Informacje o Asystencie odzyskiwania dla iPhone’a i iPada

Jeśli w urządzeniu wystąpił problem podczas jego uruchamiania lub dochodzi do awarii, urządzenie może uruchomić Asystenta odzyskiwania. Asystent odzyskiwania pobiera pakiet oprogramowania, który pozwoli rozwiązać problemy z uruchomieniem.

Jeśli zobaczysz Asystenta odzyskiwania, kliknij przycisk Kontynuuj, aby rozpocząć proces odzyskiwania. Proces odzyskiwania może potrwać kilka minut.

iPhone wyświetlający ekran Asystenta odzyskiwania.

Proces odzyskiwania wymaga połączenia z siecią Wi‑Fi*.

Po zakończeniu procesu odzyskiwania uruchom ponownie urządzenie. Jeśli problem z uruchamianiem nie ustąpi, upewnij się, że urządzenie ma najnowszą wersję systemu iOS lub iPadOS. Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z serwisem.

Jeśli chcesz ręcznie uruchomić Asystenta odzyskiwania:

  1. Podłącz urządzenie do komputera lub źródła zasilania.

  2. Wyłącz urządzenie.

  3. Naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż pojawi się ekran połączenia z komputerem, a następnie puść przycisk boczny.

  4. Naciśnij dwukrotnie przycisk boczny.

  5. Kliknij przycisk Kontynuuj.

  6. Przejrzyj informacje i wybierz wysłanie albo niewysyłanie danych do Apple.

Wybór wysłania danych do Apple

Ekran Zbieranie danych diagnostycznych w Asystencie odzyskiwania na iPhonie.

Aby pomóc zdiagnozować problem, możesz udostępnić Apple pliki diagnostyczne i dziennik z tego urządzenia. Udostępniane pliki diagnostyczne i dzienniki będą zawierać dane sprzed wystąpienia problemu i mogą zawierać informacje poufne lub osobiste, takie jak imię i nazwisko, numer seryjny urządzenia lub nazwy plików. Udostępnianie tych danych jest opcjonalne.

Podczas procesu odzyskiwania zbierane są następujące dane:

  • Metadane urządzenia (model, wersja oprogramowania, rozmiar dysku, wolne miejsce)

  • Dzienniki stabilności systemu

  • Dzienniki ostatniej aktywności systemowej

Apple wykorzysta przesłane dane do rozwiązania problemów z urządzeniem; nie udostępni ich żadnej innej firmie. Apple będzie zawsze przetwarzać te dane zgodnie ze swoimi zasadami ochrony prywatności.

* Sieci wymagające uwierzytelnienia i sieci, które wymagają uwierzytelniania 802.1X, nie są obsługiwane.

Data publikacji: