iMac z układem scalonym Apple: problemy komunikacyjne
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth lub Wi‑Fi
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth lub Wi‑Fi
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Usługa Bluetooth jest niedostępna
Nie można włączyć usługi Bluetooth
Nie można połączyć komputera w parę z urządzeniem Bluetooth
Okresowa utrata komunikacji z połączonym w parę urządzeniem Bluetooth
Przesyłanie danych przez Bluetooth przekracza limit czasu lub jego prędkość jest mała
Usługa Wi‑Fi nie jest dostępna
Nie można włączyć usługi Wi‑Fi
Nie można połączyć komputera z siecią Wi‑Fi
Okresowa utrata komunikacji Wi‑Fi
Słaby sygnał sieci Wi‑Fi
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Ponownie uruchom Maca.
Upewnij się, że data i godzina na Macu są ustawione prawidłowo.
Jeśli możesz połączyć się z Internetem z innej sieci Wi‑Fi lub podczas korzystania z przewodowego połączenia Ethernet, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na Macu.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Spróbuj dołączyć do sieci Wi‑Fi, gdy Mac jest w trybie odzyskiwania systemu macOS.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Wymień wadliwą antenę. Może to być oddzielna część lub część obudowy, w zależności od tego, która antena lub przewód są wadliwe.
Wymień płytę główną.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet
Zidentyfikuj problemy
Ethernet nie jest wyświetlany jako usługa sieciowa
Nie można aktywować usługi Ethernet
Usługa Ethernet wskazuje brak połączenia
Ethernet nie może uzyskać adresu IP
Wolne działanie sieci Ethernet
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Wykonaj wszystkie odpowiednie zalecane kroki z następujących artykułów wsparcia:
Jeśli możesz połączyć się z Internetem za pośrednictwem sieci Wi-Fi, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na Macu.
Upewnij się, że używasz właściwego zasilacza iMaca do przewodowej łączności Ethernet: zewnętrznego zasilacza do iMaca z portem Ethernet.
Uwaga: ten iMac korzysta z zasilacza do zasilania i przewodowej łączności Ethernet. Niektóre zasilacze są wyposażone w port Ethernet RJ-45, ale inne zasilacze go nie mają.
Upewnij się, że do portu Ethernet zasilacza nie jest nic włożone. Sprawdź wzrokowo port pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń.
Jeśli w porcie Ethernet znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Uwaga: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer ani zasilacz. Nie używaj sprężonego powietrza.
Podłącz zasilacz do komputera i do sieci Ethernet za pomocą przewodu Ethernet. Sprawdź, czy złącze RJ-45 przewodu Ethernet nie jest uszkodzone i jest prawidłowo podłączone do portu Ethernet zasilacza.
Sprawdź styki złącza DC zasilacza pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń oraz korozji. Jeśli zauważysz korozję, wytrzyj ją miękką ściereczką, co może rozwiązać problem.
Uwaga: uszkodzone złącze ma korozję, której nie można wytrzeć.
Sprawdź złącze wejściowe DC i otwór obudowy komputera pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń.
Ważne: nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód.
Uwaga: plastikowe prowadnice wewnątrz złącza powinny być nienaruszone i nie powinny być uszkodzone ani odłamane.
Podłącz zasilacz do komputera za pomocą złącza DC. Po włożeniu złącza może się ono nieznacznie obrócić, dopasowując się do gniazda, gdy magnesy osadzają złącze. Odłączając złącze od komputera, zawsze ciągnij je prosto. Nie obracaj ani nie skręcaj złącza podczas wyjmowania.
Użyj innego zewnętrznego zasilacza iMaca, aby sprawdzić, czy zasilacz używany z komputerem działa.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień zewnętrzny zasilacz do iMaca z portem Ethernet.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z urządzeniem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.