Modele Apple Studio Display — rozwiązywanie problemów z wejściem/wyjściem
Rozwiązywanie problemów z portami USB-C
Zidentyfikuj problemy
Urządzenia USB-C nie są rozpoznawane lub nie otrzymują zasilania po podłączeniu do portów USB-C wyświetlacza
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Sprawdź wyświetlacz pod kątem uszkodzeń spowodowanych przez ciecz. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zaprzestanie działania wyświetlacza.
Odwołaj się do kroków i zasobów pomocy technicznej w artykule Szybkie rozwiązywanie problemów, aby zweryfikować zgodność, łączność i zasilanie wyświetlacza oraz wyczyścić wyświetlacz.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów wyświetlacza (DRI).
Uwaga: Ten zestaw testów diagnostycznych sprawdza obecność interfejsów USB oraz kamer, a także testuje funkcjonalność głośników, mikrofonów oraz kamery.
Podłącz działającą, zgodną mysz lub klawiaturę do każdego portu USB-C w wyświetlaczu, aby zweryfikować podstawowe działanie portu USB-C.
Upewnij się, że połączony Mac lub iPad rozpoznaje połączenie w obu orientacjach złącza, odwracając je i podłączając ponownie.
Otwórz i sprawdź wyświetlacz
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy wyświetlacza, aby otworzyć i sprawdzić wyświetlacz. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Niebezpieczeństwo
Unikaj dotykania odsłoniętych obszarów zasilania, gdy zasilanie AC jest włączone.
Sprawdź instalację płytki USB-C.
Nieprawidłowa instalacja, taka jak zamiana miejscami dwóch płyt USB-C podczas wcześniejszej naprawy, może skutkować brakiem łączności USB-C.
Postępuj zgodnie z instrukcjami naprawy, aby otworzyć wyświetlacz i zweryfikować poprawność instalacji obu płytek USB-C. Obie płyty USB-C będą oznaczone przy kodzie kreskowym literami „L” (lewa) i „R” (prawa).
Jeśli obie płytki USB-C zostały zainstalowane nieprawidłowo, wyjmij je i zainstaluj ponownie w odpowiednich pozycjach. Sprawdź ponownie, czy pierwotny problem nadal występuje.
Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z wyświetlaczem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:
Jeśli stwierdzisz uszkodzenie portów USB-C lub jeśli problem dotyczy tylko portów USB-C, wymień płytę USB-C.
Jeśli nie zidentyfikowano powyżej konkretnej wadliwej części, wymień płytę główną.
Kończenie naprawy
Jeśli płyta główna została wymieniona, zapoznaj się z instrukcją naprawy, aby uruchomić Konfigurację systemu w celu skonfigurowania zamiennej płyty głównej.
Weryfikacja ponaprawcza
Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:
Display Resource Inspector (DRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)
Po zakończeniu naprawy sprawdź, czy problem został rozwiązany.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z wyświetlaczem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.