Hvis Dual SIM med eSIM ikke fungerer på iPhonen

Finn ut hvordan du løser problemer med Dual SIM på iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR eller nyere. Disse modellene bruker et fysisk nano-SIM-kort og et eSIM-kort eller to eSIM-kort.

Sjekk abonnementene dine

  • iPhone må være låst opp, eller begge mobilabonnementene må være fra den samme operatøren.

  • Begge abonnementene må være konfigurerte og klare til bruk.

  • Operatøren eller operatørene dine må støtte Dual SIM med eSIM.

  • Hvis det første SIM-kortet kommer fra en CDMA-operatør, støtter ikke det andre SIM-kortet CDMA. Ta kontakt med operatøren for å få mer informasjon.

I Kina, fastlandet kan du aktivere iPhone 17e med enten et eSIM-kort eller et fysisk nano-SIM-kort, mens iPhone Air kun aktiveres av eSIM. I Hongkong og Macao kan eSIM brukes på følgende modeller: iPhone iPhone 17e, iPhone 17, iPhone Air, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone 16e, iPhone SE (2. eller 3. generasjon), iPhone 13 mini, iPhone 12 mini og iPhone XS. Finn ut hvordan du løaser problemer med Dual SIM når du bruker to nano-SIM-kort i Kina, fastlandet, Hongkong eller Macao.

Hvis du ikke kan konfigurere eSIM

  • Hør med operatøren din for å se om iPhone-abonnementet er kvalifisert for Dual SIM-tjenesten.

  • Hvis du har et mobilabonnement som er tilknyttet en bedrift eller organisasjon, kontakter du organisasjonen eller operatøren for å høre om de støtter denne funksjonen.

  • Sjekk at operatøren dekker området du befinner deg i, og at det ikke er driftsstans i området.

  • Sørg for at du konfigurerer mobilabonnementene dine slik at de er klare til bruk og ikke har noen faktureringsrelatert blokkering.

Hvis du fortsatt ikke kan konfigurere eSIM, kontakter du operatøren din for kundestøtte.

Se mobilabonnementene dine

Du kan se mobilabonnementene dine ved å åpne Innstillinger-appen og trykke på Mobilnett eller Mobildata.

Hvis du ikke ser eSIM-abonnementet

  1. Følg fremgangsmåten for å konfigurere mobilabonnementet ditt med eSIM.

  2. Åpne Kontrollsenter, og sørg for at begge operatørene vises i statuslinjen.

    Kontrollsenter på iPhone viser to SIM-kort med Operatør 1 på LTE og Operatør 2 på wifi.

Hvis du ikke ser nano-SIM-kortabonnementet ditt

Kontroller at nano-SIM-kortet er riktig plassert i SIM-skuffen:

  1. Fjern SIM-kortskuffen, og undersøk SIM-kortene for tegn på skade eller korrosjon.

  2. Fjern SIM-kortet fra SIM-kortskuffen, og sett det inn igjen.

  3. Sørg for at du lukker SIM-kortskuffen fullstendig, slik at den ikke er løs.

  4. Åpne Kontrollsenter, og sørg for at begge operatørene vises i statuslinjen.

Hvis nano-SIM-kortet ikke fungerer, ikke passer, eller du har bøyd det, kontakter du operatøren for å få et nytt. Kontakt dem også hvis du ser «Kortet er ikke kompatibelt med LTE» på iPhone.

Hvis du er i en samtale og ser Ingen tjeneste på den andre linjen

iPhone kan bruke ett mobildatanettverk om gangen. Når du bruker én linje for å ringe, viser den andre linjen Ingen tjeneste. Hvis operatøren støtter wifi-anrop på det andre telefonnummeret ditt, og du har wifi-anrop slått på, kan du svare på inngående anrop på det nummeret. Når du er i en samtale som ikke er standarddatalinjen din, må du aktivere Tillat bytting av mobildata.

Trenger du fremdeles hjelp?

Hvis du fortsatt ikke kan konfigurere eller bruke Dual SIM-funksjonene på iPhone, kan du kontakte operatøren din.

Publiseringsdato: