Hvis det vises et advarselssymbol på Apple TV
Hvis et problem oppstår under en programvareoppdatering på Apple TV, kobler du fra Apple TV-en, kobler den til igjen og prøver å oppdatere programvaren på nytt. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du finne ut hvordan du gjenoppretter Apple TV eller får service.
Finn ut hvilken Apple TV-modell du har
Hvis du har en Apple TV 4K
Hvis det vises et advarselssymbol
mens du prøver å oppdatere Apple TV-en eller TV-en din er svart og det er et blinkende indikatorlys på framsiden av Apple TV-en, trenger kanskje Apple TV-en service. Bestill service.
Hvis du har en Apple TV HD eller eldre
Hvis det vises et advarselssymbol mens du prøver å oppdatere programvaren, eller hvis skjermen på TV-en er svart og det blinker lys på Apple TV, kan du gjenopprette Apple TV.
Dette trenger du
En Mac- eller en Windnows-maskin. Hvis du bruker Windows, trenger du også Apple Devices-appen eller iTunes.
En høyhastighets internettforbindelse.
En USB-C-kabel for Apple TV HD eller en Micro-USB-kabel for Apple TV (3. generasjon).
Hvis du ikke har det du trenger for å koble til, bestiller du time på en Genius Bar eller kontakter en Apple-autorisert tjenesteleverandør.
Gjenopprette Apple TV
Koble HDMI-kabelen og strømledningen fra Apple TV.
Koble til en USB-C-kabel på baksiden av Apple TV HD. For Apple TV (3. generasjon) bruker du en Micro-USB-kabel. Sørg for at du bruker riktig kabel for modellen din. Du må aldri koble en Lightning-til-USB-kabel til Apple TV.
Koble den andre enden av USB-C- eller Micro-USB-kabelen til en USB-port på datamaskinen.
For Apple TV (HD eller 3. generasjon) kobler du til strømledningen.
Hvis du bruker Mac, åpner du et Finder-vindu. Hvis du bruker Windows, åpner du den nyeste versjonen av Apple Devices-appen eller iTunes-appen.
Velg enheten din når den vises på datamaskinen.
Klikk på Gjenopprett Apple TV. Ikke koble fra noe mens gjenopprettingen pågår. Tiden det tar å gjenopprette Apple TV, avhenger av internettforbindelsens hastighet.
Når Apple TV har fullført gjenopprettingen, kobler du fra USB-C- eller Micro-USB-kabelen og strømledningen, hvis den er tilkoblet. Koble deretter HDMI-kabelen og strømledningen til Apple TV igjen.
Mer informasjon
Hvis Apple TV-en ikke vises i iTunes eller i appen Apple-enheter, eller hvis gjenopprettingsfeil 1603 eller 1611 vises, må du kontrollere at du bruker en USB-C- eller Micro-USB-kabel som støtter dataoverføring. Noen kabler som følger med andre produkter eller tilbehør, støtter kanskje bare lading av de produktene (og ikke overføring av data). Eller de fungerer kanskje bare med produktet de ble solgt sammen med.
Hvis du ikke kan gjenopprette Apple TV, tar du med Apple TV til en Apple Store-butikk eller Apple-autorisert tjenesteleverandør for å få mer hjelp.