MacBook Neo — rozwiązywanie problemów z USB‑C

• Identyfikowanie portów w Macu

• Przejściówki do portu Thunderbolt lub USB‑C komputera Mac

• Podłączanie wyświetlacza do Maca

1. Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i nieprawidłowe działanie komputera.

2. Upewnij się, że nie przekraczasz określonej maksymalnej liczby obsługiwanych zewnętrznych urządzeń USB‑C dla tego modelu. Zapoznaj się ze specyfikacjami, aby uzyskać więcej informacji na temat podłączania urządzeń USB‑C.

   • Uwaga: Porty USB‑C MacBooka Neo nie obsługują interfejsu Thunderbolt. Tylny port USB‑C obsługuje prędkości USB 3. Przedni port USB‑C obsługuje prędkości USB 2. MacBook Neo umożliwia podłączenie tylko jednego wyświetlacza i wyłącznie przez tylny port USB‑C.

3. Sprawdź wszystkie porty USB‑C oraz otwory w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie.

4. Jeśli w tych portach znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść każde złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Lekko obróć szczoteczkę, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.

   • Zachowaj ostrożność: Przed przystąpieniem do czyszczenia portów odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, oraz nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza w otworach portów, ponieważ może to spowodować przedostanie się zanieczyszczeń do wnętrza portu.

Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub wypróbowanie szybkich procedur rozwiązywania problemów, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:

1. Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).

2. Podłącz zgodną mysz lub klawiaturę do każdego portu USB‑C w komputerze, aby zweryfikować podstawowe działanie portu USB‑C.

3. Upewnij się, że Mac rozpoznaje połączenie w obu orientacjach każdego złącza USB‑C. W tym celu obróć wtyczkę USB‑C i podłącz ją ponownie.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.

1. Postępuj zgodnie z procedurami naprawy opisanymi w podręczniku naprawy, aby zdjąć dolną część obudowy i odłączyć baterię od płyty głównej.

2. Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza pod kątem uszkodzeń lub ingerencji, takich jak folia lub obcy materiał blokujący złącze.

3. Zlokalizuj złącze taśmy płytek USB‑C i sprawdź, czy taśma jest obecna oraz prawidłowo podłączona. Jeśli brakuje taśmy, może to oznaczać, że jest ona pod płytą główną. Zdemontuj płytę główną, aby zlokalizować taśmę. Oba porty USB‑C są podłączone do płyty głównej za pomocą jednego złącza.

4. Odłącz i ponownie podłącz taśmę płytek USB‑C do płyty głównej. Następnie ponownie podłącz baterię i sprawdź ponownie, czy problem z USB‑C nadal występuje.

5. Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.

Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w pokazanej kolejności. Po wymianie pierwszej części uruchom diagnostykę ponaprawczą i wykonaj testy funkcjonalne, aby sprawdzić, czy wymiana tej części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.

• Wymień płytki USB‑C.

• Jeśli powyżej nie zidentyfikowano konkretnej uszkodzonej części, wymień płytę główną.

Kończenie naprawy

W zależności od części, która była wymieniana, na urządzeniu może być dostępny Asystent naprawy, który umożliwia dokończenie naprawy. Dowiedz się, jak zainicjować Asystenta naprawy.

Weryfikacja ponaprawcza

Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:

• Inspektor zasobów Mac (MRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)

Po ukończeniu naprawy włącz komputer i sprawdź, czy znane sprawne urządzenia USB‑C działają i są rozpoznawane po ich podłączeniu (w obu orientacjach wtyczki) do wszystkich portów USB‑C w komputerze.

Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/repair.