Hvis du får en melding om faktureringsproblem med tidligere kjøp eller at verifisering kreves
Hvis disse meldingene vises, har du en ubetalt saldo. Endre betalingsmåten eller løs inn et gavekort, og bruk saldoen til å betale for eventuelle ubetalte bestillinger.
Hvis du har en ubetalt saldo
Hvis du får en melding der det står «faktureringsproblem med et tidligere kjøp» eller «krever verifisering», har du en ubetalt saldo fordi Apple ikke kunne belaste betalingsmåten din for et tidligere kjøp. Inntil saldoen er betalt, kan det hende du ikke kan
foreta nye kjøp
laste ned kostnadsfrie apper
bruke abonnementer
Når det utestående beløpet er betalt, kan du foreta nye kjøp eller bruke abonnementer igjen.
Slik betaler du en ubetalt saldo
Du kan betale en ubetalt saldo med en ny, gyldig betalingsmåte eller ved å kjøpe og løse inn et Apple Gift Card eller App Store & iTunes Gift Card.
Endre betalingsmåte
Fjern den gamle betalingsmåten.
Den nye betalingsmåten belastes automatisk.
Bruk et Apple Gift Card eller App Store & iTunes Gift Card
Løs inn gavekortet for å legge til penger på Apple-kontoen din.
Åpne Innstillinger-appen på iPhone eller iPad, og trykk på navnet ditt.
Trykk på Medier og kjøp, og trykk deretter på Vis konto.
Trykk på Kjøpshistorikk.
Trykk på bestillingen der det står «Beløpet du skylder» i rød tekst.
Trykk på Betal med Apple-kontokreditt.
Når du har betalt for den ubetalte bestillingen, kan du foreta kjøp med den gjenværende Apple-kontosaldoen.
* Gavekort er ikke tilgjengelige i alle land eller regioner.
Hvis du bruker Familiedeling
Hvis du bruker Familiedeling og deling av kjøp er slått på, blir familieorganisatorens betalingsmåte belastet for alle familiemedlemmers kjøp.
Hvis du er familieorganisatoren
Hvis du eller et familiemedlem ikke kan foreta kjøp, endrer du betalingsmåten.
Hvis du ikke er familieorganisatoren
Hvis du ikke kan foreta kjøp:
Be familieorganisatoren om å endre betalingsmåten.
Alternativt kan du løse inn et gavekort og betale for den ubetalte bestillingen.
Trenger du fortsatt hjelp?
Hvis du fortsatt ikke kan bli kvitt det utestående beløpet, kontakter du Apple-kundestøtte.
