Jeśli połączenie nie powiedzie się lub nie możesz odbierać połączeń za pomocą iPhone’a

Wykonywanie lub odbieranie połączeń na iPhonie może okazać się niemożliwe, jeśli włączono pewne ustawienia, oprogramowanie nie jest aktualne albo występuje problem z siecią.

Na modelach iPhone’a z systemem iOS 18 możesz pobrać najnowszą wersję aplikacji Wsparcie Apple, aby uruchomić dodatkową diagnostykę, która może pomóc w ustaleniu źródła problemu z urządzeniem.

Skontaktuj się z operatorem

Kiedy kontaktujesz się ze swoim operatorem, upewnij się, że:

Twoje konto jest skonfigurowane do używania iPhone’a.
Nie ma żadnych lokalnych przerw w działaniu usługi.
Konto nie zostało zablokowane w związku z rozliczeniem.
Twoje połączenia nie mają błędów w systemie operatora.

Uaktualnij oprogramowanie

Sprawdź dostępność uaktualnień ustawień operatora.
Sprawdź dostępność uaktualnień oprogramowania iOS. Niektóre uaktualnienia wymagają połączenia Wi-Fi.

Sprawdź ustawienia

Jeśli nie możesz wykonywać lub odbierać połączeń na iPhonie, wykonaj następujące czynności, testując połączenia po każdej z nich.

Sprawdzenie ustawień sieci

Wyzeruj ustawienia sieciowe. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Ogólne > Przenieś zawartość lub wyzeruj > Wyzeruj > Ustawienia sieciowe. Spowoduje to wymazanie wszystkich bieżących zachowanych ustawień, w tym haseł Wi-Fi, preferowanych sieci oraz ustawień VPN i APN, które były wcześniej używane.
Spróbuj nawiązywać lub odbierać połączenia w innym miejscu.

Sprawdź ustawienia iPhone’a

Włącz lub wyłącz tryb samolotowy. Otwórz Ustawienia i włącz tryb Samolot. Odczekaj pięć sekund, a następnie wyłącz tryb Samolot.
Sprawdź ustawienie Nie przeszkadzać. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Tryb skupienia > Nie przeszkadzać i upewnij się, że tryb ten jest wyłączony. Dowiedz się, jak używać Trybu skupienia na iPhonie lub iPadzie.
Sprawdź, czy nie ma zablokowanych numerów telefonów. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Telefon > Zablokowane kontakty.
Aby uniknąć nieodebranych połączeń od kontaktu, dodaj jego numer do Kontaktów, aby upewnić się, że telefon zadzwoni.
Sprawdź opcję Przekazywanie połączeń. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Telefon > Przekazywanie połączeń i upewnij się, że funkcja ta jest wyłączona.
Sprawdź funkcję Wyciszaj od nieznanych. Wybierz kolejno opcje Ustawienia > Telefon > Wyciszaj od nieznanych. Jeśli to ustawienie jest włączone, dzwoniący musi znajdować się na liście Kontakty lub Ostatnie, ewentualnie musi udostępnić swój numer w aplikacji Poczta lub przesłać Ci wiadomość tekstową z tego numeru. W przeciwnym wypadku połączenie zostanie zablokowane. Dodaj numer do kontaktów, aby mieć pewność, że telefon zadzwoni. Połączenia z aplikacji innych firm mogą być blokowane.