Hvis du får en melding om faktureringsproblem med et tidligere kjøp eller at verifisering kreves
Hvis disse meldingene vises, har du en ubetalt saldo. Endre betalingsmåten eller løs inn et gavekort, og bruk saldoen til å betale for eventuelle ubetalte bestillinger.
Hvis du har en ubetalt saldo
Hvis du ser en melding som sier «faktureringsproblem med et tidligere kjøp» eller «verifisering kreves», har du en ubetalt saldo. Apple kunne ikke belaste betalingsmåten din for et tidligere kjøp. Inntil du betaler saldoen, kan du kanskje ikke
foreta nye kjøp
laste ned kostnadsfrie apper
bruke abonnementer
Når du har betalt det utestående beløpet, kan du foreta nye kjøp eller bruke abonnementer igjen.
Betal en ubetalt saldo
Du kan betale en ubetalt saldo ved å prøve kjøpet på nytt, eller ved å bruke en ny, gyldig betalingsmåte. Du kan også kjøpe og løse inn et Apple Gift Card eller App Store Card.
Prøv den gjeldende betalingsmåten på nytt
Åpne Innstillinger-appen på iPhone eller iPad, og trykk på navnet ditt.
Trykk på Betaling og levering. Du må kanskje logge på med Apple-konto-en din.
Trykk på Fix Payment Information (Rett opp betalingsinformasjonen).
Trykk på Prøv igjen for å prøve kjøpet på nytt.
Endre betalingsmåte
Fjern den gamle betalingsmåten.
Den nye betalingsmåten belastes automatisk.
Bruk et Apple Gift Card eller App Store Card
Løs inn gavekortet for å legge til penger på Apple-kontoen din.
Åpne Innstillinger-appen på iPhone eller iPad, og trykk på navnet ditt.
Trykk på Medier og kjøp, og trykk deretter på Vis konto. Du må kanskje logge på med Apple-konto-en din.
Trykk på Kjøpshistorikk.
Trykk på bestillingen der det står «Beløpet du skylder» i rød tekst.
Trykk på Betal med Apple-kontokreditt.
Når du har betalt for den ubetalte bestillingen, kan du foreta kjøp med den gjenværende Apple-kontosaldoen.
* Gavekort er ikke tilgjengelige i alle land eller regioner.
Hvis du bruker Familiedeling og deling av kjøp er slått på
Familieorganisatorens betalingsmåte belastes for alle familiemedlemmenes kjøp, med mindre familiemedlemmet som kjøper, har en gyldig betalingsmåte.
Hvis du er familieorganisatoren
Hvis du eller et familiemedlem ikke kan foreta kjøp, endrer du betalingsmåten.
Hvis du ikke er familieorganisatoren
Hvis du ikke kan foreta kjøp:
Be familieorganisatoren om å endre betalingsmåten.
#Alternativt kan du løs inn et gavekort og betal for den ubetalte bestillingen.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du fortsatt ikke kan bli kvitt det utestående beløpet, kontakter du Apple-kundestøtte.
