Slik sender du AirPods Max til Apple med ekspressutskiftingstjenesten fra Asia og Stillehavsområdet

Slik sender du AirPods Max tilbake til Apple etter at du har fått en erstatning.

Viktig: Sørg for å returnere produktet slik at Apple mottar det innen 10 dager fra da Apple sendte deg erstatningsproduktet (sjekk forsendelsesdatoen). Hvis Apple ikke mottar det originale produktet innen 10 dager, eller hvis Apple-teknikerne finner ut at det originale produktet ikke er kvalifisert for service eller av en eller annen grunn ikke dekkes av et aktivt AppleCare+-abonnement, vil du bli belastet for hele verdien av erstatningsproduktet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se ekspressutskiftingstjenesten for Beats,vilkår og betingelser for ekspressutskiftingstjenesten ved service som dekkes av Apples begrensede garanti eller et AppleCare-abonnement eller vilkår og betingelser for ekspressutskiftingstjenesten ved service utenom garantien.

Trenger du et annet land eller en annen region?

USA og Canada

Europa

Før du sender AirPods Max

1. Fjern øreputene fra AirPods Max.

   

Pakk inn AirPods Max

Kunder i Japan kan gå videre til delen Send AirPods Max til Apple.

1. Plasser hver av øreklokkene i en egen pose.

   

2. Roter øreklokkene, slik at de ligger med innsiden ned, og legg AirPods Max i hulrommet i plastinnlegget. Sett deretter lokket på den lille esken.

   

3. Legg den lille esken i forsendelsesesken.

   

4. Lukk forsendelsesesken.

   

5. Forsegl forsendelsesesken med teipen som fulgte med.* Hvis det er et batteriklistremerke festet på utsiden av esken, sørger du for at batteriklistremerket ikke er tildekket.

   

6. Plasser batteriklistremerket på undersiden av forsendelsesesken.

   

7. Fjern den øverste etiketten fra forsendelsesesken. Dette er kvitteringen din. Påse at returadresselappen sitter igjen på esken.

Send AirPods Max til Apple

Velg land eller region:

Australia

Bruk esken som erstatningsenheten ble levert i for å returnere produktet.

1. Du mottar en e-post fra Apple når erstatningsproduktet er sendt. Skriv ut adresselappen som er tilgjengelig via lenken for reparasjonsstatus i e-posten.

2. Pakk produktet ditt. Ikke inkluder tilbehør i esken (for eksempel øreputene til hodetelefonene). Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

3. Ta med adresselappen og det pakkede produktet til en Australia Post-filial. For å finne den nærmeste Australia Post-filialen kan du gå til: auspost.com.au/locate/.

4. Australia Post gir deg en kvittering som bekrefter innleveringen av delreturen.

5. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Hongkong

Bruk esken som erstatningsenheten ble levert i for å returnere produktet.

1. Legg det innpakkede produktet i forsendelsesesken, og forsegl den med teipen som fulgte med. Ikke inkluder tilbehør (for eksempel øreputene til hodetelefonene) i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Ring kundeservice for Shun Feng Hong Kong på 8302 2883, på hverdager (mandag–fredag), for å avtale henting av produktet. Tast 1 for kantonesisk, 2 for engelsk eller 3 for mandarin. Informer Shun Feng om at du skal bruke den forhåndsbetalte returtjenesten. Kundeserviceagenten arrangerer en henting når du har oppgitt informasjonen din. Du blir bedt om å oppgi følgende informasjon over telefonen:

   • Navnet ditt

   • Henteadresse (må være samme adresse som leveringsadressen for erstatningsenheten)

   • Bedriftsnavn: Apple

   • Kontaktnummer

   • Reparasjons-ID

3. Gi det emballerte produktet til budet fra Shun Feng Hong Kong. Budet hjelper deg med å feste fraktseddelen på esken og påfører en ekstra Protection Plus-forsegling.

4. Etter noen dager kan du sjekke om Apple har mottatt produktet.

Japan

Et bud leverer erstatningsproduktet ditt og henter det originale produktet.

1. Gi produktet ditt til budet som leverer erstatningsproduktet. Ikke inkluder tilbehør (for eksempel øreputene til hodetelefonene) når du leverer produktet til transportøren. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Malaysia

Bruk esken som erstatningsenheten ble levert i for å returnere produktet.

1. Legg produktet i forsendelsesesken, og forsegl den med teipen som følger med. Ikke inkluder tilbehør (for eksempel øreputene til hodetelefonene) i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Ring GD Express Malaysia-kundeservice på 03-7787-6776, mandag til fredag fra kl. 08.30 til kl. 17.30 eller lørdag fra kl. 08.30 til kl. 12.30 for å avtale henting av enheten. Informer kundeservice om at du bruker en forhåndsbetalt returtjeneste og oppgi reparasjons-ID-nummeret ditt.

