Hvis du ikke kan løse inn Apple-gavekortet eller App Store- og iTunes-gavekortet

Hvis du ikke kan løse inn gavekortet ditt i App Store eller iTunes Store, er det et par ting du kan prøve.


Kortet er ikke gyldig

Hvis du ser en melding som sier at kortet ditt ikke er gyldig, kan du gjøre dette:

  1. Kontroller at kortet ditt ikke er et Apple Store-gavekort. Apple Store-gavekort er grå-, hvit-, sølv- eller gullfarget. Du kan ikke løse inn Apple Store-gavekort i App Store eller iTunes Store. Finn ut hva du kan gjøre hvis du har et Apple Store-gavekort eller ikke vet hvilken type gavekort du har.
  2. Prøv å skrive inn innløsningskoden manuelt. Når du løser inn et App Store- og iTunes-gavekort eller løser inn et Apple-gavekort, trykker eller klikker du på «Du kan også skrive inn koden selv». Sørg for at du skriver inn innløsningskoden som begynner med «X», og ikke et annet nummer på kortet.
  3. Sørg for at du skriver inn riktige tegn. Noen bokstaver og tall ser like ut, som:
  • B og 8
  • D og O
  • E og 3
  • G og 6
  • O og Q
  • O og 0
  • S og 5
  • U og V
  • Z og 2
     


Kortet er allerede løst inn

Hvis du ser en melding som sier at kortet ditt allerede er løst inn, kan det hende du allerede har løst inn det. Logg av App Store eller iTunes Store på alle enhetene dine, og logg deretter på igjen. Dette oppdaterer Apple-ID-saldoen din. Finn ut hvordan du sjekker Apple-ID-saldoen.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.

 


Kortet er ikke aktivert

Hvis du ser en melding som sier at kortet ditt ikke er riktig aktivert, kan det hende at det ikke var blitt aktivert av forhandleren som solgte kortet. Det beste alternativet er å gå tilbake til forhandleren og prøve å løse problemet med dem.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.

 


Koden er uleselig

Hvis du ikke kan lese koden på baksiden av kortet ditt fordi den er skrapt av eller ødelagt, kontakter du Apple-kundestøtte.

 


Koden må løses inn i et annet land eller en annen region

Hvis du ser en melding som sier at koden må løses inn i en annen butikk, ble kortet sannsynligvis kjøpt i et annet land eller en annen region. Du kan ikke løse inn Apple-gavekort eller App Store- og iTunes-gavekort i et annet land eller en annen region enn der det ble kjøpt. Hvis du for eksempel kjøpte et App Store- og iTunes-gavekort i Frankrike, kan du ikke løse det inn i App Store i USA.

Finn ut mer om App Store Top-Up-kort i Fastlands-Kina.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du kontakte Apple-kundestøtte.

 


Kontakt Apple-kundestøtte

Kontakt Apple-kundestøtte.

Du må kanskje oppgi

  • et bilde av hele for- og baksiden av kortet
  • en kvittering som viser når kortet ble kjøpt
  • serienummeret til kortet 

Finn serienummeret ditt

Serienummeret er ikke det samme som koden som starter med «X», som du bruker for å løse inn kortet. Serienumre står på baksiden av kortet. Her er noen eksempler på hvor du ser serienummeret:

Gavekort med serienummer sentrert under strekkoden.
Serienummeret begynner med «GCA»

Gavekort med serienummer nederst til høyre.
Serienummeret begynner med «60»

Gavekort med serienummer over strekkoden.
Serienummeret begynner med «60» (australske gavekort)

Gavekort med serienummer nederst til venstre.
Serienummeret begynner med «PBH»

Gavekort med serienummer nederst til venstre.
Serienummeret begynner med «EPY»

Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke kontrolleres eller testes av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.

Publiseringsdato: