Laptopy Mac z układem scalonym Apple: problemy z wejściem/wyjściem
Rozwiązywanie problemów z działaniem klawiatury
Rozwiązywanie problemów z podświetleniem klawiatury
Rozwiązywanie problemów z gładzikiem
Rozwiązywanie problemów z przyciskiem zasilania lub czytnikiem Touch ID
Rozwiązywanie problemów z portami USB-C, Thunderbolt i HDMI
Rozwiązywanie problemów z kartą SD
Rozwiązywanie problemów z działaniem klawiatury
Zidentyfikuj problemy
Podczas pisania litery lub znaki klawiatury nieoczekiwanie się powtarzają
Podczas pisania litery lub znaki klawiatury nie są rozpoznawane lub wyświetlane
Podczas pisania wyświetlane znaki nie są zgodne z naciśniętymi klawiszami
Klawisz się zacina, wolno wraca do góry lub nie reaguje
Klawisz zablokował się w pozycji dolnej lub górnej
Klawisz po naciśnięciu wydaje nieoczekiwany dźwięk
Naciśnięcie klawisza jest nierówne lub sztywne
Klawisz nie reaguje, sprawia wrażenie gąbczastego lub nie wciska się do końca
Uszkodzone lub brakujące nasadki klawiszy lub mechanizmy przełącznika klawiszy
Klawiatura blokuje się
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Jeśli masz klawiaturę Bluetooth, która jest połączona w parę z komputerem, rozłącz ją. Ta klawiatura może zastępować polecenia wprowadzane z wbudowanej klawiatury.
Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zatrzymanie pracy klawiatury.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Jeśli wbudowana klawiatura nie działa, podłącz do komputera klawiaturę zewnętrzną, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
Naciśnij klawisz Caps Lock na wbudowanej klawiaturze, aby upewnić się, że wskaźnik zaświeci się, wskazując częściowe połączenie z płytą główną. Pamiętaj, że naciśnięcie klawisza Caps Lock na klawiaturach Apple może nie spowodować natychmiastowej aktywacji trybu Caps Lock. Aby aktywować tryb Caps Lock, należy przytrzymać klawisz nieco dłużej. Zapobiega to przypadkowej aktywacji trybu Caps Lock. To normalne zachowanie i nie wskazuje na żaden problem.
Uruchom pakiet diagnostyczny Klawiatura.
Jeśli MacBook lub MacBook Pro ma klawisz, który nie reaguje lub którego naciśnięcie sprawia inne wrażenie niż naciśnięcie pozostałych klawiszy, wyczyść klawiaturę.
Po wyczyszczeniu klawiatury przetestuj ją, aby upewnić się, że wszystkie klawisze działają normalnie.
Jeśli wykonanie poprzednich kroków nie pozwoliło ustalić przyczyny problemu lub rozwiązać go, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, w którym znajdziesz instrukcję zdejmowania i wymiany nasadki problematycznego klawisza w celu wyczyszczenia i sprawdzenia obszaru pod nasadką.
Ważne: przed zdjęciem jakichkolwiek nasadek klawiszy upewnij się, że dostępny jest odpowiedni zestaw zamiennych nasadek klawiszy. Po zdjęciu nasadki klawisza należy ją wymienić na nową. Nie używaj ponownie nasadek klawiszy.
Otwórz i sprawdź komputer
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień górną część obudowy.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z podświetleniem klawiatury
Zidentyfikuj problemy
Klawiatura działa normalnie, z wyjątkiem podświetlenia, które nie działa zgodnie z oczekiwaniami
Podświetlenie klawiatury nie włącza się w zaciemnionym pomieszczeniu
Podświetlenie klawiatury jest nierównomierne
Część klawiatury nie jest podświetlona
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Upewnij się, że czujnik oświetlenia zewnętrznego nie jest zasłonięty. Znajduje się on w górnej części wyświetlacza komputera w pobliżu kamery. Podświetlenie klawiatury wykorzystuje czujnik oświetlenia zewnętrznego, aby świecić w warunkach słabego oświetlenia.
Sprawdź komputer pod kątem uszkodzeń po kontakcie z cieczą. Kontakt z cieczą może spowodować zwarcie obwodów wewnętrznych i zatrzymanie pracy klawiatury.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Jeśli wbudowana klawiatura nie działa, podłącz do komputera klawiaturę zewnętrzną, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
Naciśnij klawisz Caps Lock na wbudowanej klawiaturze, aby upewnić się, że wskaźnik zaświeci się, wskazując częściowe połączenie z płytą główną.
Uwaga: naciśnięcie klawisza Caps Lock na klawiaturach Apple może nie spowodować natychmiastowej aktywacji trybu Caps Lock. Aby aktywować tryb Caps Lock, należy przytrzymać klawisz nieco dłużej. Zapobiega to przypadkowej aktywacji trybu Caps Lock. To normalne zachowanie i nie wskazuje na żaden problem.
Uruchom pakiet diagnostyczny Klawiatura.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień górną część obudowy.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z gładzikiem
Zidentyfikuj problemy
Kursor nie porusza się podczas wykonywania ruchów na gładziku
Funkcje Multi-Touch nie działają zgodnie z oczekiwaniami
Gładzik nie reaguje na kliknięcia
Gładzik ma problemy z odpowiedzią haptyczną
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Wyłącz komputer. Następnie wyczyść powierzchnię gładzika miękką, niepylącą ściereczką.
Sprawdź wzrokowo gładzik pod kątem uszkodzeń, aby upewnić się, że czynniki takie jak wilgoć, balsam do rąk lub biżuteria nie wpłynęły na działanie gładzika. Unikaj jednoczesnego dotykania gładzika obiema rękami.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Jeśli wbudowany gładzik nie działa, podłącz do komputera zewnętrzną mysz lub gładzik, aby kontynuować rozwiązywanie problemów.
Jeśli gładzik nie działa, na komputerze może być wyświetlany komunikat o niskim poziomie baterii, którego nie widzisz. Podłącz komputer do zasilacza, aby zobaczyć komunikat.
Uruchom pakiet diagnostyczny Gładzik.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień gładzik. Jeśli gładzik nie jest dostępny jako oddzielna część, wymień górną część obudowy, która w przypadku niektórych modeli zawiera gładzik.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z przyciskiem zasilania lub czytnikiem Touch ID
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Przycisk zasilania nie klika prawidłowo lub wcale
Przycisk zasilania sprawia wrażenie sztywnego lub gąbczastego po naciśnięciu
Czytnik Touch ID nie może odczytać odcisku palca
Nie można zarejestrować palca w czytniku Touch ID
Nie można odblokować komputera za pomocą czytnika Touch ID
Nie można dokonać zakupu za pomocą usługi Apple Pay i czytnika Touch ID
Problemy z czytnikiem Touch ID po wymianie płyty głównej
Jeśli czytnik Touch ID nie działa na komputerze Mac
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Upewnij się, że Twoje palce i czujnik Touch ID są czyste i suche. Za pomocą czystej, niepylącej ściereczki wyczyść czujnik Touch ID.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
W przypadku problemów z naciskaniem przycisku zasilania zdejmij dolną część obudowy i odłącz baterię od płyty głównej. Sprawdź szczelinę między górną częścią obudowy a płytką czytnika Touch ID pod kątem zanieczyszczeń. Jeśli zostaną wykryte jakiekolwiek zanieczyszczenia, które mogą zakłócać działanie przycisku zasilania, usuń je za pomocą sprężonego powietrza.
Naprawienie przycisku zasilania, który nie klika prawidłowo lub nie naciska się prawidłowo, wymaga użycia podkładek czytnika Touch ID lub obrócenia środkowego wkrętu ustalającego (w zależności od modelu). Zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby ustalić, który typ regulacji przycisku dotyczy danego modelu.
W przypadku modeli z wkrętem ustalającym zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby zmienić wrażliwość dotykową czytnika Touch ID i przycisku zasilania przy użyciu środkowego wkrętu ustalającego w celu rozwiązania problemu.
W przypadku modeli z podkładkami przyczyną problemu ze zbyt luźnym lub zbyt sztywnym przyciskiem Touch ID może być zamontowanie niewłaściwej — za małej lub za dużej — podkładki. Jeśli przycisk Touch ID nie jest wyrównany, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby ponownie wyrównać płytkę czytnika Touch ID w górnej części obudowy. Jeśli przycisk jest zbyt luźny lub sprawia wrażenie gąbczastego, użyj większej podkładki. Jeśli przycisk jest zbyt sztywny lub nie porusza się, użyj mniejszej podkładki. Zainstaluj ponownie tę samą płytkę czytnika Touch ID, używając nowej podkładki.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień płytkę czytnika Touch ID, która jest także przyciskiem zasilania.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Rozwiązywanie problemów z portami USB-C, Thunderbolt i HDMI
Zidentyfikuj problemy
Urządzenie USB-C nie jest rozpoznawane lub nie jest zasilane po podłączeniu do portów USB-C komputera
Urządzenie lub wyświetlacz Thunderbolt nie są rozpoznawane po podłączeniu do portów USB-C komputera
Wyświetlacz HDMI nie jest rozpoznawany lub nie wyświetla obrazu po podłączeniu do portu HDMI komputera (w przypadku modeli z portem HDMI)
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Upewnij się, że nie przekraczasz określonej maksymalnej liczby obsługiwanych zewnętrznych urządzeń USB-C, urządzeń Thunderbolt lub wyświetlaczy dla tego modelu. Więcej informacji na temat podłączania wyświetlaczy zewnętrznych znajdziesz w artykułach Podłączanie wyświetlacza do Maca i Ile wyświetlaczy można podłączyć do MacBooka Pro.
Sprawdź wszystkie porty USB-C i HDMI oraz otwory w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie.
Jeśli w tych portach znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść każde złącze przy użyciu małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w złączu. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od złącza, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do złącza. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Uwaga: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Uruchom pakiet diagnostyczny Inspektor zasobów Mac (MRI).
Uwaga: w przypadku modeli z interfejsem HDMI sprawdź w wynikach diagnostyki obecność sprzętu HDMI.
Podłącz zgodną mysz lub klawiaturę do każdego portu USB-C w komputerze, aby zweryfikować podstawowe działanie portu USB-C.
Upewnij się, że Mac rozpoznaje połączenie w obu orientacjach złącza, odwracając je i podłączając ponownie.
Podłącz zewnętrzny wyświetlacz Thunderbolt do komputera, aby sprawdzić funkcjonalność Thunderbolt portu USB-C. Sprawdź wyjście audio, jeśli wyświetlacz zewnętrzny ma głośniki wewnętrzne. Sprawdź, czy wyświetlacz zewnętrzny wyświetla prawidłowy obraz, a głośniki wyświetlacza zewnętrznego emitują czysty dźwięk.
W przypadku modeli z interfejsem HDMI podłącz zewnętrzny wyświetlacz HDMI do komputera, aby sprawdzić działanie portu HDMI. Sprawdź wyjście audio, jeśli wyświetlacz zewnętrzny ma głośniki wewnętrzne. Sprawdź, czy wyświetlacz zewnętrzny wyświetla prawidłowy obraz, a głośniki wyświetlacza zewnętrznego emitują czysty dźwięk.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień kolejno następujące części w przedstawionej kolejności. Po wymianie pierwszej części powtórz kroki procedury rozwiązywania problemów, aby ustalić, czy wymiana części rozwiązała problem. Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, wymień następną część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień płytkę wejścia/wyjścia lub płytkę USB-C (w zależności od modelu).
Wymień płytę główną.
Rozwiązywanie problemów z kartami SD
Zidentyfikuj problemy
Przeczytaj ten artykuł, jeśli zauważysz którykolwiek z następujących problemów:
Nie można włożyć karty SD do gniazda
Można włożyć kartę SD do gniazda częściowo, ale nie całkowicie
Gniazdo karty SD nie jest wyrównane z obudową
Karta SD nie działa prawidłowo po włożeniu
Używanie gniazda kart SD i SDXC w Macu
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia, przejdź do następnej sekcji.
Wypróbuj poniższe kroki przed przejściem do rozwiązywania konkretnych problemów
Sprawdź, czy używasz właściwej karty SD. Więcej informacji na temat zgodności i używania karty SD znajdziesz w artykule Używanie gniazda kart SD i SDXC w Macu.
Sprawdź gniazdo karty SD i otwór w górnej części obudowy komputera pod kątem odkształceń, uszkodzeń lub zanieczyszczeń, które mogą blokować połączenie.
Jeśli w tym gnieździe znajdziesz jakiekolwiek zanieczyszczenia, delikatnie wyczyść je za pomocą małej, niemetalowej szczoteczki z miękkim włosiem. Upewnij się, że szczoteczka jest czysta i sucha. Delikatnie wymieć kłaczki lub zanieczyszczenia. Użyj tylko takiej ilości włosia szczoteczki, jaka mieści się w otworze. Przekręć włosie, aby poluzować i usunąć zanieczyszczenia. Podczas czyszczenia wykonuj szczoteczką ruchy w kierunku od otworu, aby żadne zanieczyszczenia nie dostały się do otworu. Za pomocą ściereczki z mikrofibry wyczyść poluzowane zanieczyszczenia.
Uwaga: najpierw odłącz wszystkie przewody i wyłącz komputer. Nie używaj preparatów w aerozolu, rozpuszczalników, środków do szorowania ani detergentów z nadtlenkiem wodoru mogących uszkodzić powierzchnię obudowy. Nie używaj żadnych metalowych przedmiotów do usuwania zanieczyszczeń lub przeszkód, ponieważ może to spowodować zwarcie złącza i jego uszkodzenie. Nie pozwól, aby do jakichkolwiek otworów dostała się wilgoć i nie rozpylaj żadnego płynu bezpośrednio na komputer. Nie używaj sprężonego powietrza.
Uruchom testy ręczne i diagnostyczne
Jeśli problem nie został rozwiązany przez zastosowanie się do artykułu wsparcia lub sprawdzenie potencjalnych przyczyn, uruchom następujące testy diagnostyczne i ręczne, aby wyodrębnić przyczynę problemu:
Włóż sformatowaną kartę SD do komputera, aby sprawdzić podstawowe działanie gniazda karty SD. Upewnij się, że karta jest prawidłowo osadzona. Wyjmij kartę i sprawdź, czy można ją wyjąć bez problemów.
Sprawdź, czy sprzęt czytnika kart SD jest nienaruszony i nie jest uszkodzony. Czytnik kart SD jest zwykle częścią płyty głównej.
Otwórz i sprawdź komputer
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez zastosowanie się do artykułów wsparcia lub uruchomienie testów diagnostycznych, zapoznaj się z podręcznikiem naprawy komputera, aby otworzyć i sprawdzić komputer. Jedną z przyczyn może być uszkodzona lub nieprawidłowo umieszczona część.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.
Wymień część
Jeśli problem nie został rozwiązany lub wyodrębniony przez wykonanie poprzednich kroków, wymień płytę główną, która zawiera czytnik kart SD.
Uwaga: ta sekcja wymaga zamawiania części i narzędzi. Opcję serwisową można znaleźć na stronie support.apple.com/pl-pl/repair.