Bruk av tabellen med referansekoder
- Finn definisjonen av den spesifikke referansekoden for Apple-diagnostikk, og finn ut hva som er nødvendig, for å løse problemet.
- Når det gjelder problemer du ikke får løst, kontakter du Apple, eller tar med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelige. Sørg for å gi referansekoden for Apple-diagnostikk til Apple eller tjenesteleverandøren. Hvis du har tenkt å besøke en Apple Store-butikk, bør du opprette en avtale hos Genius Bar (bare tilgjengelig i enkelte land og regioner).
| Referansekode | Kodedefinisjon | Neste trinn |
|---|---|---|
| ADP000 | Ingen problemer ble funnet | Ingen problemer ble funnet. Hvis du tror du har et maskinvareproblem, kontakter du Apple eller tar med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| CNW001 CNW003 CNW004 CNW005 CNW006 |
Det kan være et problem med Wi-Fi-maskinvaren. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| CNW007 CNW008 |
Det ble ikke funnet et Wi-Fi-nettverk. Enten er det ikke et Wi-Fi-nettverk innenfor dekningsområdet, eller så er det et problem med Wi-Fi-maskinvaren. | Kjør testen på nytt innenfor dekningsområdet til et Wi-Fi-nettverk. Hvis du ser denne koden igjen, kan det være nødvendig med videre problemløsing. Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| NDC001 NDC003 NDC004 NDC005 NDC006 |
Det kan være et problem med kameraet. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
NDD001 |
Det kan være et problem med USB-maskinvaren. | Koble fra alle eksterne enheter unntatt tastatur, mus og Ethernet-adapter. Kjør testen på nytt. Hvis du ser denne koden igjen, kan det være nødvendig med videre problemløsing. Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| NDK001 NDK003 NDK004 |
Det kan være et problem med tastaturet. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
NDL001 |
Det kan være et problem med Bluetooth-maskinvaren. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| NDR001 NDR003 NDR004 |
Det kan være et problem med styreflaten. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| NDT001 NDT002 NDT003 NDT004 NDT005 NDT006 |
Det kan være et problem med Thunderbolt-maskinvaren. | Koble fra eksterne Thunderbolt-enheter, og kjør testen på nytt. Hvis du ser denne koden igjen, kan det være nødvendig med videre problemløsing. Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
NNN001 |
Det ble ikke funnet et serienummer. | Datamaskinen trenger service. Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| PFM001 PFM002 PFM003 PFM004 PFM005 PFM006 PFM007 |
Det kan være et problem med System Management Controller (SMC). | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
PFR001 |
Det kan være et problem med datamaskinens maskinvare. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| PPF001 PPF003 PPF004 |
Det kan være et problem med viften. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
PPM001 |
Det kan være et problem med en minnemodul. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| PPM002 PPM003 PPM004 PPM005 PPM006 PPM007 PPM008 PPM009 PPM010 PPM011 PPM012 PPM013 PPM014 PPM015 |
Det kan være et problem med den interne minnemaskinvaren. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| PPP001 PPP002 PPP003 |
Det kan være et problem med strømadapteren. | Koble MagSafe-strømadapteren fra datamaskinen og uttaket, og koble deretter til på nytt. Kjør testen på nytt. Hvis du ser denne koden igjen, kan det være nødvendig med videre problemløsing. Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
PPP007 |
Strømadapteren var ikke testet. | Det kan være et problem med strømadapteren, eller det kan være at den ikke er koblet til. Hvis du vil teste strømadapteren, må du koble den til datamaskinen og vegguttaket. Kjør testen på nytt. Hvis du ser denne koden igjen, kan det være nødvendig med videre problemløsing. Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
PPR001 |
Det kan være et problem med prosessoren. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
PPT001 |
Ingen batteri funnet. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| PPT002 PPT003 |
Batteriet må snart byttes ut. Det fungerer normalt, men holder dårligere på ladingen enn da det var nytt. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| PPT004 | Batteriet trenger service. Batteriet fungerer ikke normalt, men det er ikke sikkert at du legger merke til endring i virkemåten eller hvor mye lading det tar. Du kan fortsette å bruke batteriet før det kontrolleres, uten at datamaskinen tar skade. | Du bør først bekrefte dette problemet ved å kjøre Apple-diagnostikk via Internett, noe som bruker den nyeste feilsøkingsinformasjonen. For å gjøre dette slår du av Mac-maskinen din ved å velge Slå av i Apple ()-menyen. Deretter trykker du på av/på-knappen igjen for å slå på Mac-maskinen. Trykk umiddelbart på og hold inne Tilvalg-D inntil Apple-diagnostikk starter. Hvis du kjører Apple-diagnostikk via Internett og det bekrefter problemet, kontakter du Apple eller tar med deg datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller Apple Store-butikk. Der får du vite hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| PPT005 | Batteriet er ikke installert skikkelig. Slå av og opphør bruk. Datamaskinen trenger service. |
Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| PPT006 | Batteriet trenger service. Batteriet fungerer ikke normalt, men det er ikke sikkert at du legger merke til endring i virkemåten eller hvor mye lading det tar. Du kan fortsette å bruke batteriet før det kontrolleres, uten at datamaskinen tar skade. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
PPT007 |
Batteriet må byttes ut. Batteriet fungerer normalt, men kapasiteten er betydelig svekket sammenlignet med da det var nytt. Du kan fortsette å bruke batteriet til du bytter det ut, uten at datamaskinen tar skade. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| VDC001 VDC003 VDC004 VDC005 VDC006 VDC007 |
Det kan være et problem med SD-kortleseren. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| VDH002 VDH004 |
Det kan være et problem med en lagringsenhet. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| VDH005 | Kan ikke starte OS X-gjenoppretting. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
| VFD001 VFD002 VFD003 VFD004 VFD005 VFD007
|
Det kan være et problem med skjermen. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
VFD006 |
Det kan være et problem med grafikkprosessoren. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig. |
VFF001 |
Det kan være et problem med lydmaskinvaren. | Kontakt Apple, eller ta med datamaskinen til en Apple-autorisert tjenesteleverandør eller en Apple Store-butikk for å finne ut hvilke service- og kundestøttetilbud som er tilgjengelig.
|