Problemløsing for skjermen på MacBook Neo

Merk: Denne prosedyren er kun ment for MacBook Neo.

Identifiser problemer

Les de relevante kundestøtteartiklene hvis du oppdager noen av disse problemene:

  • Forvrengt, uskarpt eller utydbart bilde

  • Ujevn bildeklarhet

  • Vertikale linjer med ujevn lysstyrke

  • Bilde som flimrer eller kommer og går

  • Videostøy

  • Feil eller manglende farger

  • Ikke-ensartet farge, kontrast eller lysstyrke

  • Bildet låser seg eller forblir på skjermen

  • Lyslekkasje rundt skjermen

  • Partikler eller rusk under glasset

  • Pikseluregelmessigheter

  • Horisontale eller vertikale linjer

  • Kan ikke endre oppløsning

  • Skjermen er ikke belyst

  • Skjermens bakbelysning er ujevn

  • Skjermens bakbelysning svikter etter oppvarming

  • Skjermens bakbelysning fungerer ikke ved enkelte lysstyrkeinnstillinger

Relevante kundestøtteartikler

Hvis du ikke fikk løst problemet ved hjelp av en kundestøtteartikkel, går du videre til neste del.

Prøv fremgangsmåten for rask problemløsing

  1. Undersøk om maskinen har væskeskader. Kontakt med væske kan kortslutte interne kretser og føre til funksjonsfeil på datamaskinen.

  2. Fjern etuier, deksler eller skjermbeskyttere hvis de er i bruk.

  3. Mange symptomer på uregelmessigheter på skjermen kan skyldes en eller flere sprekker i skjermen, inkludert følgende symptomer:

    • Vertikale eller horisontale linjer eller bånd

      • Merk: Hvis det vises både vertikale og horisontale linjer, er det høyst sannsynlig at det er relatert til en sprekk.

    • Ingen visning

    • Skjerm som flimrer eller blinker

    • Forvrengt video

  4. Rengjør skjermoverflaten med en myk, lett fuktig og lofri klut for å fjerne støv eller rusk.

    • null Obs: Før rengjøring må du koble fra alle kabler og slå av datamaskinen. Ikke bruk rengjøringsmidler på sprayboks, løsemidler, skuremidler eller rengjøringsmidler som inneholder hydrogenperoksid. Disse kan skade overflaten. Unngå at det kommer fukt inn i åpninger, og ikke spray væske direkte på datamaskinen. Ikke bruk trykkluft.

  5. Kontroller at maskinens lysstyrke er innstilt på maksimum. Hvis du stiller inn skjermen på maksimum lysstyrke, kan du lettere se sprekker eller skader på skjermen.

  6. Inspiser skjermen når oppstartsbildet og påloggingsbildet vises.

Kjør manuelle tester og feilsøkingstester

Hvis du ikke fikk løst problemet ved å følge en kundestøtteartikkel eller prøve fremgangsmåten for rask problemløsing, kan du kjøre disse manuelle testene og feilsøkingstestene for å gjøre det lettere å isolere årsaken til problemet:

  1. Kjør feilsøkingsprogrammet Mac Resource Inspector (MRI).

  2. Kjør feilsøkingsprogrammet for skjermavvik. Inspeksjon av skjermen under feilsøking, som bruker en rekke forskjellige skjermbilder, kan bidra til å avdekke og identifisere sprekker i skjermen eller skjermskader.

  3. Mens du observerer problemet, beveger du skjermen frem og tilbake. Åpne skjermen helt og lukk den igjen flere ganger for å sikre at interne skjermkabler ikke er i klem eller har kortsluttet.

  4. Kontroller funksjonaliteten til sensoren for omgivelseslys ved å dekke til sensoren (plassert på skjermenheten ved siden av kameraet) med hånden for å simulere et mørkt rom. Sjekk om skjermens lysstyrke øker.

Åpne maskinen og inspiser den

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge kundestøtteartikler eller kjøre feilsøkingstester, kan du se i reparasjonshåndboken for maskinen for å finne ut hvordan du kan åpne og inspisere maskinen. Et av problemene kan skyldes en skadet eller feilmontert del.

  1. Følg fremgangsmåten i reparasjonshåndboken for å fjerne bunndekselet og koble batteriet fra hovedkortet.

  2. Undersøk interne deler og kabinettet for å se etter tegn på fysisk skade eller væskeskade, kontaminering eller forbrente eller formørkede områder. Undersøk alle relevante interne fleksikabler og -kontakter for å se etter tegn til skade eller tukling, for eksempel en film eller fremmedlegemer som blokkerer en kontakt.

  3. Koble skjermens flekskabelkontakt fra hovedkortet, og koble den til igjen.

  4. Hvis problemet er løst eller inspeksjonen ikke avdekker noen problemer, fullfører du monteringen. Hvis feilsøkingsresultatene eller inspeksjonen identifiserte en defekt del, fortsetter du til neste del. Hvis problemet vedvarer uten at du klarer å identifisere en bestemt del, fortsetter du til neste del for utskifting av hovedkortet.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Skift ut delen

Hvis problemet ikke ble løst eller isolert ved å følge de forutgående trinnene, skifter du ut følgende deler, én om gangen, i rekkefølgen som vises. Når du har byttet ut den første delen, kjører du feilsøkingen etter reparasjon og utfører funksjonstesting for å fastslå om utskifting av delen løste problemet. Hvis det fortsatt ikke er løst, skifter du ut den neste delen.

  • Skift ut skjermen.

  • Skift ut hovedkortet.

Fullføring av reparasjon

Avhengig av delen du har skiftet, kan reparasjonshjelpen være tilgjengelig på enheten for å fullføre reparasjonen. Finn ut hvordan du starter reparasjonshjelpen.

Verifisering etter reparasjon

Kjør følgende feilsøkingsprogrammer etter reparasjonen:

  • Mac Resource Inspector (MRI) (for å teste generell funksjonalitet)

  • Uregelmessigheter med skjermen

Når reparasjonen er fullført, slår du på maskinen og kontrollerer at bildet på den interne skjermen, bakgrunnslyset, kameraet og sensoren for omgivelseslys fungerer som normalt.

Merk: Denne delen krever at du bestiller deler og verktøy. Det er ikke sikkert at utskifting av en del løser problemet med enheten. Du finner andre servicealternativer på support.apple.com/repair.

Publiseringsdato: