Hvis en betalingsmåte ikke kan belastes
- Bruk enheten din til å sjekke betalingsinformasjonen din. Du ser kanskje rød tekst som forklarer hvorfor betalingsmåten ikke kan belastes.
- Hvis kortet ditt ble avslått, legger du til en ny betalingsmåte eller oppdaterer betalingsinformasjonen din. Du kan legge til flere betalingsmåter i Apple-ID-en din.
- Betalingsmåten din blir belastet for den ubetalte saldoen. Deretter kan du gjøre flere kjøp og oppdatere appene dine, inkludert de kostnadsfrie appene.
Hvis du bruker Familiedeling og Kjøpsdeling er slått på, må familieorganisatoren oppdatere faktureringsinformasjonen eller legge til en ny betalingsmåte. Hvis du ikke er familieorganisatoren, kan du ikke endre betalingsmåten.
Se hvilke betalingsmåter som godtas i landet ditt eller regionen din.
Hvis du ser en uventet belastning
Du kan be om en refusjon* for et kjøp du ikke gjenkjenner, men du må først betale for kjøpet. Du kan også si opp et abonnement hvis du ikke ønsker å fortsette med det.
*Du må be om refusjon innen refusjonsperioden. Refusjon er ikke garantert. For mer informasjon kan du se vilkårene og betingelsene.
Få mer hjelp
- Hvis du har bestridt en belastning fra App Store eller iTunes Store, må du ta kontakt med banken din igjen for å autorisere denne belastningen og fremtidige kjøp fra App Store eller iTunes Store.
- Hvis du er utenfor USA, må du kanskje kontakte banken din for å tillate internasjonale kjøp.
- I noen land og regioner kan betalingsmåten din bli avslått på grunn av endringer i lokal lov. Finn ut mer om fakturering og kjøp i Europa eller hva du skal gjøre hvis kortet ditt blir avslått i India.
- Hvis du fremdeles trenger hjelp, kontakter du Apple-kundestøtte.