Hvis Apple TV viser «Nettverksproblem» eller «Ingen internett-tilkobling»
Det kan vises en melding om «Nettverksproblem» eller «Ingen internett-tilkobling» i Hjem-appen hvis Apple TV ikke kan kommunisere med wifinettverket eller det aktive hjemknutepunktet.
Prøv denne fremgangsmåten først
Kontroller at modemet og ruteren er koblet til strøm, og start modemet og ruteren på nytt.
Sørg for at både Apple TV og iPhone er koblet til det samme foretrukne wifinettverket.
Du kan endre hvilket nettverk Apple TV er koblet til, ved å gå til Innstillinger > Nettverk > Wifi, og deretter velge et nettverk fra listen.
Hvis du vil endre hvilket nettverk iPhonen er koblet til, åpner du Innstillinger-appen og trykker på Wifi.
Få mer hjelp
Hvis du trenger hjelp med nettverksinnstillinger og -konfigurasjon, eller hvis du ikke administrerer nettverket, kan du samarbeide med internettleverandøren eller nettverksadministratoren.
Ingen internett-tilkobling
Hvis modemet og ruteren er koblet til strøm, men ikke lyser konstant som en indikasjon på at de er koblet til internett, kan det hende at nettet ditt er nede.
Mange internettleverandører har egne nettsider eller apper for rapportering og sporing av driftsbrudd. Sjekk leverandørens nettsted eller app for å få informasjon om potensielle driftsbrudd i området ditt.
Wifi er ikke tilkoblet
Apple TV kan være for langt unna ruteren eller tilgangspunktet. Prøv å flytte Apple TV nærmere ruteren eller tilgangspunktet, og fjern potensielle kilder som kan skape trådløs interferens.
Nettverket samsvarer ikke
Sørg for at Apple TV og det aktive hjemknutepunktet er på samme nettverk.
Du kan endre hvilket nettverk Apple TV er koblet til, ved å gå til Innstillinger > Nettverk > Wifi, og deretter velge et nettverk fra listen.
Du kan se hvilket hjemknutepunkt som er aktivt i Hjem-appen. Trykk på Mer-knappen
, trykk Hjeminnstillinger, og deretter Hjemknutepunkter og broer. Du kan se hvilket nettverk det aktive hjemknutepunktet ditt er koblet til i Hjem-appen. Trykk på det aktive hjemknutepunktet på Hjem-fanen, og trykk deretter på innstillingsikonet
.
Hjemknutepunktet kan ikke nås
Hvis alle enhetene er på samme nettverk, men hjemknutepunktet ikke kan nås, kan det være en ruterinnstilling som forhindrer hjemknutepunktet fra å koble til nettverket. Sjekk ruterkonfigurasjonen for brannmurregler og andre innstillinger som muligens blokkerer hjemknutepunktet ditt.
DHCP
DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) tildeler IP-adresser til enhetene i nettverket. Hver IP-adresse identifiserer en enhet i nettverket og gjør at den kan kommunisere med andre enheter på nettverket og internett.
Nettverket ditt bør bare ha én DHCP-server. Hvis det er flere DHCP-servere på samme nettverk, kan IP-adressekonflikter forhindre at enkelte enheter kobler seg til internett eller bruker nettverksressurser.
Du kan også iverksette tiltak for å sikre at det er nok IP-adresser tilgjengelig for alle enhetene på nettverket, for eksempel ved å redusere leasingtiden for DHCP, øke grensen for klientenheter og erstatte en eldre ruter med en som kan tildele flere IP-adresser.
DNS
For å få enkel tilgang til nettsteder på internett trenger enheter en DNS-server (Domain Name System) for å oversette domenenavn (for eksempel apple.com) til IP-adresser. Som standard bruker ruteren DNS-serveren til internettleverandøren din. Hvis ruteren er konfigurert til å bruke en annen DNS-server, må du kontrollere at IP-adressen til DNS-serveren er riktig.
Peer-to-peer
Det er ikke sikkert at Apple TV kan kommunisere med de andre enhetene på et wifinettverk hvis peer-to-peer-trafikk er blokkert. Peer-to-peer-trafikk kan være blokkert på gjestenettverk. Hvis du kan, kan du prøve å koble til et annet wifinettverk eller vurdere å aktivere peer-to-peer-trafikk på ruteren eller tilgangspunktet.
NAT
NAT (Network Address Translation) oversetter mellom adresser på internett og private adresser på nettverket. Generelt sett bør du bare aktivere NAT på ruteren. Hvis NAT er aktivert på mer enn én enhet, for eksempel på både modemet og ruteren, resulterer dette i «dobbel NAT», som kan forårsake at enheter mister tilgang til enkelte ressurser på nettverket eller internett.