Informacje o Asystencie odzyskiwania dla iPhone’a i iPada
Asystent odzyskiwania pomaga rozwiązywać problemy z uruchamianiem, pobierając pakiet oprogramowania.
Jeśli zobaczysz Asystenta odzyskiwania, kliknij przycisk Kontynuuj, aby rozpocząć proces odzyskiwania. Proces odzyskiwania może potrwać kilka minut.
Proces odzyskiwania wymaga połączenia z siecią Wi‑Fi.1
Po zakończeniu procesu odzyskiwania uruchom ponownie urządzenie. Jeśli problem z uruchamianiem nie ustąpi, upewnij się, że urządzenie ma najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS. Jeśli urządzenie ma najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS, użyj trybu odzyskiwania, aby odtworzyć iPhone’a lub iPada. Jeśli problem nie ustąpi, skorzystaj z serwisu.
Jeśli chcesz ręcznie uruchomić Asystenta odzyskiwania:
Podłącz urządzenie do komputera lub źródła zasilania.
Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się ekran połączenia z komputerem, a następnie puść przycisk boczny.
Naciśnij dwukrotnie przycisk boczny.
Kliknij przycisk Kontynuuj.
Przejrzyj informacje i wybierz wysłanie albo niewysyłanie danych do Apple.
Wybór wysłania danych do Apple
Aby pomóc zdiagnozować problem, możesz udostępnić Apple pliki diagnostyczne i dziennik z tego urządzenia. Udostępniane pliki diagnostyczne i dzienniki będą zawierać dane sprzed wystąpienia problemu i mogą zawierać informacje poufne lub osobiste, takie jak imię i nazwisko, numer seryjny urządzenia lub nazwy plików. Udostępnianie tych danych jest opcjonalne.
Apple gromadzi metadane urządzenia (model, wersja oprogramowania, rozmiar dysku, wolne miejsce), dzienniki stabilności systemu oraz dzienniki ostatniej aktywności podczas procesu odzyskiwania.
Apple wykorzysta przesłane dane do rozwiązania problemów z urządzeniem; nie udostępni ich żadnej innej firmie. Apple przetwarza te dane zgodnie z opisem w swoich zasadach ochrony prywatności Apple.