Modele Apple Studio Display: rozwiązywanie problemów z dźwiękiem
Rozwiązywanie problemów z głośnikiem lub mikrofonem
Zidentyfikuj problemy
Brak dźwięku lub zniekształcony dźwięk z głośników wyświetlacza
Nie można wybrać wyjścia głośnika wyświetlacza
Mikrofon wyświetlacza nie działa
Nie można wybrać wejścia mikrofonu wyświetlacza
Dźwięk z mikrofonu jest zniekształcony
Trzaski lub brzęczenia zarejestrowane za pomocą mikrofonu wyświetlacza
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Sprawdź wyświetlacz pod kątem uszkodzeń spowodowanych zalaniem. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zaprzestanie działania wyświetlacza.
Upewnij się, że otwory mikrofonu i głośników nie są zasłonięte taśmą, karteczkami samoprzylepnymi ani innymi przeszkodami. Ostrożnie usuń wszelkie przeszkody.
Uwaga: wyświetlacz Studio Display ma dwa głośniki i trzy mikrofony. Zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika, aby zidentyfikować ich lokalizacje.
Przenieś wyświetlacz w inne miejsce. Następnie sprawdź, czy hałas został wyeliminowany. Podłącz przewód zasilania do innego gniazdka elektrycznego. Następnie sprawdź, czy hałas został wyeliminowany.
Uwaga: hałas może być związany z zakłóceniami powodowanymi przez inne urządzenia elektryczne działające w pobliżu wyświetlacza lub podłączone do tego samego gniazdka elektrycznego.
Odwołaj się do kroków i zasobów pomocy w artykule Szybkie rozwiązywanie problemów, aby zweryfikować zasilanie wyświetlacza i wyczyścić wyświetlacz.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy ręczne i diagnostyczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów wyświetlacza (DRI).
Uwaga: ten zestaw testów diagnostycznych sprawdza obecność interfejsów USB i kamer oraz testuje funkcjonalność głośników, mikrofonów i kamery.
Na komputerze przejdź do Ustawienia > Dźwięk. Sprawdź następujące elementy na kartach Wejście i Wyjście:
Karta Wyjście:
Opcja Głośniki wyświetlacza jest dostępna i wybrana
Wartość Głośność wyjścia nie jest wyciszona ani ustawiona na zero
Karta Wejście:
Opcja Mikrofon wyświetlacza jest dostępna i wybrana
Suwak głośności wejścia nie jest ustawiony na zero
Wybierz kolejno opcje Ustawienia systemowe > Dźwięk > Karta Wejście i sprawdź, czy wskaźnik Poziom wejścia porusza się, gdy mówisz do mikrofonu wyświetlacza Studio Display.
Odtwórz dźwięk i sprawdź, czy dźwięk słychać przez oba głośniki wyświetlacza Studio Display.
Za pomocą komputera nagraj plik dźwiękowy, używając mikrofonu wyświetlacza Studio Display, a następnie odtwórz dźwięk, aby sprawdzić, czy dźwięk nie jest zniekształcony.
Posłuchaj nagrania, aby sprawdzić, czy nie słychać trzasków lub brzęczenia. Jeśli z głośników słychać trzaski lub brzęczenie, może być konieczna wymiana zasilacza.
Otwórz i sprawdź wyświetlacz
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy wyświetlacza, aby otworzyć i sprawdzić wyświetlacz. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Niebezpieczeństwo
Unikaj dotykania odsłoniętych obszarów zasilacza, gdy zasilanie AC jest włączone.
Postępuj zgodnie z procedurami w podręczniku naprawy, aby otworzyć wyświetlacz.
Sprawdź części wewnętrzne i obudowę pod kątem oznak uszkodzeń — fizycznych lub po kontakcie z cieczą, zanieczyszczeń albo spalonych lub zaciemnionych obszarów. Sprawdź, czy wszystkie odpowiednie wewnętrzne taśmy i złącza nie zostały uszkodzone lub naruszone, na przykład czy folia lub ciało obce nie blokuje złącza.
Znajdź złącza taśm wyświetlacza i głośnika na płycie logicznej. Odłącz taśmy i przed ponownym podłączeniem sprawdź taśmy oraz złącza pod kątem śladów ściśniętych przewodów lub uszkodzeń złącza. Sprawdź płytę główną pod kątem uszkodzeń złącza.
Ponownie podłącz wszystkie taśmy i przetestuj pod kątem problemu.
Jeśli problem został rozwiązany lub podczas kontroli nie wykryto żadnych problemów, zakończ ponowny montaż. Jeśli wyniki diagnostyki lub kontrola wykażą wadliwą część, przejdź do następnej sekcji. Jeśli problem nadal występuje i nie udało się zidentyfikować konkretnej części, przejdź do następnej sekcji dotyczącej wymiany płyty głównej.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z wyświetlaczem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień następujące części odpowiednio do danego problemu:
Jeśli płyta zasilacza powoduje tykanie lub brzęczenie, wymień zasilacz.
Jeśli problem dotyczy głośników lub tylnych mikrofonów, wymień obudowę, która zawiera głośniki i tylne mikrofony.
Jeśli problem dotyczy tylko mikrofonu wyświetlacza, wymień wyświetlacz, w którym znajduje się przedni mikrofon.
Jeśli nie zidentyfikowano powyżej konkretnej wadliwej części, wymień płytę główną.
Kończenie naprawy
Jeśli wymieniono wyświetlacz lub płytę główną, zapoznaj się z instrukcją naprawy, aby uzyskać instrukcje dotyczące uruchomienia Konfiguracji systemu (106320) w celu skonfigurowania wyświetlacza lub płyty głównej po wymianie.
Weryfikacja ponaprawcza
Uruchom następujący pakiet diagnostyczny po naprawie:
Display Resource Inspector (DRI) (w celu przetestowania ogólnej funkcjonalności)
Po zakończeniu naprawy zweryfikuj, czy dźwięk można odtwarzać przez oba głośniki w wyświetlaczu oraz czy jest on czysty i pozbawiony zniekształceń. Sprawdź, czy mikrofon wyświetlacza jest dostępny, ustawiony jako aktywny i sprawny oraz czy wskaźnik poziomu wejścia reaguje podczas mówienia do mikrofonu. Następnie nagraj przykładowy plik audio i odtwórz go, aby sprawdzić, czy nie zawiera zniekształceń.
Uwaga: Ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z wyświetlaczem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.