Apple Studio Display: problemy z wejściem/wyjściem
Rozwiązywanie problemów z portami USB-C
Zidentyfikuj problemy
Urządzenia USB-C nie są rozpoznawane lub nie otrzymują zasilania po podłączeniu do portów USB-C wyświetlacza
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Upewnij się, że używasz portu Thunderbolt 3 wyświetlacza Studio Display do połączenia go ze zgodnym Makiem.
Uwaga: w wyświetlaczu Studio Display port USB-C z ikoną błyskawicy obsługuje standard Thunderbolt 3 — podłącz do tego portu działającego, zgodnego Maca lub iPada. Pozostałe porty obsługują tylko standard USB-C i służą do przesyłania danych oraz ładowania akcesoriów. Więcej szczegółów znajdziesz w podręczniku użytkownika.
Upewnij się, że używasz wyświetlacza z komputerem Mac wyposażonym w zgodny port Thunderbolt. Zapoznaj się z artykułem Podłączanie wyświetlacza do Maca.
Upewnij się, że używasz działającego, zgodnego przewodu Thunderbolt do połączenia wyświetlacza i komputera. Zapoznaj się z artykułami Przewód Apple Thunderbolt 3 (USB-C) i Przejściówki do portu Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 lub USB-C komputera Mac.
Sprawdź wszystkie porty USB-C oraz otwory w obudowie wyświetlacza pod kątem odkształceń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie.
Jeśli w tych portach znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść każde złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Ważne: najpierw odłącz wszystkie przewody i upewnij się, że wyświetlacz jest wyłączony. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na wyświetlacz. Nie używaj sprężonego powietrza.
Podłącz przewód zasilania wyświetlacza do gniazdka elektrycznego. Za pomocą działającego, zgodnego przewodu Thunderbolt podłącz wyświetlacz do zgodnego Maca. Włącz komputer, posłuchaj, czy słychać wentylator wyświetlacza i sprawdź, czy na wyświetlaczu pojawia się obraz, aby upewnić się, że komputer i wyświetlacz są włączone.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów wyświetlacza (DRI).
Uwaga: ten pakiet diagnostyczny sprawdzi obecność interfejsów USB i kamer, a także przetestuje działanie głośników, mikrofonów i kamery.
Podłącz działającą, zgodną mysz lub klawiaturę do każdego portu USB-C w wyświetlaczu, aby zweryfikować podstawowe działanie portu USB-C.
Upewnij się, że Mac rozpoznaje połączenie w obu orientacjach złącza, odwracając je i podłączając ponownie.
Otwórz i sprawdź wyświetlacz
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy wyświetlacza, aby otworzyć i sprawdzić wyświetlacz. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień wadliwą płytkę USB-C.
Ważne: postępuj zgodnie z instrukcjami naprawy i sprawdź, czy obie płytki USB-C zostały poprawnie zainstalowane. Płytki USB-C są oznaczone obok kodu kreskowego literami „L” i „R”, aby wskazać lewą i prawą płytkę USB-C. Nieprawidłowa instalacja, np. odwrócenie dwóch płytek USB-C, uniemożliwi podłączenie wyświetlacza do Maca.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.