Når du bruker Apple-diagnostikk til å teste Macen, vises en eller flere referansekoder i testresultatene. Hvis du ikke klarer å løse problemet selv ved hjelp av informasjonen du får, kan du kontakte Apple eller ta med Macen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør (AASP) eller Apple Store for å få service eller kundestøtte. Oppgi referansekoden fra testen.
| Kode | Definisjon | Mer informasjon |
|---|---|---|
| ADP000 | Ingen problemer ble funnet. | Ingen problemer ble funnet. |
| ALS001 | Det kan være et problem med lyssensoren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| BMT001 BMT003 BMT004 BMT005 |
Det kan være et problem med Touch ID-sensoren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Det kan være et problem med Wi-Fi-maskinvaren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| CNW007 CNW008 |
Finner ingen Wi-Fi-nettverk: Ingen Wi-Fi-nettverk er innen rekkevidde, eller det kan være et problem med Wi-Fi-maskinvaren. | Kjør testen på nytt innenfor dekningsområdet til et Wi-Fi-nettverk. Hvis du fortsatt ser denne koden, kan det være nødvendig med videre feilsøking. Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| DFR001 | Det kan være et problem med Touch Bar. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Det kan være et problem med kameraet. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
NDD001 |
Det kan være et problem med USB-maskinvaren. | Koble fra alle eksterne enheter unntatt tastatur, mus og Ethernet-adapter (hvis dette er aktuelt). Kjør testen på nytt. Hvis du fortsatt ser denne koden, kan det være nødvendig med videre feilsøking. Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Det kan være et problem med tastaturet. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
NDL001 |
Det kan være et problem med Bluetooth-maskinvaren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| NDR001 NDR003 NDR004 NDR005 NDR006 |
Det kan være et problem med styreflaten. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Det kan være et problem med Thunderbolt-maskinvaren. | Koble fra eksterne Thunderbolt-enheter, og kjør testen på nytt. Hvis du fortsatt ser denne koden, kan det være nødvendig med videre feilsøking. Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
NNN001 |
Det ble ikke funnet et serienummer. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Det kan være et problem med System Management Controller (SMC). | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
PFR001 |
Det kan være et problem med firmwaren i datamaskinen. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Det kan være et problem med viften. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
PPM001 |
Det kan være et problem med en minnemodul. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Det kan være et problem med den interne minnemaskinvaren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Det kan være et problem med strømadapteren. | Koble strømadapteren fra datamaskinen og stikkontakten, og koble den deretter til igjen. Kjør testen på nytt. Hvis du fortsatt ser denne koden, kan det være nødvendig med videre feilsøking. Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
PPP007 |
Strømadapteren ble ikke testet. | Det kan være et problem med strømadapteren, eller strømadapteren er ikke koblet til datamaskinen eller stikkontakten. Kontroller tilkoblingene og kjør testen på nytt. Hvis du fortsatt ser denne koden, kan du kontakte Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
PPR001 |
Det kan være et problem med prosessoren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
PPT001 |
Fant ikke batteriet. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| PPT002 PPT003 |
Batteriet må snart byttes ut. Det fungerer normalt, men holder dårligere på ladingen enn da det var nytt. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| PPT004 | Batteriet trenger service. Batteriet fungerer ikke som det skal, selv om endringene i atferden eller kapasiteten ikke nødvendigvis er merkbare. Du kan fortsette å bruke batteriet før det kontrolleres, uten at datamaskinen tar skade. | Hvis du har en Mac med Intel-prosessor, kan du bekrefte resultatet ved å bruke Apple-diagnostikk på Internett: Velg Slå av i Apple-menyen , slå på Macen igjen, og trykk og hold nede Tilvalg-D umiddelbart inntil Apple-diagnostikk starter. |
| PPT005 | Batteriet er ikke riktig installert. Slå av og slutt å bruke Macen. Datamaskinen trenger service. |
Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| PPT006 | Batteriet trenger service. Batteriet fungerer ikke som det skal, selv om endringene i funksjonaliteten eller kapasiteten ikke nødvendigvis er merkbare. Du kan fortsette å bruke batteriet før det kontrolleres, uten at datamaskinen tar skade. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
PPT007 |
Batteriet må byttes ut. Batteriet fungerer som det skal, men kapasiteten er betydelig svekket sammenlignet med da det var nytt. Du kan fortsette å bruke batteriet til du bytter det ut, uten at datamaskinen tar skade. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Det kan være et problem med SD-kortleseren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| VDH002 VDH004 |
Det kan være et problem med en lagringsenhet. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| VDH005 | Kan ikke starte macOS-gjenoppretting. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007
|
Det kan være et problem med skjermen. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
VFD006 |
Det kan være et problem med grafikkprosessoren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |
VFF001 |
Det kan være et problem med lydmaskinvaren. | Kontakt Apple eller ta med datamaskinen til en AASP eller Apple Store for å finne ut hvilke alternativer for service og kundestøtte som er tilgjengelige. |