Hvis Macen har omstartet på grunn av et problem

Finn ut hva du kan gjøre hvis datamaskinen omstarter eller slår seg av uventet, eller hvis du får en melding om at datamaskinen har omstartet eller slått seg av på grunn av et problem.

Om uventede omstarter

I sjeldne tilfeller kan Macen få et programvare- eller maskinvareproblem som gjør at den må omstarte. Når den starter igjen, kan du se en melding om at datamaskinen omstartet på grunn av et problem.

Uventede omstarter skyldes vanligvis programvare som er installert på Macen, eller enheter som er koblet til Macen. Hvis problemet fører til at Macen omstarter hver gang den prøver å starte, kan den til slutt slå seg av. Følg fremgangsmåten nedenfor for å kontrollere programvaren og maskinvaren på Macen.


Kontroller programvaren

Hvis problemet skyldes programvare på Macen, kan et av disse trinnene hjelpe:


Kontroller maskinvaren

Finn ut hvordan du kontrollerer tilkoblede enheter og annen maskinvare.

Kontroller eksterne enheter først

Hvis du ikke har noen enheter tilkoblet Macen, går du videre til neste del.

  1. Slå av Macen.
  2. Koble fra alle eksterne enheter, som harddisker eller skrivere. Hvis du har en stasjonær Mac, må du påse at bare skjermen, tastaturet og musen eller styreflaten er tilkoblet.
  3. Slå på Macen.
  4. Bruk Macen så lenge som det vanligvis tar før en uventet omstart oppstår.
  5. Hvis det oppstår en uventet omstart, følger du fremgangsmåten for å kontrollere internt minne og maskinvare fra tredjepart.
  6. Hvis det ikke oppstår en uventet omstart, slår du av Macen og kobler til én ekstern enhet om gangen helt til det oppstår en uventet omstart.

Kontroller internt minne og maskinvare fra tredjepart

Enkelte Mac-modeller har minne som kan fjernes. Hvis du nylig har installert minne eller en harddisk (eller SSD), må du sørge for at dette er kompatibelt og riktig installert. Hvis det er mulig, kan du fjerne det og teste med opprinnelig minne eller disk.


Finn ut mer

  • Hvis du fortsetter å oppleve uventede omstarter, kan du kontakte Apple-kundestøtte.
  • Hvis Macen omstarter uventet ofte, er det viktig at du finner ut de nøyaktige trinnene som fører til problemet. Neste gang Macen omstarter uventet, kan du notere deg dato og klokkeslett for hendelsen. Følgende spørsmål kan hjelpe deg med å diagnostisere problemet:
    • Holdt datamaskinen på å starte opp, slå seg av eller utføre en spesifikk oppgave da den uventede omstarten oppsto?
    • Er omstarten tilfeldig, eller skjer den hver gang du utfører en bestemt oppgave?
    • Oppstår omstarten når en bestemt ekstern enhet kobles til Macen eller til en bestemt port?
  • Finn ut hva du kan gjøre hvis Macen ikke slår seg på eller starter.
  • Finn ut mer om skjermene du ser når Macen starter.

Informasjon om produkter som ikke produseres av Apple, eller om uavhengige nettsteder som ikke styres eller testes av Apple, gis uten anbefalinger eller bifall. Apple påtar seg ikke noe ansvar med hensyn til utvalg, ytelse eller bruk av tredjeparts nettsteder eller produkter. Apple har ingen forestillinger angående nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparts nettsteder. Det finnes en iboende risiko ved bruk av Internett. Ta kontakt med leverandøren for å få mer informasjon. Andre firma- og produktnavn kan være varemerker for de respektive innehaverne.

Publiseringsdato: