Slik sender du AirPods-ladeetuiet tilbake til Apple fra Europa

Finn ut hvordan du returnerer det originale AirPods-ladeetuiet tilbake til Apple etter service.

Når du har kontaktet Apple for service, mottar du en pakke som inneholder alt du trenger for å returnere produktet ditt til Apple. Det er ikke nødvendig å returnere originalproduktet hvis du har mistet det.

Viktig: Hvis du bytter et produkt, må du returnere det slik at Apple mottar det innen 10 dager etter at Apple sendte deg erstatningsproduktet (sjekk forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke mottar produktet innen 10 dager, eller hvis Apple-teknikere finner ut at det opprinnelige produktet ikke er kvalifisert for service eller av andre grunner ikke dekkes av et aktivt AppleCare+-abonnement, belastes du erstatningsproduktets fulle verdi. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Erstatning, service og reparasjon for AirPods og vilkår.

Forbered og pakk ladeetuiet

1. Fjern erstatningsladeetuiet fra emballasjen.

2. Plasser ladeetuiet i innlegget i den hvite esken (den du fjernet erstatningsladeetuiet fra). Ikke send tilbehør sammen med ladeetuiet (f.eks. AirPods eller ladekabel). Hvis du legger ved flere elementer i esken, kan vi ikke returnere disse til deg.

3. Lukk den hvite esken ved å legge på lokket.

   

4. Legg den hvite esken i den brune esken. Ikke legg ved annet utstyr, for eksempel AirPods eller ladeetuiets kabel.

   

5. Lukk den brune esken.

   

6. Forsegle forsendelsesesken med teip.* Hvis det er et batteriklistremerke festet på utsiden av esken, sørger du for at batteriklistremerket ikke er tildekket. I Norge, hvis erstatningsproduktet ble levert av det lokale postvesenet, må du returnere originalproduktet via det lokale postkontoret ved å bruke den medfølgende forhåndsbetalte UPS-returetiketten.

   

Send AirPods-ladeetuiet til Apple

1. Hvis returadresselappen er inkludert, fester du den utenpå emballasjen. Pass på at returadresselappen skjuler hele den gamle adresselappen, eller at du fjerner den gamle adresselappen før du fester den nye adresselappen.

2. Hvis det følger med en handelsfaktura, fester du den utenpå emballasjen. Hvis du ikke fester handelsfakturaen utenpå emballasjen, kan det føre til at pakken ikke kan leveres. Handelsfakturaer er bare et krav i enkelte europeiske land.

3. Finn navnet til transportøren på etiketten (eller et annet sted på emballasjen), og gå til nettstedet deres for å avtale henting eller finne et leveringssted. Kunder i Russland må avtale henting på nettet.

4. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Bruk AirPod-ladeetuiet du fikk som erstatning

1. Registrer serienummeret til det nye ladeetuiet. Apple-erstatningsproduktet dekkes av en 90-dagers servicegaranti, den gjenværende varigheten til den originale produktgarantien din eller AppleCare-abonnementet ditt, eller forbrukerlovgivningen, avhengig av hvilken som varer lengst.

2. Plasser Apple AirPods i ladeetuiet, og hold inne konfigureringsknappen til statuslampen blinker hvitt.

3. Konfigurer AirPods.