3. Budet tar med en Return Airway Bill (AWB-returetikett) ved henting av enheten.

4. Lim AWB-etiketten på esken.

5. Gi pakken din til budet.

6. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

New Zealand

Du mottar en pakke i posten som inneholder et erstatningsprodukt og alt du trenger for å returnere originalproduktet til Apple.

1. Fjern TNT-adresselappen fra esken. Se etter sendingsnummeret ved siden av strekkoden på adresselappen – det begynner med «GE». Skriv ned nummeret.

2. Legg de pakkede AirPods Max-hodetelefonene i TNT-posen og forsegl posen. Ikke inkluder tilbehør (for eksempel øreputene til hodetelefonene) i vesken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

3. Legg adresselappen i den gjennomsiktige plastlommen på utsiden av posen.

Du kan avtale henting på følgende måter:

• Skriv en e-postmelding

  1. Bruk emnelinjen «Apple collection - AirPods Max» (Apple-henting – AirPods Max) etterfulgt av TNT-forsendelsesnummeret.

  2. I e-posten nevner du at du bruker en forhåndsbetalt pose med kontonummer 320792, oppgir om henteadressen er en privat- eller jobbadresse og inkluderer telefonnummeret ditt.

  3. Send e-posten til customerservice.nz@tnt.com.

ELLER

• Ring TNT-kundeservice på 0800 275 868, og oppgi all informasjonen i trinn 2 av «Skriv en e-postmelding» ovenfor.

TNT gir deg et bestillingsreferansenummer og en hentedato via e-post eller under telefonsamtalen.

Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Singapore

Pakken din inneholder en forhåndstrykt DHL AWB-returetikett for å sende tilbake produktet. Returner produktet i esken som erstatningsenheten ble levert i.

1. Legg produktet i forsendelsesesken og forsegl den med tapen som følger med. Ikke inkluder tilbehør (for eksempel øreputene til hodetelefonene) i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.*

2. Lim DHL AWB-returetiketten på esken, og sørg for at AWB-returetiketten dekker den originale AWB-etiketten fullstendig.

3. Ring DHL-kundeservice i Singapore på (+65) 6285 8888 for å avtale henting av produktet. Informer DHL om at du bruker en forhåndsbetalt returtjeneste. Kundeserviceagenten arrangerer en henting når du har oppgitt informasjonen din. Du blir bedt om å oppgi følgende informasjon over telefonen:

   • Navnet ditt

   • Kontonummer (se DHL Express-løpeseddelen)

   • Bedriftsnavn – Apple

   • AWB-nummer (se DHL Express-løpeseddelen)

   • Innhold: Elektronisk produkt

   • Adressen og tidspunktet for hentingen

   • Kontakttelefonnummeret for hentingen

   • Antall kolli: 1

   • Vekt: 1 kg

4. Gi det pakkede produktet til DHL-kureren.

5. Be transportøren om en kvittering for henting.

6. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Vietnam

Du får et forpliktelsesbrev for tilbakesending av produktet. Returner produktet i esken som erstatningsenheten ble levert i.

1. Plasser det klargjorte produktet i pappesken, men ikke forsegl den.

2. Gå til kbb.ghtk.vn for å avtale henting av produktet. På bestillingsnettstedet blir du bli bedt om å oppgi reparasjons-ID-en og mobilnummeret for bekreftelsesformål. Hvis du opplever problemer med bestillingsnettstedet, tar du kontakt med Giaohangtietkiem (GHTK) på 1900 6092.

3. Fyll ut forpliktelsesbrevet før budet ankommer, og sørg for at brevet er signert.

4. Forsegl pakken mens budet er til stede, etter at du har lagt forpliktelsesbrevet i forsendelsesesken. Ikke inkluder tilbehør (for eksempel øreputene til hodetelefonene) i esken. Hvis du inkluderer ekstra tilbehør, kan det ikke returneres til deg.* Du får en bekreftelse på hentingen når du har gitt pakken til budet.

5. Sjekk at Apple har mottatt produktet om noen få dager.

Bruk erstatningen for AirPods Max

Registrer serienummeret til produktet du har fått som erstatning. Erstatningen fra Apple dekkes av det som varer lengst av en servicegaranti på 90 dager og det som gjenstår av den opprinnelige produktgarantien eller av AppleCare-abonnementet. Erstatningsproduktet ditt kan være dekket av forbrukerlovgivning i land der dette er aktuelt.

Finn ut hvordan du bruker AirPods Max.