iPhone Duo — rozwiązywanie problemów z aparatem

Procedury pomocne w rozwiązywaniu problemów

Zidentyfikuj problemy

Jeśli dostrzeżesz jeden z następujących problemów, przeczytaj powiązany artykuł wsparcia:

  • Problem ze zdjęciem lub obrazem wideo

    • Rozmyty lub nieostry

    • Zbyt ciemny lub zbyt jasny

    • Kolorowe linie lub paski

    • Plamki

    • Nieprawidłowy balans kolorów

    • Nietypowy rozbłysk, zamglenie lub plamka w pobliżu krawędzi

    • Rysy w jaskrawych kolorach

  • Problem z aparatem

    • Nie można robić zdjęć

    • Nie można nagrywać wideo

    • Brak podglądu w aplikacji Aparat

    • Aplikacja Aparat nieoczekiwanie się zamyka

    • Nie działa lampa błyskowa

    • Aplikacja Aparat nie przełącza się między aparatem a aparatem FaceTime

    • W obiektywie aparatu są ciała obce lub kurz

Powiązany artykuł wsparcia

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej sekcji.

Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów

  1. Wyczyść wszystkie obiektywy aparatów za pomocą miękkiej, lekko wilgotnej, niepozostawiającej włókien ściereczki, np. do czyszczenia okularów.

    • Ważne: Najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz iPhone’a. Nie używaj produktów zawierających wybielacz lub nadtlenek wodoru. Nie pozwól, aby wilgoć dostała się do jakiegokolwiek otworu w obudowie, i nie zanurzaj iPhone’a w żadnych środkach czyszczących. Nie używaj sprężonego powietrza.

  2. Jeśli na którymkolwiek podglądzie z aparatu wyświetla się zasłonięty obraz, sprawdź, czy aparat nie jest zasłonięty.

  3. Usuń wszelkie etui, akcesoria lub folie, które mogą blokować aparat albo lampę błyskową lub powodować, że magnes znajdzie się w pobliżu aparatu. Zanim rozpoczniesz test, usuń wszystkie akcesoria. Akcesoria magnetyczne mogą zakłócać pracę aparatów w iPhonie.

  4. Sprawdź iPhone’a pod kątem uszkodzeń wokół aparatu. Wszelkie uszkodzenia aparatu, na przykład spowodowane upuszczeniem iPhone’a, mogą wymagać naprawy aparatu.

  5. Jeśli aplikacja Aparat jest niedostępna, sprawdź, czy nie została ograniczona przez profil konfiguracji. Wybierz kolejno Ustawienia > Ogólne > VPN i urządzenia zarządzane i stuknij profil. Następnie sprawdź, czy aplikacja Aparat nie podlega ograniczeniom.

Uruchom testy ręczne i diagnostyczne

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykule wsparcia lub skorzystanie z szybkich procedur rozwiązywania problemów nie rozwiązało problemu, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby ustalić przyczynę problemu:

  1. Zrób zdjęcie z ekranu blokady za pomocą aplikacji Aparat, aby przetestować jakość aparatu.

  2. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów mobilnych (MRI).

  3. Uruchom pakiet diagnostyczny Jakość obrazu z kamery. Postępuj zgodnie z instrukcjami pakietu diagnostycznego, aby udokumentować wszelkie nieprawidłowości lub zniekształcenia występujące podczas testu.

Otwieranie i sprawdzanie iPhone’a

Jeśli wykonanie czynności opisanych w artykułach wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, skorzystaj z podręcznika naprawy iPhone’a, aby otworzyć i sprawdzić urządzenie. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

  1. Postępuj zgodnie z procedurami z podręcznika naprawy, aby otworzyć urządzenie.

  2. Odłącz grupę taśm łączących aparat, którego dotyczy problem, z płytą główną.

  3. Sprawdź, czy wszystkie złącza są wolne od uszkodzeń i zanieczyszczeń.

  4. Jeśli złącza taśm aparatu wyglądają prawidłowo i nie są uszkodzone, podłącz z powrotem grupę taśm. Delikatnie osadź ponownie każde złącze, lekko naciskając je dwoma palcami.

  5. Zamontuj wszystkie wyjęte części i zamknij urządzenie, aby je ponownie złożyć.

  6. Ponownie sprawdź aparat urządzenia.

Uwaga: W tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Wymień część

Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie rozwiązało problemu ani nie pozwoliło ustalić jego przyczyny, wymień następujące części:

  • W przypadku problemów z zewnętrznym aparatem przednim wymień zewnętrzny aparat przedni.

  • W przypadku problemów z aparatem FaceTime wymień aparat FaceTime.

  • W przypadku problemów z aparatem wymień aparat.

  • Po zakończeniu naprawy włącz urządzenie i sprawdź, czy wszystkie aparaty działają prawidłowo.

Uwaga: W tej sekcji opisano czynności wymagające zamówienia części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.

Do góry

Data publikacji: