Brakujące dane na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch odtworzonym z backupu iCloud

Na telefonie iPhone, iPadzie lub iPodzie touch odtworzonym z backupu iCloud brakuje danych? Dowiedz się więcej.

Co warto sprawdzić

• Upewnij się, że odtwarzanie urządzenia z systemem iOS z backupu iCloud przebiegło prawidłowo. Zalogowanie się do usługi iCloud nie jest równoznaczne z odtworzeniem z backupu iCloud. Dowiedz się, jak odtworzyć urządzenie z backupu iCloud.

• Upewnij się, ze backup iCloud zawiera brakujące dane. W przypadku odtworzenia iPada z backupu telefonu iPhone lub na odwrót część danych nie zostanie odtworzona.

• Jeśli aplikacja poprosi w trakcie odtwarzania o podanie hasła do konta Apple ID, wprowadź je. Przed odtworzeniem zawartości zakupionej w niektórych aplikacjach i usługach, takich jak sklep App Store, wymagane jest podanie hasła. Jeśli zakupiono zawartość przy użyciu wielu kont Apple ID, należy wprowadzić hasło do każdego z użytych kont Apple ID po pojawieniu się odpowiedniego monitu.

• Dowiedz się, co zrobić w przypadku, gdy proces odtwarzania trwa bardzo długo lub wyświetla się komunikat o błędzie.

• Możesz też sprawdzić, czy nie są dostępne backupy, które mogą zawierać brakujące dane.

• Czasami może się wydawać, że proces odtwarzania dobiegł już końca, podczas gdy urządzenie nadal pobiera dane w tle. Aby to sprawdzić, stuknij kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud > Backup w iCloud. Jeśli odtwarzanie urządzenia trwa nadal, zobaczysz komunikat „Backup urządzenia [nazwa] zostanie utworzony automatycznie po ukończeniu jego odtwarzania”.

  

Chcesz dowiedzieć się więcej? Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie dane zawiera backup iCloud.

Aplikacje, muzyka, filmy i programy TV

Backup iCloud zawiera informacje dotyczące historii zakupów w aplikacji Apple Music, Apple TV, Apple Books i Apple Podcasts oraz App Store. Po odtworzeniu tych danych z backupu iCloud zakupione multimedia są ponownie podbierane z usług Apple. Dostępność opcji ponownego pobierania zależy od kraju i regionu. Wcześniejsze zakupy mogą być niedostępne, jeśli zostały zwrócone lub jeśli nie ma ich już w ofercie sklepu. Niektóre zakupione wcześniej filmy mogą być niedostępne do ponownego pobrania z urządzenia Apple TV.

W przypadku niektórych aplikacji innych firm może być konieczne ponowne pobranie danych od dostawcy tych aplikacji.

Jeśli użyto usługi iTunes Match do pobrania na urządzenie wcześniej dopasowanych albo przesłanych utworów, albumów lub playlist, zsynchronizuj urządzenie na komputerze, na którym znajduje się zawartość, aby odzyskać multimedia niezakupione w sklepie iTunes Store lub niedostępne za pomocą usługi iTunes Match.

Aby odzyskać zawartość zakupioną przy użyciu innego konta Apple ID, zaloguj się na koncie Apple ID powiązanym z tym zakupem.

Zdjęcia

W przypadku włączenia biblioteki zdjęć iCloud zdjęcia i filmy są automatycznie przesyłane do usługi iCloud. Dane te nie są uwzględniane w backupie tworzonym w nocy. Aby po odtworzeniu urządzenia z backupu iCloud rozpocząć pobieranie zdjęć i filmów, nie rozłączaj się z siecią Wi-Fi.

Jeśli opcja Zdjęcia w iCloud nie została włączona, backup iCloud może obejmować zdjęcia i nagrania wideo przechowywane w aplikacji Zdjęcia lub w albumie Rolka z aparatu. Nie masz pewności, czy opcja Zdjęcia w iCloud była włączona przed utworzeniem backupu? Po odtworzeniu urządzenia wybierz kolejno Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] iCloud > Zdjęcia. Jeśli opcja Zdjęcia w iCloud została włączona, to zostały w niej zachowane zdjęcia.

