Hvis du ikke kan åpne App Store eller iTunes Store, kjøpe innhold eller endre betalingsinformasjon

Det kan hende at du bruker utdatert programvare eller maskinvare.

Noen enheter som bruker eldre programvare, kan ikke lenger bruke iTunes Store

På grunn av økt sikkerhet kan enkelte enheter som bruker eldre programvare, ikke lenger bruke iTunes Store.

Apple anbefaler at du oppdaterer programvaren i følgende situasjoner:

Hvis du ser feil -9836
Hvis du har problemer med å laste inn iTunes Store
Hvis du ikke kan endre betalingsmåten din i App Store eller iTunes Store
Hvis du har problemer med å kjøpe objekter i App Store eller iTunes Store
Hvis du har problemer med å laste ned objekter fra iTunes Store på en Windows-PC

Oppdater programvaren

Installer den nyeste versjonen av macOS på Macen. Hvis du ikke kan installere den nyeste versjonen av macOS, kan du prøve å installere OS X El Capitan 10.11.
Installer den nyeste versjonen av Windows på Windows-PC-en, og last ned den nyeste versjonen av iTunes.
Oppdater iPhone, iPad eller iPod touch til den nyeste versjonen av iOS eller iPadOS.
Oppdater Apple TV til den nyeste versjonen av tvOS.

Noen foreldede maskinvareprodukter kan ikke lenger bruke iTunes Store

Hvis enheten din er foreldet, kan du kanskje ikke bruke iTunes Store på den enheten, selv om du oppdaterer programvaren. Se om enheten din er oppført som foreldet.

Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.

Publiseringsdato: 30. oktober 2020