Jeśli nie możesz wysyłać wiadomości e-mail na iPhonie lub iPadzie

Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić, jeśli nie możesz wysłać wiadomości e-mail z aplikacji Poczta na iPhonie lub iPadzie.

Zanim rozpoczniesz

Musisz mieć na uwadze i sprawdzić kilka rzeczy:

• Gdy tworzysz backup systemu iOS lub iPadOS w usłudze iCloud lub iTunes, obejmuje on ustawienia poczty, ale nie same wiadomości e-mail. Jeśli usuniesz lub zmienisz ustawienia konta e-mail, pobrane wcześniej wiadomości mogą zostać usunięte z urządzenia.

• Upewnij się, że urządzenie jest połączone z Internetem.

• Sprawdź u swojego dostawcy poczty e-mail, czy nie występuje przerwa w dostępie do usługi. Dowiedz się, który dostawca poczty e-mail jest zgodny z Twoim kontem e-mail.

• Znajdź przycisk Cofnij wysłanie w folderze Przychodzące lub na liście skrzynek pocztowych. Jeśli przycisk Cofnij wysłanie jest dostępny, oznacza to, że wiadomość nie została jeszcze wysłana.

• Dowiedz się, co zrobić, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do usługi Poczta w iCloud lub wysyłać i odbierać wiadomości przy użyciu adresu e-mail @icloud.com.

Sprawdź skrzynkę Wychodzące pod kątem niewysłanych wiadomości

Jeśli otrzymasz komunikat informujący o niewysłaniu wiadomości e-mail, oznacza to, że została ona umieszczona w skrzynce Wychodzące. Sprawdź skrzynkę Wychodzące i spróbuj wysłać ponownie wiadomość e-mail, wykonując następujące czynności:

1. W aplikacji Poczta przejdź do listy skrzynek pocztowych.

2. Stuknij skrzynkę Wychodzące. Jeśli nie widzisz skrzynki Wychodzące, wiadomość e-mail została wysłana.

   

3. Stuknij wiadomość e-mail w skrzynce Wychodzące. Upewnij się, że adres e-mail odbiorcy jest poprawny.

4. Stuknij przycisk Wyślij.

Sprawdź własny adres e-mail i hasło

Jeśli aplikacja Poczta prosi o podanie hasła do konta e-mail, upewnij się, że hasło jest poprawne. Aby sprawdzić swój adres e-mail i hasło, zaloguj się w witrynie dostawcy poczty e-mail.

Jeśli nadal występuje błąd dotyczący nazwy użytkownika lub hasła, skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub administratorem systemu.

Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub administratorem systemu

1. Skontaktuj się z dostawcą poczty e-mail lub sprawdź jego stronę internetową z informacją o statusie usług, aby dowiedzieć się, czy nie nastąpiła awaria.

2. Zapytaj dostawcę poczty e-mail lub administratora systemu, czy na koncie są włączone zabezpieczenia lub ograniczenia, takie jak dwustopniowa weryfikacja. W celu wysyłania i odbierania wiadomości e-mail na urządzeniu może być konieczne specjalne hasło lub ewentualnie autoryzacja od dostawcy poczty e-mail.

3. Sprawdź ustawienia konta e-mail u dostawcy poczty elektronicznej lub administratora systemu, aby potwierdzić ich poprawność.

Usuń i ponownie skonfiguruj konto e-mail

1. Na komputerze zaloguj się w witrynie dostawcy poczty e-mail. Upewnij się, że jest tam cała poczta e-mail lub że jest ona zachowana w miejscu innym niż na urządzeniu z systemem iOS lub iPadOS.

2. Na urządzeniu wybierz kolejno opcje Ustawienia > Poczta, a następnie stuknij pozycję Konta.

3. Stuknij konto e-mail, które chcesz usunąć.

4. Stuknij opcję Usuń konto.

5. Dodaj ponownie konto.

Jeśli wykonanie czynności opisanych w tym artykule nie pomoże, skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail, aby uzyskać więcej informacji.