Jeśli zdjęcia i filmy zostały uwzględnione w backupie, zostaną one pobrane w tle na urządzenie z systemem iOS podczas procesu odtwarzania. Nie rozłączaj urządzenia z siecią Wi-Fi, dopóki proces tworzenia backupu nie dobiegnie końca. Czas odtwarzania zależy od rozmiaru backupu i szybkości sieci Wi-Fi.

Dowiedz się więcej o zawartości backupu iCloud i synchronizowaniu zdjęć z komputera.

Usługa iCloud Drive

Jeśli korzystasz z usługi iCloud Drive, dokumenty nie są uwzględniane w backupie iCloud. Są one aktualizowane i dostępne na wszystkich urządzeniach, ponieważ znajdują się już w usłudze iCloud. Aby ręcznie zarchiwizować pliki pakietu iWork, możesz zachować je na komputerze Mac lub PC.

Jeśli po odtworzeniu urządzenia nie widzisz na nim dokumentów pakietu iWork, przejdź do witryny iCloud.com i poszukaj ich w aplikacji iCloud Drive.

Dane kalendarza i kontaktów

Podczas odtwarzania danych kalendarza i kontaktów z backupu iCloud najpierw są odtwarzane ustawienia i starsze dane. Następnie usługa iCloud przesyła w trybie push uaktualnione dane kalendarza i kontaktów na urządzenie, zastępując starsze dane. To uaktualnienie odbywa się automatycznie i zazwyczaj nie zdążysz zauważyć starszych danych.

Dane aplikacji Poczta i Notatki

Jako że dane aplikacji Poczta znajdują się już w iCloud, nie są one uwzględniane w backupie iCloud. Backup iCloud zawiera jednak ustawienia konta e-mail w usłudze iCloud oraz innych kont e-mail skonfigurowanych na urządzeniu. Po odtworzeniu z backupu iCloud usługa iCloud oraz inni dostawcy usług poczty e-mail przywracają dostępne wiadomości e-mail, możesz więc kontynuować pracę od tego samego miejsca.

Jeśli urządzenie zostanie skonfigurowane do przechowywania danych aplikacji Notatki w usłudze iCloud, usługa iCloud wysyła te notatki na urządzenie po ukończeniu procesu odtwarzania. Aby znaleźć opcje przechowywania dotyczące aplikacji Notatki w systemie iOS 10.3 lub nowszym, stuknij kolejno opcje Ustawienia > [Twoje imię i nazwisko] > iCloud.

Dane aplikacji Notatki przechowywane w usługach innych firm, takich jak Microsoft Exchange, nie są archiwizowane w usłudze iCloud. Skontaktuj się z dostawcą takiej usługi, aby uzyskać informacje o sposobie pobrania danych.

Dane aplikacji Wiadomości i Notatki głosowe

Dzięki funkcji Wiadomości w usłudze iCloud oraz aplikacji Notatki głosowe w usłudze iCloud*, wiadomości tekstowe i nagrania głosowe są automatycznie przesyłane do usługi iCloud. Nie są one uwzględniane w backupie. Aby po odtworzeniu urządzenia z backupu iCloud, rozpoczęło się pobieranie wiadomości tekstowych i nagrań głosowych, nie rozłączaj się z siecią Wi-Fi.

Jeśli wyłączysz funkcję Wiadomości w iCloud, wiadomości tekstowe i załączniki przestaną być automatycznie przesyłane, ale zostaną zapisane w kolejnym backupie iCloud i pobrane w tle podczas odtwarzania. Nie rozłączaj urządzenia z siecią Wi-Fi, dopóki proces tworzenia backupu nie dobiegnie końca. Czas odtwarzania zależy od rozmiaru backupu i szybkości sieci Wi-Fi.

Czasami zdarza się, że po odtworzeniu urządzenia z backupu innego rodzaju urządzenia dane aplikacji Wiadomości i Notatki głosowe nie zostaną odtworzone. Na przykład w przypadku użycia backupu iPada do odtworzenia telefonu iPhone dane aplikacji Wiadomości i Notatki głosowe mogą nie być dostępne w telefonie iPhone.

Jeśli zauważysz brak niektórych danych po odtworzeniu urządzenia, możesz spróbować odtworzyć inny backup w usłudze iCloud lub na komputerze. Pamiętaj, by przed próbą odtworzenia danych z backupu iCloud zawsze utworzyć backup bieżących danych na komputerze.