Hvis du har glemt koden til din iPod touch

• Har du glemt sikkerhetskoden på iPhonen?
  
• Har du glemt sikkerhetskoden på iPaden?
  

Hvis du skriver inn feil kode på den låste skjermen til din iPod touch for mange ganger, vises et varsel om at den har blitt deaktivert. (Finn ut hva du kan gjøre hvis du ser «[Enheten] er ikke tilgjengelig» eller «Låst av sikkerhetshensyn» på iPod touch.)

Hvis du ikke husker koden, må du bruke en datamaskin til å aktivere gjenopprettingsmodus på iPod touch. Denne prosessen sletter dataene og innstillingene dine, også koden, slik at du kan konfigurere iPod touch på nytt.

Etter at du har slettet innholdet på en iPod touch, kan du gjenopprette dataene og innstillingene fra sikkerhetskopien. Hvis du ikke har sikkerhetskopiert din iPod touch, kan du konfigurere den som en ny enhet og deretter laste ned eventuelle data du har lagret i iCloud.

Denne prosessen krever en Mac- eller Windows-maskin. Hvis du bruker en PC, må du kontrollere at den har Windows 10 eller nyere, og at iTunes er installert. Du trenger også kabelen som fulgte med din iPod touch, eller en annen kompatibel kabel, for å koble den til datamaskinen.

Hvis du ikke har en datamaskin og ikke kan låne en, kan du gå til en Apple Store-butikk eller Apple-autorisert tjenesteleverandør for å få hjelp.

1. Koble din iPod touch fra datamaskinen hvis den er tilkoblet.
2. Trykk på og hold inne knappen øverst inntil glidebryteren for å slå av vises.
   
3. Dra glidebryteren for å slå av iPod touch, og vent et minutt for å være sikker på at den er slått helt av.

1. Finn knappen på iPod touch som du må holde inne i neste trinn:
   
   • På iPod touch (7. generasjon) bruker du volum ned-knappen.
     
   • På iPod touch (6. generasjon og eldre) bruker du Hjem-knappen.
     
2. Trykk på og hold inne den aktuelle knappen på iPod touch-modellen du har, og koble samtidig iPod touch til datamaskinen. Ikke slipp opp knappen.
3. Hold inne knappen til skjermen for gjenopprettingsmodus vises på din iPod touch. Deretter kan du slippe opp knappen.
   
   Hvis det vises en skjerm der koden skal tastes inn, må du slå av iPod touch og starte på nytt.

Hvis du ikke får din iPod touch til å vise skjermen for gjenopprettingsmodus og trenger mer hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.

1. Finn iPod touch i Finder eller iTunes på datamaskinen den er koblet til. (Se hvordan du finner en iPod touch du har koblet til.)
2. Velg Gjenopprett når du får velge mellom Gjenopprett og Oppdater. Datamaskinen laster ned programvare for iPod touch og starter gjenopprettingen. Hvis nedlastingen tar mer enn 15 minutter og enheten lukker skjermen for gjenopprettingsmodus, venter du til nedlastingen er fullført. Deretter slår du av din iPod touch og starter på nytt.
   
3. Vent til prosessen er fullført. 
4. Koble din iPod touch fra datamaskinen. Deretter konfigurerer og bruker du iPod touch. 

Hvis du ikke kan fullføre noen av disse trinnene, fortsatt blir bedt om en sikkerhetskode eller trenger hjelp med noe annet, kan du kontakte Apple-kundestøtte.