Feilsøking for mekaniske problemer på MacBook Neo
Merk: Denne prosedyren er kun ment for MacBook Neo.
Feilsøking for en datamaskin som vingler eller ikke sitter flatt
Feilsøking for en datamaskin som føles uvanlig varm, har uvanlig lukt eller lager mye støy, summing eller vibrasjoner
Identifiser problemer
Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:
Maskinen føles uvanlig varm
Merk: Bærbare maskiner kan bli varme og mer høylytte i perioder med tyngre bruk samt under førstegangs konfigurering og Spotlight-indeksering. Dette er normalt og regnes ikke som et serviceproblem.
Maskinen eller strømadapteren avgir en brennende, røykaktig eller annen uvanlig lukt
Maskinen eller strømadapteren avgir støy eller vibrasjoner
Relevante kundestøtteartikler
Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Hvis strømadapteren er støykilden, tester du med en annen adapter. Det er normalt at strømadaptere lager litt summing og vibrasjoner. Ikke bruk en skadet strømadapter eller ladekabel. Bruk en fungerende, kompatibel USB-C-strømadapter og -ladekabel fra Apple når du utfører feilsøking på maskinen.
Sammenlign maskinens driftstemperatur med en lignende maskin.
Koble alle eksterne enheter fra maskinen.
Flytt datamaskinen til et annet sted, koble strømledningen til et annet strømuttak, og sjekk om noe av støyen forsvinner. Støy kan forårsakes av forstyrrelser fra andre elektriske enheter som er i nærheten av maskinen eller koblet til samme strømuttak.
Sørg for at datamaskinen befinner seg på en flat og hard overflate, og at luftehullene ikke er blokkert, og kontroller deretter om temperaturproblemene er løst.
Se etter programmer som løper løpsk, ved hjelp av informasjonen i Vis strømforbruk i Aktivitetsmonitor på Mac-maskinen. Følg instruksjonene for å stoppe prosesser som bruker overdrevent mye systemressurser.
Prosessor- eller grafikkrevende apper og systemprosesser kan føre til at bunndekselet føles varmt. Bruk Aktivitetsmonitor til å identifisere disse programtypene.
Rengjør kabinettet og alle eksterne overflater grundig.
Obs: Koble fra alle kabler og slå av maskinen før rengjøring. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft.
Kjør manuelle tester og feilsøkingstester
Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:
Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).
Merk: Dette feilsøkingsprogrammet samler inn informasjon om batteriet og bekrefter at sensorene måler verdier som er innenfor grensene. Kontroller-resultatene, og se etter eventuelle varsler eller feil knyttet til batteri, strøm eller temperatur.
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.
Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.
Inspiser området rundt kjøleribben for støv eller rusk. Bruk en antistatisk støvsuger til å fjerne støv og rusk forsiktig fra kjøleribben.
Sett alle kablene på plass igjen, sett datamaskinen sammen igjen, og test på nytt med programmet for MRI-feilsøking.
Hvis problemet er løst, fullfører du monteringen. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste del.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Skift ut delen
Hvis du ikke fikk løst eller isolert problemet ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut hovedkortet.
Fullføring av reparasjon
Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonsassistenten.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:
Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)
Slå på datamaskinen og kontroller at problemet er løst.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/no-no/repair.
Feilsøking av en datamaskin som vingler eller ikke sitter flatt
Identifiser problemer
Datamaskinen vingler og vil ikke sitte jevnt på en flat overflate
Prøv fremgangsmåten for rask feilsøking
Kontroller problemet ved å plassere datamaskinen på en flat, hard overflate med skjermen åpen til maksimal posisjon.
Inspiser datamaskinen for fysisk skade. Alvorlig fysisk skade kan ha konsekvenser for garanti og service.
Åpne maskinen og inspiser den
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.
Merk: Problemer med vingling kan løses ved å fjerne og installere bunndekselet på nytt.
Følg prosedyrene i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet.
Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder.
Monter bunndekselet igjen. Kontroller at problemet er løst. Hvis problemet er løst, går du til Verifisering etter reparasjon. Hvis problemet vedvarer, fortsetter du til neste del.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.
Skift ut delen
Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har byttet ut den første delen, kontrollerer du om utskifting av delen løser problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.
Erstatt bunndekslet.
Erstatt toppdekselet.
Merk: Når toppdekselet er erstattet, må tastaturet og styreflaten og festeskruen også byttes ut.
Verifisering etter reparasjon
Kjør følgende feilsøkingsprogram etter reparasjonen:
Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)
Slå på datamaskinen og kontroller at problemet er løst.
Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.