Informacje o Asystencie odzyskiwania dla iPhone’a i iPada
Jeśli w urządzeniu wystąpił problem podczas jego uruchamiania lub dochodzi do awarii, urządzenie może uruchomić Asystenta odzyskiwania. Asystent odzyskiwania pobiera pakiet oprogramowania, który pozwoli rozwiązać problemy z uruchomieniem.
Jeśli zobaczysz Asystenta odzyskiwania, kliknij przycisk Kontynuuj, aby rozpocząć proces odzyskiwania. Proces odzyskiwania może potrwać kilka minut.
Proces odzyskiwania wymaga połączenia z siecią Wi‑Fi*.
Po zakończeniu procesu odzyskiwania uruchom ponownie urządzenie. Jeśli problem z uruchamianiem nie ustąpi, upewnij się, że urządzenie ma najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS. Jeśli urządzenie ma najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS, użyj trybu odzyskiwania, aby odtworzyć iPhone’a lub iPada. Jeśli problem nie ustąpi, skorzystaj z serwisu.
Jeśli chcesz ręcznie uruchomić Asystenta odzyskiwania:
Podłącz urządzenie do komputera lub źródła zasilania.
Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się ekran połączenia z komputerem, a następnie puść przycisk boczny.
Naciśnij dwukrotnie przycisk boczny.
Kliknij przycisk Kontynuuj.
Przejrzyj informacje i wybierz wysłanie albo niewysyłanie danych do Apple.
Wybór wysłania danych do Apple
Aby pomóc zdiagnozować problem, możesz udostępnić Apple pliki diagnostyczne i dziennik z tego urządzenia. Udostępniane pliki diagnostyczne i dzienniki będą zawierać dane sprzed wystąpienia problemu i mogą zawierać informacje poufne lub osobiste, takie jak imię i nazwisko, numer seryjny urządzenia lub nazwy plików. Udostępnianie tych danych jest opcjonalne.
Podczas procesu odzyskiwania zbierane są następujące dane:
Metadane urządzenia (model, wersja oprogramowania, rozmiar dysku, wolne miejsce)
Dzienniki stabilności systemu
Dzienniki ostatniej aktywności systemowej
Apple wykorzysta przesłane dane do rozwiązania problemów z urządzeniem; nie udostępni ich żadnej innej firmie. Apple będzie zawsze przetwarzać te dane zgodnie ze swoimi zasadami ochrony prywatności.
* Sieci wymagające uwierzytelnienia i sieci, które wymagają uwierzytelniania 802.1X, nie są obsługiwane.