iMac — rozwiązywanie problemów z komunikacją
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth lub Wi‑Fi
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Bluetooth lub Wi‑Fi
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Nie można włączyć usługi Bluetooth
Nie można połączyć komputera w parę z urządzeniem Bluetooth
Okresowa utrata komunikacji z połączonym w parę urządzeniem Bluetooth
Transfer danych przez Bluetooth jest powolny lub upływa limit jego czasu
Usługa Wi-Fi jest niedostępna
Nie można włączyć usługi Wi‑Fi
Nie można połączyć komputera z siecią Wi‑Fi
Okresowa utrata komunikacji Wi‑Fi
Słaby sygnał sieci Wi‑Fi
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Ponownie uruchom Maca.
Upewnij się, że data i godzina na Macu są ustawione prawidłowo.
Jeśli możesz połączyć się z Internetem z innej sieci Wi‑Fi lub podczas korzystania z przewodowego połączenia Ethernet, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na Macu.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Spróbuj dołączyć do sieci Wi‑Fi, gdy Mac jest w trybie odzyskiwania systemu macOS.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby go otworzyć i sprawdzić. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Wymień wadliwą antenę. Może to być oddzielna część lub część obudowy, w zależności od tego, która antena lub który przewód są wadliwe.
Wymień płytę główną.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z połączeniem Ethernet
Zidentyfikuj problemy
Ethernet nie jest wyświetlany jako usługa sieciowa.
Nie można aktywować usługi Ethernet.
Usługa Ethernet wskazuje brak połączenia.
Ethernet nie może uzyskać adresu IP.
Sieci Ethernet działa wolno.
Wypróbuj szybkie procedury rozwiązywania problemów
Wykonaj wszystkie odpowiednie zalecane kroki z następujących artykułów wsparcia:
Jeśli możesz połączyć się z Internetem za pośrednictwem sieci Wi-Fi, połącz się z tą siecią. Następnie uaktualnij system macOS na Macu.
Upewnij się, że iMac obsługuje przewodową łączność Ethernet; niektóre modele obsługują tylko Wi-Fi. Więcej informacji znajdziesz na stronie Dane techniczne Maców.
Upewnij się, że używasz właściwego zasilacza iMaca do przewodowej łączności Ethernet: zewnętrznego zasilacza do iMaca z portem Ethernet.
Uwaga: iMac (24-calowy, M1, 2021, 2023 i 2024 r.) wykorzystuje zasilacz do zasilania i przewodowej łączności Ethernet. Niektóre zasilacze są wyposażone w port Ethernet RJ-45, ale inne zasilacze go nie mają.
Ważne: iMac (24-calowy, 2024 r.) zakupiony w niektórych konfiguracjach z zewnętrznym zasilaczem do iMaca bez portu Ethernet nie może korzystać z zewnętrznego zasilacza do iMaca z portem Ethernet i dlatego obsługuje tylko łączność Wi-Fi. Płyta główna w tych modelach nie zawiera układu scalonego kontrolera Ethernet, który jest niezbędny do działania przewodowej łączności Ethernet.
Upewnij się, że do portu Ethernet zasilacza nie jest nic włożone. Sprawdź wzrokowo port pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń.
Jeśli w porcie Ethernet znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść ten obszar za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Przestroga: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć, i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer ani zasilacz. Nie używaj sprężonego powietrza.
Podłącz zasilacz do komputera i do sieci Ethernet za pomocą przewodu Ethernet. Sprawdź, czy złącze RJ-45 przewodu Ethernet nie jest uszkodzone i jest prawidłowo podłączone do portu Ethernet zasilacza.
Sprawdź styki złącza DC zasilacza pod kątem uszkodzeń, zanieczyszczeń i korozji. Jeśli zauważysz korozję, wytarcie styków miękką ściereczką może rozwiązać problem.
Uwaga: uszkodzone złącze ma korozję, której nie można wytrzeć.
Sprawdź złącze wejściowe DC i otwór obudowy komputera pod kątem uszkodzeń lub zanieczyszczeń.
Ważne: nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód.
Uwaga: plastikowe prowadnice wewnątrz złącza powinny być nienaruszone i nie powinny być uszkodzone ani odłamane.
Podłącz zasilacz do komputera za pomocą złącza DC. Po włożeniu złącza może się ono nieznacznie obrócić, dopasowując się do gniazda, gdy magnesy osadzają złącze. Odłączając złącze od komputera, zawsze ciągnij je prosto. Nie obracaj ani nie skręcaj złącza podczas wyjmowania.
Użyj innego zewnętrznego zasilacza iMaca, aby sprawdzić, czy zasilacz używany z komputerem działa.
Zapoznaj się z krokami i zasobami wsparcia w artykule Procedury szybkiego sprawdzania w ramach rozwiązywania problemów.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub jego przyczyna nie została wyodrębniona przez wykonanie poprzednich kroków, wymień zewnętrzny zasilacz do iMaca z portem Ethernet.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Wymiana części może nie rozwiązać problemu z komputerem. Inne opcje serwisowe można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.