Informacje o Asystencie odzyskiwania dla iPhone’a i iPada

Jeśli w urządzeniu wystąpił problem podczas jego uruchamiania lub dochodzi do awarii, urządzenie może uruchomić Asystenta odzyskiwania. Asystent odzyskiwania pobiera pakiet oprogramowania, który pozwoli rozwiązać problemy z uruchomieniem.

Jeśli zobaczysz Asystenta odzyskiwania, kliknij przycisk Kontynuuj, aby rozpocząć proces odzyskiwania. Proces odzyskiwania może potrwać kilka minut.

Proces odzyskiwania wymaga połączenia z siecią Wi‑Fi*.

Po zakończeniu procesu odzyskiwania uruchom ponownie urządzenie. Jeśli problem z uruchamianiem nie ustąpi, upewnij się, że urządzenie ma najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z serwisem.

Jeśli chcesz ręcznie uruchomić Asystenta odzyskiwania:

1. Podłącz urządzenie do komputera lub źródła zasilania.

2. Wyłącz urządzenie.

3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się ekran połączenia z komputerem, a następnie puść przycisk boczny.

4. Naciśnij dwukrotnie przycisk boczny.

5. Kliknij przycisk Kontynuuj.

6. Przejrzyj informacje i wybierz wysłanie albo niewysyłanie danych do Apple.

Wybór wysłania danych do Apple

Aby pomóc zdiagnozować problem, możesz udostępnić Apple pliki diagnostyczne i dziennik z tego urządzenia. Udostępniane pliki diagnostyczne i dzienniki będą zawierać dane sprzed wystąpienia problemu i mogą zawierać informacje poufne lub osobiste, takie jak imię i nazwisko, numer seryjny urządzenia lub nazwy plików. Udostępnianie tych danych jest opcjonalne.

Podczas procesu odzyskiwania zbierane są następujące dane:

• Metadane urządzenia (model, wersja oprogramowania, rozmiar dysku, wolne miejsce)

• Dzienniki stabilności systemu

• Dzienniki ostatniej aktywności systemowej

Apple wykorzysta przesłane dane do rozwiązania problemów z urządzeniem; nie udostępni ich żadnej innej firmie. Apple będzie zawsze przetwarzać te dane zgodnie ze swoimi zasadami ochrony prywatności.