Jeśli plik multimedialny nie otwiera się lub nie jest odtwarzany na urządzeniu Apple
Jeśli plik multimedialny używa starszego lub specjalistycznego formatu audio, wideo lub obrazu, może nie być obsługiwany na urządzeniu lub może wymagać innego oprogramowania.
Czy plik jest uszkodzony lub nieobsługiwany?
Jeśli urządzenie nie otwiera lub nie odtwarza pliku, plik może być uszkodzony lub być zapisany w nieobsługiwanym formacie.
Aplikacje Apple, takie jak Zdjęcia, iMovie, Safari, Keynote i QuickTime Player obsługują wiele formatów multimediów. W niektórych aplikacjach preferowane są określone formaty, ale wiele innych formatów zazwyczaj działa w większości aplikacji bez konieczności stosowania dodatkowego oprogramowania.
Starsze lub specjalistyczne formaty mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami, jeśli urządzenie (jego system operacyjny lub aplikacja używana do wyświetlania pliku) nie obsługuje formatu tego pliku.
Jeśli plik multimedialny jest zapisany w formacie HEIF lub HEVC, dowiedz się, jak korzystać z zawartości w formacie HEIF lub HEVC na urządzeniach Apple, szczególnie jeśli próbujesz wyświetlić plik na starszym urządzeniu.
Uaktualnienie oprogramowania lub próba użycia innej aplikacji
Sprawdź dostępność uaktualnień oprogramowania dla swojego urządzenia, na przykład uaktualnienia dla Maca oraz dla iPhone’a lub iPada.
Jeśli próbujesz wyświetlić plik za pomocą aplikacji pobranej z Internetu lub ze sklepu App Store, sprawdź również jej uaktualnienia.
Jeśli nadal nie możesz wyświetlić pliku i masz pewność, że plik nie jest uszkodzony, wyszukaj w Internecie lub sklepie App Store inną aplikację obsługującą ten format pliku:
Wyszukaj aplikację według nazwy formatu multimedialnego, jeśli go znasz. Możesz też przeprowadzić wyszukiwanie według rozszerzenia nazwy pliku, czyli liter wyświetlanych na końcu nazwy pliku, takich jak .avi, .wmv lub .mkv.
Na Macu możesz zidentyfikować format, wybierając plik w Finderze, a następnie naciskając klawisze Command-I, aby otworzyć okno informacyjne. Format może pojawić się po etykiecie Rodzaj, na przykład „Rodzaj: plik wideo Matroska”.
Więcej informacji
Przedstawione informacje dotyczące produktów, które nie zostały wyprodukowane przez firmę Apple, bądź niezależnych witryn internetowych, które nie są kontrolowane ani testowane przez firmę Apple, nie mają charakteru rekomendacji. Firma Apple nie ponosi odpowiedzialności za wybór, działanie lub wykorzystanie witryn bądź produktów innych firm. Firma Apple nie składa żadnych oświadczeń dotyczących dokładności ani wiarygodności witryn internetowych innych firm. Skontaktuj się z dostawcą, aby uzyskać dodatkowe informacje.