Prøv denne fremgangsmåten først
- Installer alle oppdateringer på datamaskinen, og se etter oppdateringer til iCloud for Windows.
- Kontroller at du oppfyller systemkravene for iCloud for Windows.
- Sjekk Internett-forbindelsen. Prøv å gå til www.apple.com/no eller en annen nettside.
- Sjekk Systemstatus-siden for å se om det er noen kjente problemer.
Prøv deretter fremgangsmåten nedenfor for problemet du har.
Installere og konfigurere iCloud for Windows
Logg på som administrator før du prøver å installere eller konfigurere iCloud for Windows. Du kan følge denne fremgangsmåten for å laste ned iCloud for Windows til PC-en og deretter konfigurere det for å holde dokumenter, bilder, bokmerker og mer oppdatert.
Hva om jeg ikke får lastet ned iCloud for Windows?
Hvis du ikke kan laste ned iCloud for Windows, prøver du med en annen nettleser. Du må kanskje angi om du vil kjøre eller lagre installereren.
Hvis du ikke finner iCloud for Windows etter at du har lastet det ned, må du se i Nedlastinger-mappen. Du kan se i hjelpen til nettleseren for å finne ut hvor nylig nedlastede filer er plassert. Hvis du for eksempel bruker Internet Explorer, kan du se denne Microsoft-artikkelen for å finne ut hvordan du laster ned filer.
Hvis du ikke så et filnedlastingsvindu, må du kanskje endre innstillingene for nettleserens blokkering av popup-vinduer. Se hjelpen til nettleseren for å finne ut hvordan du gjør det.
Jeg ser en melding om at datamaskinen mangler mediefunksjoner
Windows Media Player spiller av video- og lydfiler på PC-en. Du må ha Media Player for å installere iCloud for Windows. Hvis du har slått av Windows mediefunksjoner, eller hvis PC-en ikke kom med Windows Media Player, kan ikke iCloud for Windows installeres.
Følg denne fremgangsmåten for å slå på Windows Media Player:
Hvis du slo av Windows mediefunksjoner fra Kontrollpanel
- Gå til Kontrollpanel > Alle kontrollpanelelementer> Programmer og funksjoner.
- Klikk på Slå Windows-funksjoner på eller av.
- Velg avmerkingsboksen for Mediefunksjoner for å slå den på igjen.
- Klikk på OK.
Hvis du ser en melding om å omstarte PC-en, omstarter du datamaskinen og installerer deretter iCloud for Windows.
Hvis du er i Europa eller Nord-Korea og PC-en ikke kom med Windows Media Player, kan du laste det ned fra microsoft.com (inkludert i mediefunksjonspakken).
Hva om jeg vil oppdatere iCloud for Windows?
Hvis du vil se etter oppdateringer til iCloud for Windows, åpner du Apple-programvareoppdatering på PC-en. Apple-programvareoppdatering søker automatisk etter oppdateringer når du har åpnet den, og du kan velge hvilke oppdateringer du vil installere.
Du kan også laste ned den nyeste versjonen av iCloud for Windows.
Hvis iCloud for Windows ikke oppdateres i Apple-programvareoppdatering 2.3 i Windows, går du til Windows Kontrollpanel > Nettverk og Internett > Alternativer for Internett. Klikk på fanen Avansert i vinduet Egenskaper for Internett. Under Sikkerhet i Innstillinger-delen, påser du at du har fjernet avmerkingen for «Ikke lagre krypterte sider på disken». Prøv å oppdatere iCloud for Windows på nytt.
Jeg ser en «kan ikke koble til tjener»-melding
- Sjekk Internett-forbindelsen. Prøv å gå til www.apple.com/no. Hvis du ikke kan koble til Internett, må du kanskje kontakte Internett-leverandøren din for å få hjelp.
- Sjekk Systemstatus-siden for å se om det er noen kjente problemer. Hvis det er brudd eller vedlikehold, prøver du igjen senere.
Hva om jeg ikke kan logge på iCloud?
Følg denne fremgangsmåten hvis du har glemt Apple-ID-passordet. Du kan også følge denne fremgangsmåten for å finne Apple-ID-brukernavnet.