Feilsøking for problemer med høyttaler eller hodetelefonutgang på MacBook Neo

• Bruk portene på Macen

• Hvis det ikke er lyd i Mac-høyttalerne

• Hvis de interne høyttalerne på Macen ikke fungerer

1. Undersøk om datamaskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

2. Koble fra hodetelefoner eller eksterne høyttalere.

3. Sørg for at kabler eller andre objekter ikke er satt inn i hodetelefonutgangen.

4. Inspiser hodetelefonutgangen visuelt for å finne ut om det er rusk i hodetelefonutgangen.

5. Rens datamaskinen. Hvis du finner rusk i hodetelefonutgangen, rengjør du dette området forsiktig med en liten, ikke-metallisk børste med myk bust. Kontroller at børsten er ren og tørr. Børst lo eller rusk forsiktig ut. Bruk akkurat så mye bust som får plass i hodetelefonutgangen. Vri på busten for å løsne rusk og løfte det ut. Børst rusk bort fra åpningen for å unngå å at det havner i åpningen igjen. Bruk en mikrofiberklut til å tørke bort rusket som har løsnet.

   • Obs: Koble fra alle kabler og slå av maskinen før du rengjør utganger. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Ikke bruk metallgjenstander til å fjerne rusk eller hindringer. Dette kan kortslutte kontakten og føre til skader. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på maskinen. Ikke bruk trykkluft i utgangsåpningene, da det kan føre til at rusk beveger seg lenger inn i porten.

6. Gå til Systeminnstillinger > Lyd og kontroller følgende i Lyd ut-fanen:

   • Interne høyttalere er tilgjengelige og valgt for lyd.

   • Lyd ut-volumet er ikke dempet eller satt til null, og balansen er sentrert.

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask feilsøking, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

2. Kjør feilsøkingsprogrammet for lyd.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

3. Finn høyttalerens og lydkortets fleksikabelkontakter på hovedkortet. Koble fra fleksikablene og kontaktene og kontroller at ingen ledninger er klemte eller at det er skade på kontaktene. Sett dem deretter på igjen. Undersøk om det er skader på hovedkortets kontakt.

   • Merk: Hver høyttaler (venstre og høyre) har en åpne/lukkesensor (AMR) integrert. Høyttalerne danner et stereopar, mens AMR-sensorene registrerer når skjermlokket åpnes og lukkes for å vekke datamaskinen eller sette den i dvale. Høyttalerne, som inneholder de to integrerte sensorene, må byttes ut som et par.

4. Sett på alle fleksikabler, koble til batteriet igjen, og test på nytt med feilsøkingsprogrammene for MRI og lyd.

5. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke viser noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at en bestemt del identifiseres, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkort.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge fremgangsmåten over, skifter du ut følgende deler for hvert relevante problem:

• Hvis du finner skade på hodetelefonutgangen, eller hvis problemet er isolert til hodetelefonutgangen, skifter du ut lydkortet.

• Hvis problemet er isolert til høyttalerne, skifter du ut høyttalerne (venstre og høyre).

  • Merk: Høyttalerne må alltid byttes ut som et par.

• Hvis ingen spesifikk defekt del ble identifisert ovenfor, skifter du ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av hvilken del du har skiftet ut, kan Reparasjonsassistent være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter Reparasjonsassistent.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:

• Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

• Lyd (for å teste høyttalere og mikrofoner)

Når reparasjonen er fullført, slår du på datamaskinen og kobler til og fra hodetelefonene eller de eksterne høyttalerne. Kontroller at lyden kan spilles av både via eksterne og interne høyttalere, og at lyden er klar og uten forvrengning.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.