obejść lub rozwiązań.
• Wybranie przycisku Ignoruj nie zmienia oprogramowania, które może być związane z problemem.
• Przycisk Przenieś do Kosza przenosi oprogramowanie, które prawdopodobnie jest związane z problemem, do Kosza, ale Kosz nie zostaje automatycznie opróżniony. Po wybraniu tego przycisku zostaje wyświetlone dodatkowe okno dialogowe:

1. Kliknij przycisk Uruchom ponownie, aby wyłączyć oprogramowanie, które może odpowiadać za problem.
2. Gdy zostanie wyświetlony monit, podaj nazwę i hasło administratora.
3. Kliknij przycisk Przenieś do Kosza.
4. Po ponownym uruchomieniu oprogramowanie, którego dotyczy problem, będzie się znajdować w Koszu.
   Kliknij ikonę Kosz w Docku, aby sprawdzić, które oprogramowanie zostało usunięte. 
   Skontaktuj się z deweloperem oprogramowania, aby dowiedzieć się, czy jest dostępne uaktualnienie lub dodatkowe informacje.
5. Aby trwale usunąć oprogramowanie innej firmy, opróżnij Kosz.

Diagnozowanie powtarzającego się błędu jądra może być skomplikowane. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej tego procesu, możesz zanieść komputer Mac do punktu Genius w sklepie Apple Store lub do Autoryzowanego Serwisu Apple. Przed udaniem się do sklepu detalicznego Apple Store zarezerwuj wizytę w punkcie Genius (usługa dostępna tylko w niektórych krajach i regionach).

Wskazówka: aby pomóc w diagnozowaniu powtarzających się błędów jądra, zapisuj datę i godzinę wystąpienia błędu, a także wszystkie informacje wyświetlane w komunikacie o błędzie jądra.

• Czy w momencie wystąpienia powtarzającego się błędu jądra trwało uruchamianie lub wyłączanie komputera bądź wykonywanie określonego zadania?
• Czy błąd jądra występuje sporadycznie czy też pojawia się przy każdym wykonywaniu określonej czynności (na przykład podczas grania w określoną grę lub zawsze podczas drukowania)?
• Czy błąd jądra występuje tylko po podłączeniu określonego urządzenia zewnętrznego lub po podłączeniu urządzenia do określonego portu?

Aby ustalić, czy problem jest związany z oprogramowaniem, czy ze sprzętem, należy użyć komputera z nową instalacją systemu OS X na dysku zewnętrznym.

1. Uruchom komputer Mac przy użyciu funkcji odzyskiwania systemu OS X. 
   Jeśli błąd jądra nadal występuje po uruchomieniu przy użyciu funkcji odzyskiwania, problem prawdopodobnie dotyczy sprzętu. Dodatkowe informacje zawiera sekcja „Rozwiązywanie problemów sprzętowych” poniżej.
2. Otwórz Narzędzie dyskowe i użyj funkcji Napraw dysk na wewnętrznym dysku twardym komputera Mac (domyślna nazwa to Macintosh HD).
   
   Ważne: jeśli Narzędzie dyskowe nie może naprawić wewnętrznego dysku, natychmiast utwórz backup ważnych danych, a następnie ponownie sformatuj dysk (jeśli jest to możliwe). Aby przeprowadzić dalsze diagnozowanie, możesz zanieść komputer Mac do punktu Genius w sklepie Apple Store lub do Autoryzowanego Serwisu Apple. Pamiętaj, aby poprosić o skontaktowanie się z Tobą w przypadku, gdy konieczne jest ponowne sformatowanie lub wymiana dysku, aby przekazać Twój przypadek do specjalistycznej firmy zajmującej się odzyskiwaniem danych. Przed udaniem się do sklepu detalicznego Apple Store zarezerwuj wizytę w punkcie Genius (usługa dostępna tylko w niektórych krajach).
    
3. Podłącz dysk zewnętrzny, który ma co najmniej 10 GB wolnego miejsca. Uwaga: upewnij się, że dysk zewnętrzny nie powoduje błędów jądra oraz jest jedynym urządzeniem podłączonym do portu USB, FireWire lub Thunderbolt. Podłączenie dysku zewnętrznego i jego kabli do innego komputera Mac pozwala upewnić się, że dysk nie powoduje błędów jądra. 
4. Zainstaluj system OS X na dysku zewnętrznym.
5. Uruchom komputer z dysku zewnętrznego.
6. Uruchom narzędzie Uaktualnienia oprogramowania, zainstaluj wszystkie dostępne uaktualnienia i zaczekaj, aż w narzędziu Uaktualnienia oprogramowania zostanie wyświetlony komunikat „Oprogramowanie jest aktualne”.
7. Nie instaluj dodatkowego oprogramowania na dysku zewnętrznym. Zamiast tego użyj aplikacji firmy Apple do przeglądania stron internetowych, oglądania filmów QuickTime, obsługiwania poczty e-mail, drukowania, skanowania i (lub) wykonywania innych czynności. Kontynuuj korzystanie z komputera Mac przez czas, po jakim zwykle występuje błąd jądra.
8. Jeśli wystąpi błąd jądra, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów sprzętowych poniżej, aby kontynuować diagnozowanie problemu.
   Jeśli błąd jądra nie wystąpi, przejdź do sekcji Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem poniżej, aby kontynuować diagnozowanie problemu.

Odłącz dysk zewnętrzny użyty podczas powyższego testu, aby określić, czy przyczyną błędu jądra jest problem ze sprzętem.