Nieoczekiwane ponowne uruchamianie
W rzadkich przypadkach w komputerze Mac może wystąpić problem dotyczący oprogramowania lub sprzętu wymagający ponownego uruchomienia komputera. Po ponownym uruchomieniu może zostać wyświetlony komunikat informujący, że komputer został ponownie uruchomiony z powodu problemu.
Nieoczekiwane ponowne uruchomienie jest zazwyczaj spowodowane przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze Mac lub przez podłączone do niego urządzenia. Jeśli z powodu problemu komputer Mac ponownie się uruchamia za każdym razem, gdy próbujesz go uruchomić, może się on w końcu wyłączyć. Wykonaj poniższe czynności, aby sprawdzić oprogramowanie i sprzęt komputera Mac.
Sprawdzanie oprogramowania
Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie komputera Mac, jeden z poniższych kroków może go rozwiązać:
- Zainstaluj wszystkie dostępne uaktualnienia oprogramowania.
- Jeśli przyczyną ponownego uruchomienia jest konkretna aplikacja, komputer Mac może wyświetlić monit z zapytaniem, czy chcesz ją przenieść do Kosza. Kliknij opcję Przenieś do Kosza, a następnie skontaktuj się z deweloperem oprogramowania, aby sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja oprogramowania.
- Spróbuj ustalić źródło problemu za pomocą trybu bezpiecznego.
- Ponownie zainstaluj systemem macOS. Jeśli po ponownej instalacji systemu macOS, problem nadal występuje, sprawdź sprzęt.
Sprawdzenie sprzętu
Dowiedz się, jak sprawdzić podłączone urządzenia i inny sprzęt.
Rozpoczęcie od sprawdzenia urządzeń peryferyjnych
Jeśli do komputera Mac nie są podłączone żadne urządzenia, przejdź do następnej sekcji.
- Wyłącz komputer Mac.
- Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, takie jak zewnętrzne dyski twarde lub drukarki. Jeśli korzystasz ze stacjonarnego komputera Mac, upewnij się, że podłączone są do niego tylko wyświetlacz, klawiatura i mysz lub gładzik.
- Włącz komputer Mac.
- Korzystaj z komputera Mac przez czas, po jakim zwykle występuje nieoczekiwane ponowne uruchomienie.
- Jeśli komputer ponownie się uruchomi, sprawdź wewnętrzną pamięć RAM i sprzęt innych firm.
- Jeśli komputer Mac nie uruchomi się ponownie, wyłącz go i podłączaj pojedynczo urządzenia peryferyjne, aż problem wystąpi znowu.
Sprawdzanie pamięci RAM i sprzętu innych firm
Niektóre modele komputera Mac mają wymienną pamięć RAM. Jeśli w komputerze zainstalowano ostatnio pamięć lub dysk twardy (albo dysk SSD), upewnij się, że są one zgodne i poprawnie zainstalowane. Jeśli to możliwe, zainstaluj z powrotem oryginalną pamięć lub dysk, a następnie sprawdź, czy problem nadal występuje.
Więcej informacji
- Jeśli komputer nadal ponownie się uruchamia, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
- Jeśli komputer Mac często niespodziewanie ponownie się uruchamia, bardzo ważne jest określenie sekwencji kroków prowadzących do wystąpienia problemu. Gdy następnym razem komputer Mac niespodziewanie ponownie się uruchomi, zapisz datę i godzinę wystąpienia błędu. Poniższe pytania mogą pomóc w zdiagnozowaniu problemu:
- Czy w momencie wystąpienia nieoczekiwanego ponownego uruchomienia trwało uruchamianie lub wyłączanie komputera bądź wykonywanie określonego zadania?
- Czy komputer uruchamia się ponownie losowo czy też przy każdym wykonywaniu określonej czynności?
- Czy ponowne uruchomienie ma miejsce po podłączeniu określonego urządzenia zewnętrznego do komputera Mac czy po podłączeniu urządzenia do określonego portu?
- Dowiedz się, co zrobić, jeśli komputer Mac się nie włącza lub nie uruchamia.
- Poznaj ekrany wyświetlane przez komputer Mac podczas uruchamiania.