Send inn et krav hvis du har AppleCare+ med dekning for tyveri og tap

Finn ut hvordan du sender inn et krav hvis du har kjøpt AppleCare+ med dekning for tyveri og tap og har mistet iPhonen din.

Hvem kan fremme krav

AppleCare+ med dekning for tyveri og tap for iPhone er kun tilgjengelig i følgende land:

  • Australia

  • Østerrike

  • Chile

  • Danmark

  • Finland

  • Frankrike

  • Tyskland

  • Irland

  • Italia

  • Japan

  • Nederland

  • New Zealand

  • Norge

  • Spania

  • Sverige

  • Sveits

  • Storbritannia

  • USA

Slik sender du inn et krav

  1. Start kravet ditt på nettet med Apple.

  2. Du blir bedt om å fullføre kravet på forsikringsselskapets nettside.

Hvis du ikke kan logge på eller starte et krav på nettet, kan du kontakte Apple-kundestøtte. Sørg for at du har Apple-ID-en din og serienummeret for iPhonen som har blitt stjålet eller mistet.

Du kan logge på icloud.com/find og slå på Mistet-modus for iPhonen du har mistet. Men ikke fjern den fra Hvor er? eller Apple-ID-en din før kravet ditt er godkjent.

Hvis du avbryter kravet ditt

Hvis du avbryter kravet ditt fordi du fant iPhonen, må du konfigurere iPhonen som en ny enhet. Du blir bedt om å opprette en ny kode, Touch ID eller Face ID. Hvis du vil ha tilgang til dataene som var lagret på iPhonen, må du gjenopprette den fra en sikkerhetskopi.

Du kan ikke avbryte kravet hvis en erstatningsenhet er sendt.

Slik sjekker du statusen for kravet ditt

For å sjekke statusen for kravet trenger du kanskje følgende informasjon:

  • Kravnummeret ditt eller avsender-ID-en fra Apple

  • iPhonens serienummer eller IMEI

  • Kjøpsdatoen for AppleCare+-abonnementet med dekning for tyveri eller tap – dette er tilgjengelig på mysupport.apple.com

I Australia

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Østerrike

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Chile

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos Southbridge, kan du kontakte Southbridge for å sjekke statusen for kravet:

I Danmark

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Finland

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Frankrike

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Tyskland

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Irland

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Italia

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Japan

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Nederland

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I New Zealand

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Norge

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Spania

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Sverige

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Sveits

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I Storbritannia

Når du har startet kravet hos Apple og fullført det hos AIG, kan du kontakte AIG for å sjekke statusen for kravet.

I USA

For å sjekke statusen for kravet tar du direkte kontakt med Assurant eller AIG. Apple har ikke informasjon om statusen for kravet.

Hvis du kjøpte AppleCare+-abonnementet før 15. september 2020, tar du kontakt med Assurant:

Hvis du kjøpte AppleCare+-abonnementet på eller etter 15. september 2020, tar du kontakt med AIG:

Når kravet ditt er godkjent

Når kravet ditt er godkjent, deaktiveres iPhonen som ble mistet eller stjålet permanent, og du mottar en erstatningsenhet. Hvis du finner iPhonen som ble mistet eller stjålet etter at kravet er godkjent, kan du ikke lenger bruke den.

Du må kanskje ta med den nye iPhonen til operatøren din for å få og registrere et nytt SIM-kort.

Fra og med 15. september 2020 i USA leverer AppleCare+ med dekning for tyveri og tap kombinerte fordeler under AppleCare+ og en forsikringspolise for tyveri og tap. Forsikringsgiveren for dekningen for tyveri og tap er New Hampshire Insurance Company [NAIC# 23841 med hovedadresse på 175 Water Street, 18th Floor, New York, NY 10038 og telefonnummeret (212) 770-7000]. Den selges av AppleCare Service Company, Inc. (i California d/b/a Brogdan Insurance Services Lic#OL00763; Iowa License #26). I New York selges den av Apple Inc. (License #926146). Forsikringsdekningen for tyveri og tap tilbys under en gruppepolise utstedt til AppleCare Service Company, Inc. i alle delstater, med unntak av New York der polisen er utstedt til Apple Inc.

Før 15. september 2020 i USA var American Security Insurance Company forsikringsgiveren for AppleCare+ med dekning for tyveri og tap. Forsikringsgiveren i New Hampshire er Standard Guaranty Insurance Company, og forsikringsgiveren i Montana er American Bankers Insurance Company of Florida. Disse selskapene opererer med virksomhetsnavnet Assurant.

Informasjon om produkter som ikke er laget av Apple, samt uavhengige nettsteder som ikke er kontrollert eller testet av Apple, er gitt uten anbefaling eller godkjenning. Apple påtar seg ikke noe ansvar for utvalget av, bruken av eller ytelsen til nettsteder og produkter fra tredjeparter. Apple garanterer ikke for nøyaktigheten eller påliteligheten til tredjeparters nettsteder. Kontakt leverandøren for mer informasjon.

Publiseringsdato: